Fachwirt für Versicherung und Finanzen (Fach) / Personalführung, Qualifizierung und Kommunikation (Lektion)
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Grundlagen der Personalführung, Qualifizierung und Kommunikation
Diese Lektion wurde von renner erstellt.
- Welche Formen der Führungstechniken (Managementtechniken) ... Führungstechniken sind: 1.) Management by Objectives = Führen durch Zielvereinbarungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Maßnahme zur Zielerreichung bestimmt Mitarbeiter selbst. 2.) Management ...
- Was ist das Harzburger Modell? Beschreiben Sie dieses ... Das Harzburger Modell ist eine Führungsmodell. Es beinhaltet wichtige Elemente von Management by Delegation und Management by Exception. Die Führungskräfte delegieren die Aufgaben an die Mitarbeiter. ...
- Welche vier Phasen der Teambildung (Teambildungsprozess) ... Die vier Phasen der Teambildung sind: 1.) Orientierungsphase (forming) 2.) Spannungsphase (storming) 3.) Organisationsphase (norming) 4,) Identifikationsphase (performing)
- Grenzen Sie die Begriffe Team und Gruppe voneinander ... Gruppe = ist eine Mehrzahl von Personen, die über einen längeren Zeitraum in direktem Kontakt zueinander stehen, gemeinsame Werte und Normen haben und ein Wir-Gefühl entwickeln. In einer Arbeitsgruppe ...
- Was ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Teamarbeit? ... Voraussetzung für eine erfolgreiche Teamarbeit ist u.a. - die Bereitschaft in einer Gruppe zusammenzuarbeiten - eine offene Kommunikation zu pflegen - die Bereitschaft nicht die eigene Leistung, sondern ...
- Wodurch lassen sich die Teambildung und die Teamentwicklung ... Die Teambildung und die Teamentwicklung werden durch Teamtrainings unterstützt. Als Vorgehensweise bietet sich dabei an: - Zunächst müssen die Probleme des Teams analysiert und offen angesprochen ...
- An welchen drei Menschenbildern orientiert sich die ... Die Entwicklung von Arbeitsbedingungen basiert auf der Annahme von drei Menschenbildern: 1.) rational ökonomischer Mensch (economic man) = wird nur von materiellen Anreizen gesteuert, will seinen Nutzen ...
- Beschreiben Sie kurz die Idee des Scientific Management ... Die Idee des Scientific Management (Taylorismus) ist, dass durch die Zerlegung von Arbeitsvorgängen die Arbeitsleistung der Mitarbeiter gesteigert werden kann. Die Entlohnung erfolgt auf Basis des Stücklohns, ...
- Erklären Sie den Human-Relations-Ansatz! Beim Human-Relations-Ansatz sollte der Einfluss unterschiedlicher Arbeitbedingungen auf die Arbeitsproduktivität ermittelt werden. Man kam zu der Auffassung, dass die Arbeitsleistung - neben den Faktoren ...
- Was ist die Hauptaussage der humanistischen Ansätze? ... Die humanistischen Ansätze (u.a. nach Maslow und McGregor) sehen das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung, d.h. die Bedürfnisbefriedigung durch die Arbeit selbst als wesentlich für die Arbeitsleistung ...
- Die Arbeitsleistung in Betrieben hängt davon ab, ... Motive sind Beweggründe, die entweder angeboren sind (z.B. Essen, Trinken, Schlafen) oder sich durch Sozialisation der Person (z.B. Anerkennung, Macht) gebildet haben. Motive müssen durch einen Mangelzustand aktiviert ...
- Erklären Sie den Unterschied zwischen intrinsischer ... Bei der intrinsischen Motivation kommt das Verhalten von innen heraus, z.B. weil jmd. etwas gerne tut und dadurch Befriedigung erfährt. Die extrinsische Motivation kommt von außen, d.h. es kommt zur ...
- Zur Erklärung von menschlichem Verhalten wurden verschiedene ... Durch die Inhaltstheorien wird versucht zu erklären, was (mit welchem Inhalt) bei einem Individuum ein Verhalten auslöst: 1.) Bedürfnistheorie / Motivationspyramide nach Maslow = der Mensch wird durch ...
- Zur Erfüllung des Unternehmenserfolgs übernehmen ... Führungskräfte sind dafür verantwortlich, dass - die Entscheidungen der Unternehmensleitung zur Politik, Strategie und Zielen mit ihren Mitarbeitern umgesetzt werden und - ein soziales Umfeld vorhanden ...
- Was ist unter Führung zu verstehen? Unter Führung ist ein Prozess zu verstehen, der das Verhalten einer Vielzahl von Menschen zielorientiert beeinflusst. Zu unterscheiden sind die Unternehmens- und die Personalführung.
- Benennen Sie die Phasen des Führungsprozesses! Die Phasen des Führungsprozesses sind: Zielsetzung -> Planung -> Durchführung -> Kontrolle -> Steuerung -> Zielsetzung -> ...
