Kapitel 22, 23, 8 (Fach) / AOW (Lektion)
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Arbeitsgestaltung in Produktion und Verwaltung
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- Def. Arbeitsgestaltung Systematische Veränderung der Arbeitsbedingungen (techn., orga, sozial), um diese den Leistungsanforderungen der MA anzupassen. Ziele: Mitarbeiterbezogene Ziele zu erhalten (Persönlichkeit, Gesundheit)
- Theoretisch fundierte Konzepte der Arbeitsgestaltung Nenne die 3 zentralen theoretischen Orientierungen sozio technisch Tätigkeits-/Handlungstheoretisch Motivationstheoretisch
- Erkläre die sozio technische Orientierung Nenne 3 Prinzipien der Gestaltung 3 Teilkomponenten Mensch, Orga, Technik stehen in enger Beziehung können nur gemeinsam verbessert werden Prinzipien der Gestaltung Bildung relativ unabhängiger Orga Einheiten Zusammenhang durch inhaltliche Aufgabe Rückführbarkeit der Ergebnisse auf die Orga Einheit
- Erkläre den Handlungs-/Theoretischen Ansatz Erkläre die Merkmale "vollständigen Aufgabe" postuliert, dass hoher Handlungs-, Gestaltungs-, Entscheidungsspielraum motiviert, personenförderlich ist. Konzept der vollständigen Aufgabe:Prozessorientiert: Zielplanung, Orientierung, Entwurf, Entscheidung, Durchführung, Feedback
- Motivationstheoretische Orientierung - theoretische Fundierung? Durch welche Methoden kann die instrinsische Motivation erhöht werden? 2 Faktoren Theorie nach Herzberg Kontextfaktoren: extrinsisch Gehalt, Beziehung zu Kollegen, Vorgesetzten "Hygienefaktoren" Wenn sie nicht eingehalten werden, dann entsteht unzufriedenheit Kontentfaktoren: intrinsisch Arbeitsinhalt, Aufstiegschancen, Entfaltungsmoeglichkeiten "Motivatoren" Werden diese eingehalten, entsteht Zufriedenheit job enrichment, enlargement, rotation
- Nenne die grundlegenden Strategien der Arbeitsgestaltung Zeitlich korrektiv, präventiv, prospektiv inter-/intraindividuell flexibel, differenziell, dynamisch
- Welche Komponente muss bei neuen Arbeitsformen (z.B. Call Centern) berücksichtigt werden und weiter untersucht werden? emotionsregulatorische Anforderungen
- Die Wirkung der Arbeitsgestaltung ist je nach theoretischer Orientierung unterschiedlich 4 Wirkungsarten der Arbeitsgestaltung motivational mechanistische biologische wahrnehmungs-/motorisch
- Nenne 5 Grundtypen der Gruppenarbeit Qualitätsszirkel Projektgruppe (Variante davon ist Gesunheitszirkel) klass. Arbeitsgruppen Fertigungsteams teilautonomen Arbeitsgruppen
- Kennzeichen der teilautonomen Arbeitsgruppen Kennzeichen von Fertigungsteams Erstellen komplette Teil-/Produkte Erstellen Dienstleistungen mit Integration indirekter Tätigkeiten Autonom hohe Selbstregulation Entscheidungsbefugnis Job enrichment, enlargement, rotation Fertigungsteam Teile von Gruppenarbeit Einsatzflexibilität Integration indirekter Tätigkeiten
- 3 Komponenten der Gruppenkohäsion Interpersonelle Attraktivität Gruppenstolz Aufgabenattraktivität beschreibt Wir-Gefühl Zusammenhalt der Gruppe Bindung von Person an Gruppe
- Erkläre die Begriffe Teamdesign Diversity Teambuilding Zusammenstellen der Mitglieder, so dass erfolgreiche Zusammenarbeit gewährleistet ist Demographie, Werte, Sozialer Status bereits bestehende Teams mit Workshops aufpimpen
- Erkläre Qualitätszirkel Projektgruppe Gesundheitszirkel Qualitätszirkel: temporäre Problemlösegruppe mit MA aus unteren Hierarchien Aufgabe: Verbesserung von Arbeitsabläufen, Arbeitssicherheit, Arbeitsgestaltung Positive Effekte (ökonomisch und sozial) Projektgruppe einmalige, temporäre Problemlösegruppe MA mittlerer Hierarchie, unterschiedliche Fachbereiche komplexe, neuartige Aufgaben Gesundheitszirkel: temporäre Problemlösegruppe Variante der Projektgruppe Elemente des Qualitätszirkels 2 Modelle: Berliner Modell: heterogene Gruppe (Umsetzbarkeit) Frankfurter: homogene Gruppe (Meinungsfreiheit)
- 4 wesentliche Einflüsse auf die Gruppeneffektivität Teamdesign Gruppenkohäsion Motivationspotential der Aufgabe Art der Leistungsrückmeldung und Entlohnung
- Definiere den Begriff Effektivität Das Gruppenergebnis muss die Leistungstandards der Person erfüllen oder übertreffen Soziale Prozesse der Gruppe erhalten/fördern die Fähigkeit, auch bei zukünftigen Aufgaben zusammenzuarbeiten Erfahrungen der Gruppenarbeit sollte mehr befriedigen als frustrieren
- Was versteht man unter dem Begriff Fertigungsinseln, Serviceinseln, Verwaltungs, Vertriebs, Planungsinseln? Wie können arbeits- und ablauforganisatorisch teilautonome Gruppen entstehen? Die komplette Bearbeitung eine kompletten (Teil-)Produktes sozio-technische Orientierung je unabhängiger die jeweiligen Einheiten und weniger beeinflussbar durch Störungen/Schwankungen von Arbeitsleistungen anderer Gruppen erleichtert qualitative und quantitative Zuordnung von Arbeitsergebnissen
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- Definiere Effizienz, Effektivität, Produktivität (Input, Output) Effizienz: Input/OutpoutBsp: Arbeitsstunden/Produzierte Stückanzahl Effektivität: Output/Zielvorgabe StückzahlBsp: Produziert/Zielvorgabe Produktivität: Output/InputBsp: Produzierte Stückzahl/Arbeitsstunden
- Was sind Outputvariablen, Inputvariablen, Prozessvariablen? Output: Gruppenleistung Fähigkeit der Zusammenarbeit Wohlbefinden und Bedürfnisbefriedigung der Gruppe Prozessvariablen: Mediatorvariablen, Moderatorvariablen Input: Ressourcen
- Metamodell Gruppeneffektivität (Campion et al, 1993) Nenne die 5 untersuchten Bedinungsfaktoren Aufgabengestaltung Interdependenz der Gruppe Zusammensetzung der Gruppe Kontext der Gruppe Gruppenprozess
- Zusammensetzung der Gruppe und Gruppenkohäsion homogen vs. heterogen: kognitiv, fachlich, Persönlichkeit, Einstellung, Motive Heterogenität: Fachwissen, Erfahrungen(am effektivsten) Homogenität: Persönlichkeit, Einstellung, Motive Grund: Niedrige Homogenität in Persönlichkeit, Einstellung, Motive führt zur geringeren Kohärenz, geringere Zufriedenheit Bsp-Unterschiedliche Interpretation des Gruppenziels, der Motivation, Gewissenhaftigkeit zu Problemen innerhalb der Gruppe führen Aber genaue Zusammensetzung immer Branchenspezifisch Dienstleistungsserive vs. Forschungsteam