WI & Orga (Fach) / Prozesscontrolling (Lektion)
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Prozessplanung Prozesssteuerung Prozesskontrolle
Diese Lektion wurde von Jinsu erstellt.
- Aufgaben und Ziele der Prozessplanung Ziel: Voraussetzung für die Messung der Prozessleistung schaffen Aufgaben: Auswahl der Leistungsparameter ( geben Auskunft über Leistungsstand und entwicklung der GP , vnn ihrer richtigen Auswahl ...
- Anforderungen an die Leistungsparameter! ( 6 ) Steuerungsrelevanz ( zur Steuerung der Prozessziele eignen) Objektivität (quantifizierbar messbare Sachverhalte ) Akzeptanz ( leicht verständlich ,realitätsnah, hoher Nutzen für MA!) Integration ( ...
- Die wichtigsten Leistungsparameter ( KPIs) ? Key Performance Indicators: zur Berurteilung der Prozesseffektivität : Kundenzufriedenheit zur Beurteilung der Prozesseffizienz : Prozessqualität Durchlaufzeit Zeiteffizienz Termintreue Prozesskosten ...
- Voraussetzung für Kundenzufriedenheit ? auch für ... Genaue Kenntnis der Kundenanforderungen Richtige Umsetzung der Kundenanforderungen Messung und Def: Hängt von der Art der erbrachten Leistung ab Hängt vom Kunden bzw. seinen bzw. anforderungen ab ...
- Definition Durchlaufzeit und Zykluszeit! DZ: Gemessen wird die Zeitstrecke vom Zeitpunkt des Beginns bis zum Zeitpunkt des Endes der Bearbeitung zeitparallele Teilprozesse werden nicht berücksichtigt! Zykluszeit: Zykluszeit errechnet sich durch ...
- Leistungsparameter zur Beurteilung der Prozesseffizienz? ... Durchlaufzeit Zeiteffizienz Termintreue
- Produktqualität in der Praxis intensivst gemessen ... ABer eine Hohe Pruduktqualität setzt hohe Prozessqualität voraus - geringe Fehlerate - trotzdem hohe Kosten Folgekosten von Fehlern sind enorm Reduzierung von Fehlern hat neben Vermeidung der Fehlleistungskosten ...
- Messgröße Qualitätskosten unterteilt sich in ? Präventivkosten ( ...
- Bewertung der Qualitätskosten ? Aussagekraft leidet unter unvöllständigen ungenauen Kostenerfassungen! häufig werden Kosten überhaupt nicht oder nur für die Produktion ausgewiesen! zwischen Fehlerentstehung und Berichterstattung ...
- Anforderungen an die Zielformulierung! Be _ _ _ _ ... Specific Zieldef genau unmissverständlich Measurable mit Kriterien verknügft , für messbarkeit Achievable erreichbar Relevant hohe ...
- Ziele Aufgaben und Vorgehensarten bei der Prozesskontrolle? ... Ziele sind die Sicherung der Zielerreichung in GP durch früzeitigiges Erkenne von Zielabweichungen und Einleiten von Korrekturmaßnahmen Aufgaben sind Messung und Feststellung der IST Sit der GP und ...
- Unterschied der laufenden/ periodischen Kontrolle ... Laufende Prozesskontrolle meint die Kundenzufriedenheit , die PRozesszeit,die Termintreue, die PRozessqualität und den Ressourceneinsatz /bzw. die Prozesskosten Periodische Prozesskontrolle meint Prozessassessment ...
- Ziel /Häufigkeit /Basis der Prozessassessments ( ... Ziel ist es die Stärken und Schwächen aufzuzeigen zudem die Reife bzw. Güte des GP des GPM sys darstellen Das Assesssment wird während der Einführungsphase des Geschäftsprozessmanagements quartalsweise ...
- Durchführungsregeln für Prozessassessments? Ausführlich über Zweck, Umfang und Vorgehen informieren Möglichkeit zur Prozessverbesserung ; nicht externes Kontrollinstrument Prozessassessmentteam aus GP-Owner,Teilprozessverantwortlichen und externen ...
- Bewertungsergebnisse von Prozessassements liefern ... Kontrolle des Implementierungsfortschrittes bei der Einführung des Geschäftsprozessmanagements Identifiezierung kritischer Geschäftsprozesse Idenzifizierung defizitärer Prozessthemen Prozessidentifizierung,dokumentation,verantwortliche,ziel,messystem,optimierung,organisation ...
- Ziel Aufgabe und Informationsquellen der Prozesssteuerung? ... Ziel ist die Optimierung der Prozesse im Hinblick auf die definierten Prozessziele Aufgaben sind die Einleitung von Korrektur und Verbesserungsmaßnahmen, die Kontrolle der Wirkung durchgeführter Maßnahmen ...
- Was ist die Barriere bei der Prozesssteuerung ? Und ... jedes Problem, das die Abwicklung eines GP behindert , bzw. seine Effizienz oder Effektivität mindert X Achse : Einfluss auf Leistungsparameter(DZ,Kosten,Qual etc.) Y Achse: Schwierigkeitsgrad der Beseitigung ...
- Beispiel für Barrieren! lange Liefezeiten unnötige Doppelarbeiten mangeldne Nutzung vorhandener IT unzureichende IT-Unterstützung einfachstes Know-Know nicht vorhanden viele Schnittstellen!