Arbeits- und Organisationspsychologie (Fach) / Grundbegriffe (Lektion)
Vorderseite
Mittel der formalen Organisation nach SIMON
Rückseite
-Arbeitsteilung-Standardisierte Verfahren (z. B. wie Reklamationen abzuwickeln sind)-Hierarchie (bzgl. Entscheidungsspielraum nachgeordneter Stellen)-Kommunikation (z. B. gezielte Filterung bzgl. Adressaten)-Indoktrination, Branding etc.
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