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Online-Marketing (Fach) / Klausur OM (Lektion)

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• Lookalike Audiences Lookalike Audiences sind von Facebook gebildete statistische Zwillinge einer sogenannten Seed Audience Es können Lookalike Audiences in den Größen von 1% bis 10% der Nutzergesamtheit des jeweiligen Landes gebildet werden  Wichtig ist eine qualitativ hochwertige Seed Audience, wie z.B. Käufer oder WCA-Segmente  Lookalike Audiences bieten eine Möglichkeit, um neue Personen zu erreichen, die an deinem Unternehmen interessiert sein könnten, da sie wichtigen Kunden ähneln. Du kannst verschiedene Quellen als Basis für deine Lookalike Audience nutzen (z. B. Personen, denen deine Seiten gefällt oder die deine Webseite besucht haben).  Hinweis: Deine Lookalike Audience kann immer nur Personen aus jeweils einem Land enthalten.
• Custom Audience Eine Custom Audience über eine Kundenliste ist eine Zielgruppenart, die du aus deinen existierenden Kunden erstellen kannst. Du kannst Werbeanzeigen an die Zielgruppe richten, die du auf Facebook, Instagram und im Audience Network erstellt hast.
• Facebook Cross Device Conversion Tracking Conversions finden heute nicht mehr auf einem einzelnen Gerät statt, die Customer Journey erstreckt sich über mehrere Geräte und Betriebssysteme. Mit der Einführung des neuen Cross Device Conversion Tracking hat Facebook auf die veränderten Nutzungsgewohnheiten der Nutzer reagiert und entsprechende Vorkehrungen getroffen, den Weg des Kunden geräteübergreifend verfolgen zu können.
• Cross-Device-Targeting Cross-Device-Targeting unterstützt Marketingverantwortliche, eine konsistente Story über alle Interaktionen mit einem Konsumenten zu verfolgen, sie durch den Marketing-Funnel zu begleiten, von der ersten Ansprache bis hin zum Kauf. Das gelingt auch dann noch, wenn der Konsument während des Kaufs zwischen den Endgeräten hin und her wechselt.
• deterministisches Targeting Beim deterministischen Targeting wird ein User über sein Login erkannt, so zum Beispiel bei Spotify, Facebook oder bei LinkedIn oder einer anderen Plattform eines Publishers, bei dem ein User-Login erforderlich ist. Wenn ein Login mit ein und derselben E-Mail-Adresse auf einem Laptop und zudem auf einem anderen Gerät wie einem Mobiltelefon erfolgt, kann davon ausgegangen werden, dass es sich auch um ein und dieselbe Person handelt.
• Conversion Messung Mit der Conversion-Messung kannst du geräteübergreifend (einschließlich Mobiltelefonen, Tablets und Desktop-Computern) nachverfolgen, welche Handlungen Personen ausführen, nachdem sie deine Facebook-Werbeanzeigen gesehen haben.Indem du ein Facebook-Pixel erstellst und es den Seiten deiner Webseite hinzufügst, auf denen die Conversions durchgeführt werden (z. B. die Kaufbestätigungsseite), kannst du ermitteln, welche Personen aufgrund deiner Facebook-Werbeanzeigen Conversions durchführen.Mit dem Pixel werden die Handlungen weiter überwacht, die Personen nach dem Anklicken deiner Werbeanzeigen durchführen. Du kannst ermitteln, auf welchem Gerät deine Kunden die Werbeanzeige gesehen haben und auf welchen Geräten sie letztendlich die Conversion durchgeführt haben.
• Wieso Facebook Tracking? Durch die Verbindung zum Facebook Conversion Tracking kann der Facebook Algorithmus aus den Conversions lernen und so laufend die Aussteuerung der Anzeigen optimieren  Im Gegensatz zu anderen Tracking-Anbietern kann das Facebook Tracking nicht nur Post-Click-Conversions messen, sondern zählt auch Post-View-Conversions  Da Facebook im Conversion Funnel eher als Influencer denn als Closer fungiert, kommt das Facebook Tracking so der Wahrheit näher als eine reine Last-Click- Betrachung 
• FACEBOOK KANN CROSS-DEVICE. Jeder Facebook-Nutzer hat eine eindeutige, einzigartige Nutzer-ID  Facebook User loggen sich so gut wie niemals aus Daher kann Facebook einen Nutzer immer eindeutig identifizieren – auch über Device-Grenzen hinaus 
• Instagram - hohe Anforderung an Fotos gewohnt -> ästhetische Fotos, gute Qualität.. - ausschließlich mobil genutzt - es wird nur 1 Post zur Zeit gesehen -> hohes Involvement Werbung: füllt auch wie ein Post fast den gesamten Bildschirm etwas teurer und Branding-lastiger als FB Advertising Targeting analog zu FB
• CRM Customer Relationship Management Kundenbeziehungs-Management CRM ist eine Entscheidung in der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens und beeinflusst alle Prozesse, die mit den Kunden zu tun haben. Der strategische Ansatz von Customer-Relationship-Management stellt nicht das zu verkaufende Produkt, sondern vielmehr den Kunden und den Kunden-Service in den Mittelpunkt der gesamten Unternehmensprozesse.
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• Ziele definieren SMART SpecificGenaue Angabe des angestrebten Ergebnisses  Measurable Genaue Messbarkeit der Zielerreichung  Achievable Erreichbarkeit der angestrebten Zielhöhe  Relevant Relevanz des Zieles für den jeweiligen Kontext TargetedSachliche oder zeitliche Konkretisierung des Zieles  
• Ziele können... sein Zielkomplementarität (Zielharmonie)  Zielkonflikt (Zielkonkurrenz)  Zielneutralität (Zielindifferenz) 
• Zielneutralität (Zielindifferenz) ‣ Erreichung eines Zieles hat keinen Einfluss auf die Erreichung anderer Ziele ‣ Aufgrund indirekter Effekte wird es in der (Unternehmens-) Praxis nur selten gänzlich neutrale Ziele geben 
• Zielkonflikt (Zielkonkurrenz) ‣ Erreichung eines Zieles steht im Widerspruch zur Erreichung eines anderen Ziels ‣ Beispiel „Steigerung der Kunden- zahl“ in Verbindung dem Ziel „Senkung der Online-Marketing- Aufwendungen“ 
• Zielkomplementarität (Zielharmonie) ‣  Erreichung eines Zieles ist komplementär zur Erreichung eines anderen Ziels ‣  In hierarchischen Zielsystemen sollte z.B. das Erreichen von Marketing-Zielen zur Erfüllung der Unternehmensziele beitragen 
• Verteilungsschlüssel bei der Zurechnung des Erfolgs Last Click AttributionDer letzte Kontaktpunkt erhält 100% des Erfolgs zugeschrieben First Click AttributionDer erste Kontaktpunkt erhält 100% des Erfolgs zugeschrieben Linear AttributionAlle Kontaktpunkte erhalten den gleichen Erfolgsanteil zugeschrieben Time Decay AttributionMit zunehmender Zeit wird absteigender Anteil des Erfolgs zugeschrieben Position Based AttributionDer erste und letzte Kontaktpunkt erhalten höchsten Anteil des Erfolgs zugeschrieben 

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