- Was gilt als Grundlage bzw. Voraussetzung für die ... Als Führungsvoraussetzung gilt die Autorität der Führungskraft, die auf verschiedenen Machtgrundlagen beruhen kann. Machtgrundlagen sind: - Belohnungsmacht - Bestrafungsmacht - Legitimationsmacht ...
- Wozu dienen Führungsleitlinien? Führungsleitlinien sollen Hilfestellung im Führungsprozess geben, um über das eigene Führungsverhalten zu reflektieren, denn die Rolle von Führungskräften hat sich verändert. Dabei soll sich die ...
- Was ist unter einem Führungsstil zu verstehen? Unter einem Führungsstil wird die Art und Weise verstanden, in der sich Führungskräfte verhalten, d.h. ihre Führungsaufgabe gegenüber Mitarbeitern ausüben. Dabei handelt es sich um zeitlich überdauernde ...
- Für die Beschreibung von Führungsstilen dienen unterschiedliche ... Dimensionen von Führungsstilen sind: 1.) eindimensionaler Führungsstil = nur ein Kriterium, z.B. die Art der Willensbildung oder der Entscheidungsspielraum zwischen Mitarbeiter und Vorgesetztem, wird ...
- Jeder Mitarbeiter muss seine derzeitigen und zukünftigen ... Die Personalentwicklung setzt voraus - aktueller Leistungsstand, i.d.R. durch Personalbeurteilungen, d.h. Stärken und Schwächen der Mitarbeiter feststellen nach festgelegten Kriterien und festgelegtem ...
- Welche Verfahren werden in der betrieblichen Praxis ... In der Praxis kommen für die Potenzialanalyse zum Einsatz: - diagnoseorientierte Verfahren, d.s. Auswertung von Leistungsbeurteilungen und Personalentwicklungsgespräche - psychologische Eignungstests nach ...
- Was bedeutet Karriere- und Nachfolgeplanung im Unternehmen? ... Karriere- und Nachfolgeplanung bedeutet, dass im Unternehmen zunächst allgemeine Laufbahnmodelle entwickelt und entsprechende Anforderungen definiert werden. Danach werden geeignete Mitarbeiter ausgewählt ...
- Welche Instrumente der Personalentwicklung kennen ... Instrument der Personalentwicklung sind: 1.) Training on the job - Einarbeitung am Arbeitsplatz = erfahrene Mitarbeiter lernen neue an durch Vormachen / Nachmachen, z.B. in Form der Vier-Stufen-Methode ...
- Zu den immateriellen Werten eines Unternehmen gehören ... Kompetenz = Fähigkeit, in komplexen, dynamischen und intransparenten Situationen eine berufliche Problemstellung selbstgesteuert und selbstorganisiert lösen zu können. Kompetenz ist Wissen plus Handlungsfähigkeit. ...
- Das Wissenskapital eines Unternehmens wird unterschieden ... Human-Kapital = individuelle Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitarbeiter Strukturelles Kapital = organisatorisch verankertes Wissen Die Kernprozesse des Wissenmanagements bestehen aus Wissensidentifikation, ...
- Was ist unter der betrieblichen Bildung zu verstehen? ... Die betriebliche Bildung befasst sich mit dem Aufbau von Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnissen von Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens. Das betriebliche Bildungssystem wird unterschieden nach ...
- Geben Sie die Definition für Bildungscontrolling! Allgemein wird unter Bildungscontrolling ein zyklisches Ineinandergreifen von Planung, Messung, Bewertung und Korrektur des Bildungsgeschehens verstanden.
- Nach welchen Funktionen lässt sich das Bildungscontrolling ... Funktionen des Bildungscontrolling sind: - strategisches Bildungscontrolling = betrifft die Ziele, Planung und Kontrolle der Bildungsarbeit i.S. strategischer Unternehmensziele, d.h. Ausbau und Erhalt ...
- Welches sind die grundsätzlichen Instrumente im Bildungscontrolling? ... Im Bildungscontrolling unterscheidet man nach 1.) quantitativen Instrumenten (betriebswirtschaftlich bewertende) - Kostencontrolling - Budgetierung - Effizienzcontrolling - Kennzahlencontrolling (Balanced ...
- Die Balanced Scorecard (BSC) erhebt Kennzahlen über ... Die Balanced Scorecard betrachtet vier Unternehmensperspektiven, aus denen die Kennzahlen abgeleitet werden: - Finanzperspektive = Sicht der Kapitalgeber auf das Unternehmen (Cash-Flow, Umsatzsteigerung, ...
- Jedem Controllingprozess liegt die Regelkreis-Idee ... Die sechs Elemente der Regelkreis-Idee sind: Auftrag -> Planung -> Durchführung -> Kontrolle -> Analyse -> Gegensteuerung -> Auftrag...
- Geben Sie eine Definition von Evaluation bzw. Evaluierung! ... Evaluation bzw. Evaluierung meint das Bewerten von Sachverhalten, d.h. es geht nicht um das bloße Feststellen von Fakten, sondern auch um deren wertende Interpretation. Im Zentrum steht die Beurteilung ...
