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Volkswirtschaftslehre (Fach) / Handelsfachwirt (Lektion)

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• Marketing-Controlling Operative Aufgaben des Marketing-Controllings: - Marketingplanung - Marketingkontrolle - Verkaufseffizienz - Werbeeffizienz - Verkaufsförderungseffizienz - Distributionseffizienz - PR-Effizienz - Kundenbindung - Kundenzufriedenheit - Standorteffizienz - Zielgruppeneffizienz
• Paralelkontrolle ex post kontrolle im marketing Paralelkontrolle : während eine maßnahme durchgeführt wird findet ein soll ist vergleich statt    ex post kontrolle-- nach abschluss einer durchgeführten maßnahme wird das ergebnis oder erfolg kontrolliert
• Kennzahlen des Marketing controllings wirtschaftlichkeit  rentabilität umsatz  umschlagshäufigkeit  producktivität  (Flächen ) kassenleistung     
• visual merchandising verkaufsraumgestalltung ....sichtverkauf 
• Gesetz gegen Wettbewerbsbeswchränkung GWB das gesetz regelt die verbotende zusammenschlüsse zb kartelle oder (boykottverbot -aufrufen zum Lieferverbot)
• Gesetz gegen unlauteren wettbewerb UWG HANDlungen die geeignet sind einen nachteil für mitbewerber und verbraucher zu verursachen 
• Was ist unter ECR zu verstehen ? und welche beiden seiten gibt es hier mit jeweils 2 unterpunkten ECR bedeutet efficient consumer responce und bedeutet die effiziente gestalltung der wertschöpfungskette.   Supply Side                              und                            Demand Side  ist Lieferanten Seite                                                     H#ändler Seite  - effizient Replenishment nachbelieferung                -eff. promotion  - eff. united loas                                                           - eff. assortment 
• In der Beschafung gibt es die Logistikkete vom urversender bis zum empfänger welchen Fluss gibt es hier 3 ARten? Material  Wertefluss - Geld  Info 
• Verkehrsträger in der Beschaffung? Unterschdied von Werksverkehr und gewerblicher güterkraftverkehr ? Verkehrsträger -  Luft  wasser  strasse  schiene  pipeline    Werksverkehr :  nur m eigenen LKW  kein dirketen gewinn erzielen  eig personal  zb LKW ostermann  Gewerbl.Güter verkehr:  zum Geldverdienen da spedition 
• Die Transport Kette Transport Verpackung Beladung Entladung Umladung  Informationsprozesse
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• Welchen 5 Fach schutz sollte eine verpackung im transportwesen haben schutz für :  transportmittel selbstschutz ma schutz umwelt andere ware 
• Akreditivgeschäft Bank steigt in das geschäft  mit ein geld fließt erst wenn ware verladen wurde , wird gerne bei geschäften im ausland gemacht wo man nicht direkt überprüfen kann wann und wo die ware verla
• Akreditivgeschäft Bank steigt in das geschäft  mit ein geld fließt erst wenn ware verladen wurde , wird gerne bei geschäften im ausland gemacht wo man nicht direkt überprüfen kann wann und wo die ware verla
• Multimodaler Verkehr bedeutet 2 verkehrsmitel werden für eine Lieferung benutzt zb von schiene auf strasse, hie gelten besonderheiten zb darf ein lkw auch am sonntag max 200 km fahren wenn die ware multimodal befördert wird.  Sonntag darf fahren auf autobahnen :  Lebensmittel, Messetransporte, Sondergenehmigung , verderbliche Ware , 
• Logistische Funktionen der Verpackung Schutzfunktion - wasserdicht -artiekl schützen  Legaer+transportfunktion- stapelbar-belastbar-formstabil-automatengeeignet Manipulationsfunktion: nichts entnehmen oder einführen identifikationsfunktion- ware muss nerkannt werden -warnhinweise- anwendung usw  werbefunktion- ermöglicht sb , kann besser veräumt werden wiedererkennungswert steigt 
• Stetig und unstetig förderer Stetig: zb fließband oder andere systeme die dauern laufen  unstetig - ameise oder gabelstapler 
• First in first out Lagerung alles an eine stelle und es wird so aufgefüllt das wo etwas entnommen wurde wieder an diese stelle getan wird ...bedeutet verderbliche waren würden evtl eig liegen bleiben geht also nur bei unverderbliche  waren
