PFK (Fach) / 4.4 Qualitätsmanagement (Lektion)
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Qualitätsmanagement in der Personal- und Organisationsentwicklung einsetzen
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- Welches Ziel verfolgt das Qualitätsmanagement in der Personalentwicklung? Die Qualität der beruflichen Bildung zu optimieren. Auf der Mitarbeiterebene soll das Qualitätsmanagement die Leistungen, die Motivationen und die Identifikation der Mitarbeiter an das Unternehmen erhöhen auf der Unternehmensebene soll das Qualitätsmanagement die Leistungsfähigkeit und die Wirtschaftlichkeit steigern.
- Welche Instrumente des Qualitätsmanagement im Weiterbilungsbereich kennen Sie? Bildungscontrolling TQM (umfassendes Qualitätsmanagement
- Was versteht man unter einem Qualitätszertifikat? Ein Qualitätszertifikat bescheinigt einem Unternehmen, dass es sich an festgelegte Qualitätsnormen hält. Das Qualitätszertifikat ist daher ein Gütesiegel und dient der Information, der Transparnenz und der Vergleichbarkeit für Bewerber, Kunden, und Partner
- Instrumente der Erfolgsüberprüfung von Weiterbildungen Zufriedenheitskontrolle (Feedback Teilnehmer) Lernerfolgskontrolle (Test) Transferkontrolle (Beobachtungen am Arbeitsplatz) Geschäftserfolg (Auswertung Kennzahlen)
- Erstellen Sie ein Muster zur Beurteilung einer Bildungsveranstaltung Wie zufrieden waren Sie mit dem Schulungsinhalt Wie zufrieden waren Sie mit dem Referenten Wie zufrieden waren Sie mit der Organisation Wie ist Ihr Gesamteindruck von der Schulung