- Welche Funktionen der Evaluation gibt es? Erläutern ... Funktionen der Evaluation sind: - Legitimationsfunktion = soll nachweisen, dass die angestrebten Ziele durch die Maßnahme tatsächlich erreicht wurden - Verbesserungsfunktion = gibt Hinweise darauf, ...
- Beschreiben Sie die fünf Evaluationsstufen (Vier-Stufen-Modell ... Die fünf Evaluationsstufen zur Beurteilung des Erfolgs einer Bildungsmaßnahme sind: 1. Stufe: Reaktion, Zufriedenheit, geplante Aktionen der Teilnehmer mit einer Bildungsmaßnahme 2. Stufe: Lernerfolg ...
- Die Berufsausbildung in Deutschland ist im Berufsbildungsgesetz ... Zur Berufsausbildung nach § 1 BBiG gehören die - Berufsausbildungsvorbereitung - Berufsausbildung - berufliche Fortbildung - berufliche Umschulung
- An welchen Lernorten wird die Berufsausbildung durchgeführt? ... Die Lernorte der Berufsausbildung sind - betriebliche Berufsausbildung - schulische Berufsausbildung - außerbetriebliche Berufsausbildung Bei der Berufsbildung sollen die Lernorte bei der Durchführung ...
- Was bedeutet duale Berufsausbildung? Wodurch wird ... Duale Berufsbildung bedeutet, dass die Ausbildung sowohl in den Betrieben als auch in den Berufskollegs gemeinsam durchgeführt wird. Als Grundlage für eine geordnete und einheitliche Berufsausbildung ...
- Um überhaupt ausbilden zu dürfen, müssen die Ausbildungsstätte ... Um überhaupt ausbilden zu dürfen, ist Voraussetzung: 1.) Ausbildungsstätte muss nach Art und Einrichtung geeignet sein (z.B. getrennte Sanitärräume, Pausenräume, eigener Schreibtisch) und 2.) ...
- Wer darf nach § 29 BBiG ausbilden? Unter welchen ... Nach § 29 BBiG darf ausbilden, wer persönlich und fachlich geeignet ist.
- Wann ist der Ausbilder fachlich und beruflich geeignet? ... Der Ausbilder ist fachlich geeignet, wenn er - die berufliche Eignung (Abschlussprüfung in für Ausbildungsberuf entsprechenden Fachrichtung) hat - über eine angemessene Zeit der praktischen Tätigkeit verfügt ...
- Warum sollte die Auswahl von Auszubildenden für einen ... Die Auswahl von Auszubildenden sollte für einen Betrieb von hohem Stellenwert und sorgfältig durchgeführt sein, weil der Betrieb - in die eigene Wettbewerbsfähigkeit investiert - geeignete Nachwuchskräfte ...
- Was sollte ein Betrieb tun, bevor er einen Auszubildenden ... Der Betrieb sollte zunächst ein Anforderungsprofil erstellen. Danach werden für die Auswahl des Auszubildenden die Instrumente der Personalauswahl eingesetzt, Analyse der Bewerbungsunterlagen, Bewerbergespräch, ...
- Woraus bestehen Bewerbungsunterlagen üblicherweise? ... Bewerbungsunterlagen bestehen i.d.R. aus - Bewerbungsschreiben - Bewerbungsfoto - Lebenslauf - Schulzeugnissen - sonstigen Unterlagen
- Welche Ziele werden mit dem Vorstellungsgespräch ... Ziele des Vorstellungsgesprächs sind: - Information des Bewerbers über das Unternehmen sowie über die Ausbildung - Vermittlung eines positiven Unternehmensbildes - Gewinn eines persönlichen Eindrucks ...
- Beim Einstellen von Auszubildenden gelten die gleichen ... Im Berufsausbildungsvertrag müssen nach § 11 (2) BBiG geregelt sein: - Art, sachliche und zeitliche Gliederung sowie Ziele der Berufsausbildung, insbesondere die Berufstätigkeit - Beginn und Dauer ...
- Was gehört zu den Pflichten des Ausbilders? Der Ausbilder muss - die Berufsausbildung planmäßig, zeitlich und sachlich gegliedert durchführen - die im Ausbildungsrahmenplan aufgeführten Lernziele (sog. Mindestinhalte) vermitteln - für jeden ...
- Welche Möglichkeiten zur Beendigung der Ausbildung ... Die Ausbildung kann beendet werden durch - Zeitablauf - Bestehen der Abschlussprüfung - Kündigung - Aufhebungsvertrag
- Was ist unter Lernen, intentionales und funktionales ... Lernen = ein Prozess, der bei einer Person Veränderungen in seiner Einstellung, seinen Fertigkeiten oder Verhaltensweisen bewirkt. Man unterscheidet nach bewusst (= intentionales Lernen) und unbewusst ...
- Welche pädagogische Prinzipien sollte der Ausbilder ... Der Ausbilder sollte als pädagogische Prinzipien beachten: - vom Leichten zum Schweren - vom Bekannten zum Unbekannten - vom Allgemeinen zum Speziellen - vom Konkreten zum Abstrakten - Prinzip der Fasslichkeit ...