Qualitätsmanagement (Fach) / Auditierung (Lektion)
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Arten, Ablauf, Kommunikation
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- Anlässe für ein Audit - Überprüfung der Einhaltung von Normen, Anforderungskatalogen, Vorgaben (Externe + interne Audits) - Geplante Überwachung des QM-Systems - Einführung ...
- Auditarten Systemaudit Verfahrensaudit Produktaudit
- Systemaudit Systemüberprüfung - Beurteilung der Wirksamkeit des gesamten Systems · Zweck: Beurteilung der Wirksamkeit und Dokumentation des gesamten QM, Ermittlung von Schwachstellen, Korrektur- ...
- interne und externe Audits Interne Audits werden von der Organisations selbst veranlasst, um ihr eigenes QMS zu auditieren, Aussagen über dessen Wirksamkeit zu treffen und Verbesserungspotenziale zu nutzen Externe Audits finden ...
- Auditablauf vor Ort Einführung (mit der Leitung) Prüfung der Prozesse/Aufzeichnungen (Dokumentensichtung) Standortbegehung (Anlagen, Mitarbeiterbefragung) Bewertung Auditergebnisse Abschlussgespräch mit der Leitung (Abweichungen/Beobachtungen, ...
- Auditvorbereitung Art des Audits (intern/externe, Beurteilung der Notwendigkeit, Bestimmung des Auditors) Auditplanung (Ziele/Fragenkatalog bestimmen, Auditprogramm/Arbeitsdokumente) Klärung offene Punkte
- Auditdurchführung Audit (Dokumentation/Aufzeichnungen, Mitarbeiter-Interviews/Betriebsbegehung, Audit-Protokoll) Diskussion der Ergebnisse
- Auditnachbereitung Erstellen des Auditsberichts (Verteilung an Kunde) Verfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Auditvoraussetzungen · Interne Audits, Managementreview · Aufbauorganisationen, Verantwortlichkeiten · Verfahrens-, Arbeits-, Prüfanweisungen · Kommunikationswege ...
- Kommunikation im Audit Kommunikation: auf die richtige Einstellung kommt es an! - Motivierende Audits - Kein „Prüfer“ sondern Partner - Atmosphäre, in der die Mitarbeiter ...
- Auditfrage Ziel der Frage - Anregung zum Nachdenken - Bestätigung des Bestehenden - Defizite aufzeigen - Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen ...
- Rechte und Pflichte des zu auditierenden Unternehmens ... Rechte Antrag auf Zertifizierung stellen dürfen Begründete Ablehnung eines Auditors Angemessene Zeit zur Erfüllung von Maßnahmen Einsicht in Bewertung Pflichten Laufender Vertrag mit Zertifizierungsstelle ...