Ist eine systematische und vergleichende Analyse von Produkten oder Prozessen nach einem festgelegten Schma. Es wird meist vorher festgelegten Referenzwerten durchgeführt. Das Benchmarketing ist ein Teil des Lernprozesses im Unternehmen. Es sollte zu Verbesserungen der Prozesse und Produkte führen.

Benchmarking kann innerhalb des eigenen Unternehmens, innerhalb eines Konzerns, innerhalb einer Branche oder auch branchenübergreifend durchbeführt werden. Benchmarking wird auch in Behörden, in Unternehmen des Gesundheits- und Sozialwesen und Sozialversicherungen eingesetzt.