= Firmen Identität --> Antwort auf die Frage, wer sind wir?

a) bildet sich aus der Unternehmensphilosophie u. aus dem Unternehmensleitbild = Selbstbild des Unternehmens.Man will sich damit auf dem Markt eindeutig positionieren und die Mitarbeiter möglichst gut in das U integrieren.

- es stellt unter anderem ein Kommunikationskonzept dar, denn es strebt ein Erscheinungsbild an (Unternehmenskultur, das, was wir sehen, IST – Bild).

--> Alleinstellungsmerkmal schaffen, durch Merkmale zur Abgrenzung von anderen Unternehmen. (Die Entwicklung der Unternehmung zu einer einzigartigen, unverwechselbaren Unternehmenspersönlichkeit).Bsp. Tempo, e-Bay

b) Nach innen gerichtete Ziele:- „WIR“ Bewusstsein soll geschaffen werden (Team)- gelebte Verhaltensmuster und- Normen sollen aufgezeigt werden (Regel, Vorschriften im U)

Nach außen gerichtet:- Aufbau eines Firmenimages- Dient zur Information & Orientierung (für Lieferanten, Konkurrenten, Kunden, Mitarbeiter, Presse, Öffentlichkeit, Potentielle Arbeitnehmer, Kapitalgeber (Aktionäre & Banken))