PFK (Fach) / Kommunikation (Lektion)
In dieser Lektion befinden sich 3 Karteikarten
Fachliches um die Kommunikation
Diese Lektion wurde von prosecco13 erstellt.
- Feedback-Regeln / Feedbacktechnik Hilfe zur Selbsthilfe Konkrete Beschreibungen Ich Botschaften senden Positives - Negatives - Positives strukutrieren Veränderungswunsch mitteilen Konstruktiv aufbauen kritisieren Veränderungswunsch mitteilen Sach- und Beziehungsebene trennen Feeback nur geben, wenn erwünscht Feedback immer zeitnah
- Aktives Zuhören Rückmeldung zu den Inhalten an den Gesprächspartner senden Gedanken des Gesprächspartners weiterentwickeln Blickkontakt halten Emotionen zurückhalten oder zumindest erläutern Dem Gesprächspartner zugewandt sein Gespräch auch aus der "anderen Seite" sehen Intention des Gesprächspartners erkennen / erfragen Körpersprachliche Bestätigung senden (z.B. nicken)
- Kommunikationsregeln klare eindeutige Worte Dialog führen klare Spielregeln klare eindeutige Ziele kommunizieren eindeutige Vereinbarung treffen nach vorne schauen, nicht zurück eigenes Bewusstsein beschreiben zielorientiert handeln Wertevorstellung im Vorfeld klarstellen Unklarheiten ausräumen