Fachwirt für Versicherung und Finanzen (Fach) / Marketing und Vertrieb (Lektion)
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Grundlagen des Marketings und Vertriebs
Diese Lektion wurde von renner erstellt.
- Was ist unter Marketing zu verstehen? Wie lautet die ... Marketing = ist eine alle betrieblichen Bereiche umfassende, von der Unternehmensführung ausgehende Denkweise, die den Markt bzw. die Kunden mit ihren Bedürfnissen als Ziel- und Orientierungspunkt ...
- Unabhängig von den verschiedenen Marketingdefinitionen ... Merkmale des Marketings sind: 1. Marktorientierung 2. Kunden- und Bedürfnisorientierung 3. Unternehmensführung 4. Erzeugen, Anbieten und Austauschen von Leistungen
- Dem klassischen Verständnis von Marketing liegen ... Markteting-Perspektiven sind: 1. Marketing als Maxime und Denkhaltung Käufer soll Ausgangspunkt und Ziel der Management-Philosophie des Unternehmens sein. Unabdingbare Voraussetzung ist die Erforschung ...
- Wie lautet die Definition von Marketing-Konzeption ... Marketing-Konzeption = ist ein schlüssiger, ganzheitlicher Handlungsplan ("Fahrplan"), der sich an angestrebten Zielen ("Wunschorte") orientiert, für ihre Realisierung geeignete Strategien ("Route") ...
- Welche Aufgaben hat Marketing? Aufgaben des Marketings sind: 1.) marktbezogene Aufgaben - Beeinflussung und Befriedigung von Kundenbedürfnissen - Positionierung gegenüber Wettbewerbern - Gewinnung und Beeinflussung von Händlern ...
- Erläutern Sie den schrittweisen Aufbau bzw. die Inhalte ... Eine Marketing-Konzeption ist folgendermaßen aufgebaut: 1.) Analyse der Marketingsituation = Umfeldanalyse (Markt, Konkurrenz, Kunden) und Unternehmensanalyse (-> Marketing als Instrument) 2.) strategisches ...
- Wie ist der grundsätzliche Regelkreis bei der Marketing-Konzeption? ... Der grundsätzliche Regelkreis bei der Marketing-Konzeption ist: Unternehmensziele ↓ ↑ Marketing-Ziele ↓ ↑ Marketing-Strategien ↓ ↑ Marketing-Mix ↓ ↑ Marketing-Controlling ↓ ...
- Was ist eine Marketingstrategie? Marketingstrategie = ist ein langfristiger, globaler Verhaltensplan zur Erreichung der Unternehmens- und Marketingziele. Sie dient der zielgerichteten Orientierung aller Maßnahmen in den Bereichen des ...
- Wie ist die Vorgehensweise bei der Marketing-Strategie ... Bei der Marketing-Strategie eines VU sind die 1.) strategische Positionierung 2.) Markenpolitik zu bestimmen 3.) strategischen Grundentscheide zu treffen bzgl. - Geschäftsfelder und Zielgruppen (= ...
- Wie leiten sich Marketing-Ziele von Unternehmenszielen ... Ziele des VU sind i.d.R. Gewinn-, Umsatz-, Kostenziele sowie Unterziele daraus: Wachstums-, Größen- (Marktanteils-), Bedarfsdeckungsziele und Nebenziele: Sicherheits-, Liquiditätsziele. Bei AG und ...
- Welche Marketing-Instrumente kennen Sie? Marketing-Instrumente sind: - Produktpolitik - Preis- und Prämienpolitik - Service- und Schadenleistungspolitik - Kommunikationspolitik - Vertriebspolitik
- Welche Wertarten zur Bestimmung des Versicherungswertes ... Wertarten zur Bestimmung des Versicherungswertes sind: - Neuwert = Betrag, der aufzuwenden ist, um eine gleichartige neue Sache herzustellen oder wieder zu beschaffen (inkl. Beschaffungskosten) - Zeitwert ...
- Wie ist die Definition von Marktforschung? Marktforschung = ist die systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte (Kunden, Wettbewerber, Markstruktur) und über die Wirkung von Marketingmaßnahmen (z.B. ...
- Welche Aufgaben hat die Marktforschung? Aufgaben der Marktforschung sind: - Identifizierung, Besorgung und Aufbereitung der für die Marketingentscheide relevanten Informationen (Informationsversorgung der Marketing-Entscheider) - Lieferung ...
- Welche Aufgabenfelder untersucht die Marktforschung? ... Die Marktforschung untersucht die Aufgabenfelder: - Motiv- und Zielgruppen - Konkurrenz - Produkt - Image - Absatzwege - Absatzmarkt - Kommunikation - allgemeine Tendenzen
- Marktforschung vollzieht sich anhand wissenschaftlicher ... Der Prozess der Marktforschungs-Phasen ist wie folgt aufgebaut: 1.) Problemformulierung (Was ist das Ziel der Studie?) 2.) Festlegung des Untersuchungsdesigns (Mit welchem Typ von Studie sind die Ziele ...
