Qualitätsmanagement (Fach) / Konfliktmanagement (Lektion)
Vorderseite
Chancenmanagement
Rückseite
7 typische Phasen des Veränderungsprozesses
- Schock
- Ablehnung
- rationale Einsicht
- emotionale Akzeptanz
- Lernen
- Erkenntnis
- Integration
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