• Verpackungsordnung --- primär sekundär Tertiär 1 Verkaufsverpackung PRIMÄR 2 Umverpackung(Karton von VPE) SEKUNDÄR  3 transportverpackung   TERTIÄR 
• Was sind Führungsgrundsätze und was ist bei der erstellung zu beachten ? Grundsätzliches auftreten gegenüber dem MA , Grundprinzipien , Verhaltensregelungen. hier ist zu beachten :  welchen stellenwert haben die ma  wie werden ma am besten motiviert  welches verhältnis wünsche ich zu meinen ma  wie kann am besten abteilungsübergreifend gearbeitet werden   
• Was ist feedback und was ist hierbei zu beachten ? ist eine Rückmeldung an den ma der eine Kontrolle vorrausgeht hier ist es wichtig feedback zu geben und zu nehmen    zu beachtén :  feedback muss zeitnah nach kontrolle geschehen  ma muss sich äußern können  nicht zu negativ sonst droht demotivation 
• Kontrollen des Ma sollten aus einer neutralen grundhaltung heraus geschehen was ist zu beachten ? nicht voreingenommen sonst wird die tatsächliche leistung verzerrt  Sachlich nicht hinterm rücken  konstrucktiv -also mit hilfestellung um es besser zu macvhen  angemessen - nicht zu oft und zu hartnäckig  rücksichtsvoll- ma weiterhin motivieren und ihm helfen  ein gutes gespräch führern reden und reden lassen so erkennt man oft woran es wirklich liegt 
• Betriebsrat vorraussetzungen 5  Wählbare MA mind 18 Jahre und keine Azubis 
• Welche gesetzlichen Grundlagen für das Beteiligungsrcht des Betriebsrates gibt es ? Mitbestimmungsrecht nach Paragr. 94 Betr.VG 
• Personalmarketing ist die aquisition von neuen ma und die motivation und betreuung vorhandener ma . Im Personalmarketing soll darauf geachtet werden den arbeitsplatz atracktiv zu gestallten. -Prämiensystem  - Kindebetreuung  - Karriere aufstiegsmöglichkeiten  - Gestalltung v anzzeigen  -zusammenarbeit mit schulen /universitätn 
• Zusammenhang von Personalmarketing und Work-life-balance es sollte darauf geachtet werden das die ma ausgleich zum job bekommen freizeit arbeitsverhältnis muss stimmen sonst droh demotivation und leistungsrückgang so ist es sinnvoll einen ma 8 std konzentriert und motiviert arbeiten zu lassen als 10-11 std am tag wo aber nicht mehr gearbeitet werden kann .  - ma sollten eigene interessen ausleben können  - eigen büro gestalltung  - chance zur teilzeit und felxiblen urlaubsplanung , gleitzeit   
• Balance Score Card 4 Perspecktiven Instrument zur messung und dokumentation und steuerung der aktivitäten eines unternehmens hier gib es Perspektiven, die mit Kennzahlen belegt werden können zu jeder Perspektive sollte man Ziele , Kennzahlen , Vorgabe, maßnahme überdenken.   Ma --fähigkeiten    Finanzpersp. -was kann realisiert werdne    Kunden-werden sie zufrieden gestellt    Kostenpersp-kosten sparen überblicken 
• Wenn laut tarif eine Lohn nerhöht wird was muss gegeben sein damit es auch beim arbeitnehmer ankommt ? ma- muss in gewerkschaft sein  Firma muss im arbeitgeber verband sein  tarifvertrag muss im arbeitsvertrag gebnden sein  allgemeinverbindl des Tarifvertrages 
• WAS sind sozialpartner von a geber und nehmer Geber - Arbeitgeberverband  Nehmer - Gewerkschafft verdi DAG 
• Knoten und Knaten in der Logistik Knoten--speicher lager Zentren wo ware liegt  Kanten-- dort wo bewegung ist ,waren bewegt werden 
• Gegenmaßnahmen wenn es in der sc zu lange dauert anderen Lieferanten schnellere Route  schnelleres Transportmittel  evtl. Multimodaler versand  USW 
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• VMI Vendor management inventory --Lieferantengesteuerter Lagerbestand  Lieferant hat zugriff auf Lager und kann anzahl einsehen und direkt nachbeliefern 
• Institutionen bei der man anmelden muss das man ein Geschäfft eröffnet Krankenkasse  IHK  Berufsgenossenschaft  Gewerbeamt  Finanzamt   
• Gewerbesteuer ist non Komune zu Komune unterschiedlich hoch dd