- Welche Formen der Informationsgewinnung in der Marktforschung ... Grundsätzlich wird bei der Informationsgewinnung unterschieden zwischen: - Primärerhebung (Field Research) = erstmalige "originäre" Erhebung von Daten, die speziell für einen Untersuchungszweck gewonnen ...
- Nennen Sie Vor- und Nachteile von Primär- und Sekundärerhebungen! ... Primärerhebungen + Qualität der Informationen - hoher methodischer Anspruch - hohe Kosten - zeitaufwendig Sekundärerhebungen + leicht und schnell zu beschaffen + kostengünstig + methodisch einfach ...
- Welche Methoden der Datenerhebung bei der Primär- ... Methoden der Datenerhebung sind: 1.) bei der Primärerhebung - Befragung / Interview: offene Fragen, vorgegebene Fragen - Beobachtung - Experiment - Panel (= bestimmter gleichbleibender Kreis von Adressaten, ...
- Nennen Sie jeweils mindestens zwei Beispiele für ... Beispiele für Quellen von a) internen Daten - Daten von Versicherern, Vermittlern, Verbundpartnern - Bestands- und Kundendaten - Produktvergleiche - zurückliegende Primärerhebungen b) externen Daten ...
- Wer entscheidet über die Marketing-Strategie? Der Marketing-Vorstand erhält zur Entscheidung eine ausdifferenzierte Marketing-Strategie vorgelegt, die geeignet ist, die formulierten Marketing-Zielsetzungen zu erfüllen.
- Zur Identifizierung und Profilierung einer Marke stehen ... Markenstrategien sind: a) horizontale und laterale Markenstrategien - Einzel-/Produktmarke = jedes Produkt, Leistungsversprechen etc. unter eigener Marke angeboten - Markenfamilie = mehrere verwandte ...
- Wie ist die Definition von Produktpolitik? Produktpolitik = umfasst alle Entscheidungstatbestände, die auf die marktgerechte Gestaltung des Leistungsprogramms eines VU über den Gesamtablauf der Kundenbeziehung ausgerichtet sind
- Was gehört zu den Teilaufgaben der Produktpolitik? ... Teilaufgaben der Produktpolitik sind: 1.) Produktgestaltung = beschäftigt sich mit der materiell-inhaltlichen und formalen, d.h. die äußerliche Aufmachung betreffenden Ausgestaltung von Versicherungsprodukten ...
- Was gehört zur Preis- und Prämienpolitik als Marketing-Instrument? ... Zur Preis- und Prämienpolitik gehört: - Preisbildung - Preis- und Tarifbestandteile - preispolitische Strategien
- Wie ist die Definition von Servicepolitik und was ... Servicepolitik = umfasst alle Entscheidungen hinsichtlich der strategiegerechten Umsetzung produktbegleitender Abwicklungsleistungen sowie erweiterter Dienstleistungen eines Unternehmens Zentrales Ziel ...
- Welcher Merksatz gilt für die Beurteilung der Servicequalität ... Als Merksatz für die Servicequalität aus Kundensicht gilt: a) Kundenerwartung <= Kundenerfahrung -> gute Servicequalität (Zufriedenheit bis Begeisterung) b) Kundenerwartung > Kundenerfahrung -> schlechte ...
- Wie lautet die Definition von Kommunikationspolitik ... Kommunikationspolitik = bezweckt generell die Gestaltung und Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zur Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen gemäß ...
- Erklären Sie den Ablauf eines Kommunikationsprozesses? ... Ablauf des Kommunikationsprozeses: Sender -> (kodiert) Botschaft / Medium -> (dekodiert) Empfänger -> Rückkopplung an Sender
- Was sollte man bei der Medienauswahl bzw. Aufstellung ... Bei der Medienauswahl bzw. Aufstellung des Mediaplans sollte man achten auf: a) Auswahl geeigneter Werbeträger b) Festlegung des zeitlichen Einsatzes der Werbeaktivitäten in den einzelnen Medien c) ...
- Nennen Sie die Instrumente der Kommunikationspolitik! ... Instrumente der Kommunikationspolitik sind: 1.) indirekte Kommunikation - Werbung - Verkaufsförderung (Salespromotion) - Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) - Direkt- und Online-Marketing - Sponsoring ...
- Wie ist die Definition von Werbung? Werbung = planmäßige Verbreitung von Informationen und Botschaften mit dem Ziel, gleichzeitig bei einer Vielzahl von Umworbenen Aufmerksamkeit zu erzeugen, sie zu informieren sowie ihre Einstellungen ...
- Was sind die Aufgaben der Werbung? Aufgaben der Werbung sind: - Vorbereitung von Kaufentscheidungen durch Informationsvermittlung und Weckung von Kaufinteresse - Gewinnung neuer Kunden - Kaufbestätigung bei bestehenden Kunden (Kundenbindung) ...
- Wie ist die Definition von Verkaufsförderung? Verkaufsförderung = umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle meist zeitlich begrenzter Aktionen mit dem Ziel, auf nachgelagerten Vertriebsstufen durch zusätzliche Anreize (ökonomische und ...