Wie steuern Normen das Verhalten?als Standards für VerhaltenStärkster Einfluss, wenn kognitiv zugänglich– Direkte Hinweise– Beobachtung anderer, die die Norm befolgen– Priming von normbezogenen Konzepten (auch unbewusst)Das ...
Warum sind Normen als Leitlinien für Verhalten so ...• Manchmal wird die Einhaltung einer Norm explizit überwacht• Gruppen bestrafen Personen, die nicht der Norm folgen– Aber die Norm wird nur öffentlich befolgt (Motiv: Verbindung mit anderen)• ...
DeindividuierungZustand, in dem die individuelle Identität "in der Menge (oder Gruppe) untergeht" und die Gruppenidentität dominiert.– ausgelöst durch: Uniformierung, Anonymität, Menschenmengen Effekte:– ...
Deskriptive Normen„was die meisten tun“– Kommunikation deskriptiver Normen z.B. über soziale Medien• Anschauen von sexuell‐suggestiven Bildern auf Facebook beeinflusste die Wahrnehmung der Norm zu ungeschütztem ...
Präskriptive Normen:„was man tun sollte“– Auch hier häufig falsche Einschätzung• z. B. Einschätzung der Meinung von anderen Frauen zu Sonnenbaden undSonnenschutz (Reid & Aiken, 2013)
Norm der Gegenseitigkeit (Reciprocity)• Die Norm der Gegenseitigkeit besagt, dass wir Geschenke, Gefälligkeiten, Zugeständnisse, die wir von anderen erhalten haben, erwidern sollen.• Grundlegend in fast allen Kulturen– Nützlich ...
Norm der Verpflichtung (Commitment)• Die Norm der Verpflichtung besagt, dass wir Vereinbarungen, Versprechen etc. einhalten sollen.• Forschungsbeispiel (Moriatry, 1975):– Intervenieren Personen bei angeblichem Diebstahl?– Mit ...
"Low‐Ball"‐Technik• Verkäufer muss Zusage des Kunden zu einem Handel erlangen (= Verpflichtung)• Danach enthüllt der Verkäufer eine Tatsache, durch die sich die Kosten für den Kunden erhöhen (z.B. dass ein versprochener Rabatt ...
Norm des Gehorsamsbesagt, dass wir den Befehlen legitimer Autoritäten gehorchen sollen– Legitimität ist letztlich ein Ergebnis von Konsens• Gehorsam wird manchmal formell durchgesetzt, ist aber meist privat akzeptiert• ...
Milgrams Experimente zum GehorsamErklärungen• Situationismus: Verhalten ist nicht allein von der Persönlichkeit abhängig, sondern noch viel mehr von der Situation.• Folgende Mechanismen wirkten in Milgrams Experiment:– "Entrapment" ...
Gehorsamkeit am Arbeitsplatz• Medizinischer Bereich: Anordnungen von Ärzten werden häufig nicht in Frage gestellt– Hofling et al. (1966): Fast alle Krankenschwestern gehorchten einer telefonischen Anordnung einer Medikamentengabe, ...
Widerstand gegen Normen• Manchmal widerstehen Menschen normativem Einfluss• Gamson, Fireman & R ti ytina (1982):– Autoritätsperson weist Gruppenmitglieder an, öffentlich Aussagen zum Schaden eines Dritten zu machen– ...
Reaktanz• Reaktanz = Motiv, eine bedrohte Freiheit wiederherzustellen (B h rehm, 1972)• Kann zur Vermeidung von Situationen führen, in denen Normen unsere Freiheit einengen– Beispiel: Wir nehmen eine ...
Systematische Verarbeitung• Die Situation analysieren: Ist eine aktivierte Norm tatsächlich angemessen?– Die Strategie des anderen offen legen und in Frage stellen– Die sozialen Beziehungen hinterfragen• Beispiel Low‐Balling: ...
Normen mit Normen bekämpfen• Schlüssel zum erfolgreichen Widerstand bei Gamson et al. war Gruppendiskussion ohne Versuchsleiter • Erleichterte die Bildung einer alternativen Norm• Gruppenmitglieder identifizierten sich ...
Zusammenspiel von Normen und Einstellungen• Verhalten hängt oft von Einstellungen und Normen ab.• Bei oberflächlicher Verarbeitung können Einstellungen oder Normen direkthandlungsleitend wirken. • Bei systematischer Verarbeitung werden Einstellungen ...
Zusammenspiel von Normen und Einstellungen• Verhalten hängt oft von Einstellungen und Normen ab.• Bei oberflächlicher Verarbeitung können Einstellungen oder Normen direkthandlungsleitend wirken. • Bei systematischer Verarbeitung werden Einstellungen ...
