Beschaffung, Fertigung, Marketing (Fach) / Marketing 6 (Lektion)
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Integrierte Marketing- Kommunikation Übungsfragen
Diese Lektion wurde von Sarah3105 erstellt.
- Nennen Sie die Umbrüche im Wandel des Kommunikationsumfeldes Umbrüche: - Massenmärkte splittern sich in kleine Teilmärkte auf - Fortschritt in der Informationstechnik beschleunigt die Entwicklung hin zu segmentierten Märkten => Weg vom Massenmarketing hin zum segmentierten Marketing (Eins-zu-Eins-Marketing)
- Nennen Sie die Notwendigkeit einer integrierten Marketing-Kommunikation Integrierte Marketing-Kommunikation • In der Praxis häufig keine Koordination der vielfältigen Marketing- Kommunikations-Instrumente • Koordination und Integration aller Botschaften über Unternehmen und Produkte über alle Kommunikationskanäle • Abstimmung der verschiedenen Instrumente des Kommunikations-Mix bezüglich inhaltlicher und formaler Gestaltung • Voraussetzung: Unternehmen muss alle Kontaktpunkte mit Kunden kennen
- Nennen Sie Störkegel in Kommunikationsvorgängen Störpegel: nicht eingeplante Störungen des Kommunikationsprozesses fehlende Kenntnisse fehlende Englischkenntnisse
- Nennen Sie den Aufbau einer effizienten Kommunikation Identifizierung der Zielgruppe → Bestimmung der Kommunikationsziele→ Entwurf der Botschaft→ Auswahl der Medien→ Messung der Werbewirkung
- Nennen sie die Inhalte einer Botschaft Inhalt der Botschaft => rational => emotional (z.B. Humor, Furchtappelle) => moralisch Saubere Umwelt Verpackungsrecycling, Duales System und Grüner Punkt Bekämpfung der Ausländerfeindlichkeit Hilfe für Bedürftige „Keine Macht den Drogen!“
- Beschreiben Sie surrogatbezogene Gestaltungsoptionen der Mediawerbung Aufteilung: Gestaltungsziel = Materialisierung / Personifizierung Dargestellte Faktoren: Externe Faktoren / Interne Fakroren Erterne Faktoren/ Materialisierung Voerher./Nachher Darstellung Verpackung des Dienstleistungsobjektes Darstellung der Bedürfnisbefriedigung Interne Faktoten / Materialisierung Materielle (sachbezogene) interne Faktoren Objektproben Einsatz von Sinnbildern Herausstellung des Trägermediums Externe Faktoren/ Personifizierung Referenzkunden Testimonials Prominente Interne Faktoten / Personifizierung Führungskräfte MA (mit oder ohne Kundenkontakt) Darstellung des Dienstleistungsprozesses
- Beschreiben Sie die Festlegung des Budgets für die Marketing-Kommunikation Methoden der Budgetierung: Festlegung… • anhand verfügbarer Mittel („All you can afford-Methode“) • als Prozentsatz des Umsatzes („Percentage of Sales-Methode“) • im Vergleich zur Konkurrenz („Competitive Parity-Methode“) • anhand der Marketingziele und -aufgaben („Objective and Task-Methode“)
- Erklären Sie die Push und Pull Strategie im Rahmen des Kommunikations.Mix Push Strategie : In den Markt drücken Hersteller →→→→ Groß-Einzelhandel →→→ Käufer Marketingaktivitäten Marketingaktivitäten des Herstellers des Handels Außendienst, Messen WerbungVerkaufsgespr,sonderakt. Pull Strategie: Die käuder müssen unser Produkt verlangen Hersteller ← Groß-Einzelhandel ← Käufer Nachfrage Nachfrage →Hersteller adressiert seine Marketingaktivitäten überwiegend an die Käufer (Endverbraucher), in der Folge verlangen die Käufer dieses Produkt im Handel und kein anderes
- Nenne Sie die Kaufbereitschaft der Interessenten - Werbung + Öffentlichkeitsarbeit um Aufmerksamkeit und Wissen zu vermitteln als erster Schritt - Positive Gefühle gegenüber dem Angebot, Präferenz und Überzeugung hingegen können leichter durch den persönlichen Verkauf beeinflusst werden, dicht gefolgt von der Wirkung der Werbung - Der Abschluss des Kaufes wird hauptsächlich durch persönliche Anrufe oder Besuche und durch Verhandlung der individuellen Verkaufspositionen erreicht.
- Nenne sie die gesellschaftliche Verantwortung bei Werbung und Verkaufsförderung Falsche oder irreführende Werbung ist gesetzlich verboten Verbot unlauterer Werbung Es ist verboten, Interessenten mit besonders günstigen Angeboten oderunter falschen Voraussetzungen ins Geschäft zu locken, um sie dann auf ein teureres Angebot umzustimmen. So hatte ein großer Haushaltsgerätehersteller Werbung für Geschirrspülmaschinen zum Preis von 250 Euro gemacht. Als Interessenten diese Maschinen kaufen wollten, redeten die Verkäufer nur über Nachteile und schlechte Qualität, benutzten defekte Maschinen zur Vorführung und taten alles, um den Kaufinteressenten eine teurere Maschine zu verkaufen. Derartige Aktionen sind illegal. Unterstützung ökologischer und sozialer Projekte Tatsächlich gesellschaftliche Verantwortung oder nur Aktivitäten um vor den Anspruchsgruppen gut dazustehen???
- Welche gesellschaftliche Verantwortung hat man beim persönlichen Verkauf Wie bei der Werbung dürfen die Darstellungen der Mitarbeiter, die im Verkauftätig sind, nicht irreführend, falsch oder übertrieben sein Problematik der Bestechung… Problem der üblen Nachrede gegenüber Wettbewerbern
- Sagen Sie etwas zum Wandel im Kommunikationsumfeld Umbrüche: - Massenmärkte splittern sich in kleine Teilmärkte auf - Fortschritt in der Informationstechnik beschleunigt die Entwicklung hin zu segmentierten Märkten => Weg vom Massenmarketing hin zum segmentierten Marketing (Eins-zu-Eins-Marketing
- Nennen Sie Methoden zur Budgetierung Methoden der Budgetierung: Festlegung… • anhand verfügbarer Mittel („All you can afford-Methode“) • als Prozentsatz des Umsatzes („Percentage of Sales-Methode“) • im Vergleich zur Konkurrenz („Competitive Parity-Methode“) • anhand der Marketingziele und -aufgaben („Objective and Task-Methode“)
- Wie messe ich die Werbewirkung - Leitfaden Leitfragen: • Erinnern sich die Angehörigen der Zielgruppe daran, die Botschaft gesehen, beziehungsweise gehört zu haben? (Erinnerung an die Botschaft) • An welche einzelnen Punkte oder Aussagen erinnern sich die Angehörigen der Zielgruppe? (Erinnerung an was?) • Was empfanden sie, als sie die Botschaft aufnahmen? (Empfindungen) • Hat sich ihre Einstellung zum beworbenen Produkt oder Unternehmen gegenüber vorher geändert und wie sieht diese Änderung aus? (Einstellungsänderung) • Konnte der Absatz in der Zielgruppe gesteigert werden? (Absatzsteigerung