Unternehmensführung - Wifawi (Fach) / Betriebsorganisation (Lektion)

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Vorderseite a) Nenne Beispiele für qualitative und quantitative Unternehmensziele! b) Nenne Beispiele für monetäre und nicht monetäre Ziele! c) Ein Unternehmen verfolgt in der Praxis oft mehrere Ziele nebeneinander. Welche verschiedenen Zielbeziehungen sich hierbei zu beachten? Nenne je ein Beispiel und wie würde man das grafisch darstellen?
Rückseite

a) Qualitative Ziele: (Image, Kunden- u. MA-zufriedenheit) - Kundenzufriedenheit (z.B. kürzeste Reaktionszeit bei Kundenanfragen) - Kundenbindung erhöhen (z.B. Umsatz pro Kunde steigt auf 5,50 €) - Image (z.B. Beste Bewertung bei Kundenbefragungen) - Mitarbeiterbezogen (z.B. höchste Mitarbeiterzufriedenheit) - Höchste Sicherheits- und Umweltstandards (z.B. ISO Zertifizierung im zweiten Jahr)

Quantitative Ziele: (Umsatz, Stückzahlen) - Marktposition (z.B. unter Top 5-Anbieter innerhalb von 3 Jahren) - Marktanteile (z.B. 5 % Marktanteil nach dem ersten Jahr) - Umsatzziele (z.B. Umsatz von 100.000 € im zweiten Geschäftsjahr) - Break-Even (Zeitpunkt, wann Sie die Gewinneschwelle erreichen) - Gewinnvorgabe (z.B. nach 12 Monaten 25.000 € Gewinn)

b) monetäre Ziele: Gewinnmaximierung, Umsatzmaximierung, Kostenminimierung, Liquiditätnicht monetäre Ziele: Streben nach Selbstständigkeit, Serviceverbesserung, Qualitätsverbesserung, Verbesserung des Umweltschutzes

c) komplementäre Zielbeziehungen/Zielkomplementarität (=ergänzend):--> Die Erfüllung eines Ziels fördert die Erfüllung eines anderen Ziels/Die Ziele ergänzen sich gegenseitig. Bsp: Das Ziel "Senkung der Gemeinkosten" leistet einen Beitrag zur Erreichung des Ziels "Gewinnmaximierung" - bei gleichem Umsatz. Mitarbeitermotivation + Kundenzufriedenheit Produktivitätssteigerung + Gewinnsteigerung

konfliktäre Zielbeziehungen/Zielkonkurrenz/konträr (=gegeneinander stehend)--> Erfüllung eines Ziels behindert Erfüllung eines anderen Ziels Bsp: Das Ziel "Verbesserung des Umweltschutzes" führt aufgrund notwendiger Investitionen zunächst zu einer Verschlechterung des Ziels "Kostenstabilität".Kostenreduktion + Entwicklung ausweitengrafisch: "je höher Ziel 1, desto niedriger wird Ziel 2"Z1 N Z2

indifferente Zielbeziehungen/Zielindifferenz (=zueinander ohne Beziehung - wirkungslos) ZielneutralitätErfüllung eines Ziels beeinflusst nicht die Erfüllung eines anderen Ziels Bsp: Das Ziel "Verbesserung der Rohstoffausbeute" hat keinen Einfluss auf das Ziel "Verbesserung der Mobilität der AN" Marktmehrheit erhöhen + Produktionskosten senkengrafisch: "Ziel 1 bleibt gleich, auch wenn Ziel 2 größer wird"Z1 (horizontale Linie) - Z2

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