Einstellungen und Normen beeinflussen geplantes Verhalten ...• Theorie des geplanten Verhaltens in der Praxis gut bewährt (Armitage & Conner, 2001)– Metaanalyse von 185 Studien, mittlere Effektstärke bei Erklärung von Verhalten: R = .51– Vielzahl von ...
Welche Auswirkungen hat die bloße Gegenwart anderer ...• Social Facilitation Theory (Zajonc, 1965):Erregung ("arousal") als angeborene Reaktion auf andere bewirkt– Verbesserung bei gut gelernten, einfachen Aufgaben– Verschlechterung bei neuen, komplexen ...
CrowdingBloße Anwesenheit einer Menge anderer Menschen– Erhöht ebenfalls Arousal– Leistungsverbesserung bei einfachen Aufgaben (z.B. laute Anfeuerungsrufe)– Verschlechterung bei schwierigen Aufgaben (z.B. ...
Interdependenz=wechselseitige Abhängigkeit von Wirkungen. Arten von Gruppeninterdependenz:– Aufgabenbezogene Interdependenz = zur Zielerreichung braucht man Andere• Secondary Groups– Soziale Interdependenz ...
Art der Aufgabe beeinflusst Art der Interdependenz: ...– Additiv (z.B. Tauziehen oder Klatschen)– Disjunktiv (z.B. Werbeslogan entwickeln)=>einander ausschließend, aber zugleich eine Einheit bewirkend– Konjunktiv (z.B. Fließbandarbeit)– Komplex ...
Gruppenleistung ist gleichPotenzielle Leistung minus Prozessverluste plus Prozessgewinne = Gruppenleistung• Gründe für Prozessverluste:‐ Motivationsverluste‐ Koordinationsverluste --> Prozessverluste nehmen mit Gruppengröße ...
Motivationsverlust: 3Social Loafing (Soziales Faulenzen) 1.Trittbrettfahren Tendenz, sich weniger anzustrengen, als man es allein tun würde,wenn die individuellen Anteile an der Gruppenleistung nichtidentifizierbar sind ...
Koordinationsverluste• Koordination essentiell für Gruppenleistung:– Klarheit über individuelle Rollen und Bedeutung für Gruppenziel– Klarheit über verfügbare Ressourcen– Klarheit über Fähigkeiten und Schwächen ...
Schlüsselstudie: Diehl & Stroebe (1987) Motivationsverluste, ...• Test dreier Erklärungsansätze: Motivationsverluste durch Social Loafing (Exp. 1) Soziale Hemmung durch Bewertungserwartung (Exp. 2 + 3) Koordinationsverluste durch Produktionsblockierung (Exp. ...
Gegenmittel für Prozessverluste• Gruppe trainieren bzgl. Koordination (Salas et al., 2007)• Gruppe ihre Verantwortlichkeit klar machen (Scholten et al.,2007)• Soziale Identität / Kohäsion (Zusammenhalt) entwickeln ("Unternehmenskultur")– ...
Kommunikation in Gruppen• Notwendiges Mittel zum Erreichen von Gruppenleistung• aufgabenbezogene und soziale Kommunikation• zentralisierte (besser bei einfachen Aufgaben) und dezentralisierte (besser bei komplexeren Aufgaben) ...
Kommunikationsströme• Gute Nachrichten steigen schnell nach oben, schlechte nicht=> potenziell hoch probematisch; Wissen über Gefahren erreicht Entscheidungsträger und Entscheidungsträgerinnen nicht• Wenn formelle ...
Technologie und Kommunikation• Vorteile der Kommunikation mit elektronischen Medien:– Meist aufgabenzentrierte, effektive Kommunikation– Statusproblematik taucht nicht auf, wenn Status nicht kenntlich– Bei einfachen Aufgaben ...
Führung= Prozess, in dem einem oder mehreren Gruppenmitgliedern erlaubt wird, andere zu beeinflussen und zu motivieren, um Gruppenziele zu erreichen=> Gruppe weist Führungsperson(en) die Autorität zu• ...
Führung: Kontingenztheorie• Annahme: Führungskräfte sind entweder aufgaben‐ oder beziehungsorientiert, Aufgaben erfordern entweder aufgaben‐ oder beziehungsorientierten Führungsstil• Notwendig: Passung (Kontingenz) ...
Stereotype und Führung: Einfluss des Geschlechts• Männer und maskuline Personen werden eher…– als Führungspersonen behandelt (z.B. Judge & Cable, 2004)– für Führungspositionen eingestellt und für effektiver gehalten (zB. Sczesny & Kühnen, ...