• Mehrliniensystem hier hat eine Stelle mehrere übergeordnetette Stellen erhält also von mehreren Stellen Weisungen    Vorteil -- Instanz wird entlastete  Nachteile-- führung muss genau aufeinander abgestimmt werden sonst werden verschieden dinge deligiert  MA--Könten chefs gegeneinander ausspielen 
• Vorsorgeprinzip Verursacher Prinzip Kooperationsprinip im Umweltmanagement Vorsorge--vorrausschauhender Umweltschutz durch vorsorge (vermeidung von Abfällen ) Verursacherprinzip-- der verursacher eines schadens hat den schaden selbst zu beseitigen und die Kosten zu tragen  Kooperationsprinziep--firmen sollen mit Staat und interessengruppen zusammenarbeiten um die Umwelt zu schützen 
• Haftung bei einer OHG nach ausscheidung aus der Firma bis 5 Jahre nach ausscheidung haftet jemand noch für die bei seinem austritt vorhandenen verbindlichkeiten in einer OHG  §160  
• Regress rückgriff eines erstazpflichtigen auf einen 3ten 
• Ziele des Europäischen binnenmarktes und was ist ein Binnenmarkt Ein Binnenmarkt-- ist zb das handeln in der EU ohne Grenzen und Hemnisse   Ziele - -Schaffung von arbeitsplätzen - erleichterung von im und export - keine Zölle - schutz stärkung der wirtrsschaft - Menschen haben mehr auswahl - Mehr konkurenzkampf  
• Lieberalisierung abbau von Staatlichen Eingriffen
• Gleichgewichtspreis -Marktpreis welche Funktionen Transparenzfunktion Auslesefunktion Signalfunktion Lenkfunktion  
• Producktionsfaktoren Boden- Energie , Rohstoffe , Patenete Kapital- Maschienen, Gebäude, Werkzeuge Arbeit- Ausbildung , Know how, Lohnarbeit  
• a ) Was ist ein Gesetzlicher Mindestlohn ? b) Welche Gründe gibt es dafür ? A) Eine gestzlich festgelegt Lohnuntergrenze   B) stärkung der Wirtschaft und ausgabe pro Kopf Ma sind motiviert ma haben mehr geld motivierte ma schaffen mehr umsatz da kunden zufrieden sind  
• Magisches 4Eck besteht aus welchen Faktoren ? Außenwirtschaftliches Gleichgewich-gleichgewicht d beschäftigungsbilanz niedrige Arbeitslosen qoute  (95-97%) sind vollbeschäftigung Preisniveustabilität- steigt weniger als 2 % angemessenes Wirtschaftswachstum - es werden BIP von 2 Jahren gegenübergestellt
• Was ist eine Importierte Inflation ? Instrumente der EZB um Geld stabil zu halten? Preissteigerung der Importierten Güter wird auf die Kunden im Verkaufsland abgewälzt und sinkende aussenwert der eigenen Währung gegenüber dem Ausland   Instrumente : . ständige fazilitäten (kurzfristige Kredite) - oFFENMARKTPOLITIK - Leitzins senken o erhöhen - Mindestreservepolitik
• Risiken vom gesetzlichen Mindestlohn -kleinere Betrieb können den Lohn evtl nicht zahlen - weniger Einstellungen in den Breichen mit Mindestlohn - weniger Steuereinnahmen - 1 MA muss arbeit für 2 erldeigen
• Was macht das Bundeskartellamt sorgt für fairen Wettbewerb schützt vor illegalen Preisabsprachen   Darf-- gewinne abschöpfen Geldstrafen  
• Fiskalpolitik Ein und ausgabenpolitik des Staates zur belebung o drosselung der Konjunktur   Maßnahmen: Investitionszulage Steuermaßnahmen Staatliche Ausgabenprogramme
• Konjunkturprogramme vom Staat Staat hilft der Witrtschaft auf die Sprünge durch zb bauvorhaben welche an Firmen vergeben werden , so wird die Wirtschaft unterstütze arebitsplätze ebenso.   Negativ Es kann sein das die Wirkung lange auf sich warten lässt Staat verschuldet sich Firmen verlassen sich auf hilfe vom staat
• Marketingmix x 4 preispolitik Sortimentspolitik Kommunikationsüpolitik Distrubitionspolitik
• Lernbereiche MQ Kopf Herz Hand Kopf -- Kognitivelernzielbereich  lernen,wissen,erklären,beschreiben,begründen,analysieren   Herz- affektiverlernzielbereich azubi muss lernen was seine arbeit für das unternehmen bedeutet und zb wie gefährlich sie ist oder welchen Stellenwert Kunden für das Unternehmen haben.    Hand- Psychomotorischer Bereich  tätigkeiten müssen erlernd werden reproducktion einfacher arbeitsgänge , reproducktion komplexer arbeitsgänge und Transfer

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