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Betriebswirtschaft (BWL) (Fach) / Das UN in seiner Ganzheit (Lektion)

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• "Das System ist ein aus Teilen bestehendes Ganzes" Ganzes: ? Teil: ? Ganzes: mehr als die Summe aller Teile besteht aus unterschiedlichen Teilen nach außen abgrenzbar Teil: Systemelement, das man nicht weiter aufteilen kann oder will
• "Das UN ist ein produktives und soziales System" (Ulrich, 1971) Produktiv? Sozial? Produktiv: = outputorientiert materielle und immaterielle Leistungen werden an die Außenwelt abgegeben Sozial: = aus Menschen bestehend in die menschliche Gesellschaft als "Supersystem" eingegliedert
• - Unterschied komplex / kompliziert - Messgröße für Komplexität ein kompliziertes Problem kann mit Wissen gelöst werden Bsp.: Maschine Input: A -> Output: B ein komplexes Problem kann nur mit Wissen und Können gelöst werden Bsp.: Menschen, Fußballspiel Input: A -> Output: ?   Varietät: Messgröße f. Komplexität Anzahl des Zustände, die ein System annehmen kann
• OUTPUT Sachleistungen Materieller Output Lagerungsfähigkeit; im Voraus produzierbar zuerst Erstellung, dann KD-Erfahrung Anwesenheits des KD nicht notwendig (bei prod.) Herstellung richtet sich nach ökon. und materialbedingten Vorgaben Messung der Qualität oftmals standardisiert
• OUTPUT Dienstleistungen Immaterieller Output Lagerung nicht möglich Leistung + KD-Erfahrung häufig gleichzeitig Anwesenheit d. KD notwendig Messung oftmals subjektiv durch den KD
• Was ist ein Markt? ein Markt entsteht durch Nachfrager und Anbieter, die für ein Produkt Werte austauschen das UN hat Beziehungen zu einem Absatz- und Beschaffungsmarkt je nach Art der Leistungen ist zu unterscheiden: Gütermarkt Kapitalmarkt Arbeitsmarkt
• Was bedeutet Kundenorientierung? Das Denken und Handeln der Menschen im UN richtet sich nach der Kundschaft. Man konzentriert sich auf die Wünsche, Bedürfnisse und Probleme der KD.
• Wettbewerb berücksichtigen --> Marktorientierung Beschaffungsmarkt: UN steht bei der Beschaffung der richtigen Ressourcen im WB mit anderen Nachfragern (zB.: Personal) UN/Transformation: Wie wird die Leistungserbringung im UN in Relation zum Wettbewerb erfüllt? Absatzmarkt: UN steht mit den Leistungen im WB mit anderen Anbietern. Der KD kann hinsichtlich Preis/Leistung wählen
• In welche Sphären kann die Umwelt des UN eingeteilt werden? ökologisch sozial technolologisch ökonomisch
• Ökologische Sphäre bettet das UN in die Natur ein das UN muss umweltfreundlich produzieren achtsamer Umgang mit der Natur Recycling
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• Soziale/gesellschaftliche Sphäre der Markt wird vom KD bestimmt es gibt 3 Unteraspekte: politisches, soziales und kulturelles Umfeld
• Technologische Sphäre neue Entwicklungen und Ströme müssen aufgenommen und in das UN integriert werden
• Ökonomische/wirtschaftliche Sphäre direkte Umfeld des UN Einflüsse desr Gesamtwirtschaft (Bevölkerungsentwicklung, öffentliche Finanzen) und des näheren Umfeldes (Beschaffungs- und Absatzmarkt)
• Sichtweisen auf das UN-Geschehen Welche gibt es? technologische: materielles + physisches Gescheen; Güter werden beschafft, bewegt, genutzt, verbraucht, etc. Größen: Qualität, Menge, Zeit, Raum ökonomische: UN nimmt ökon. Werte auf, verändert sie und gibt sie wieder ab; Wertkreislauf entsteht Größen: Geldeinheiten soziale: Menschen -> Träger des UN-Geschehens + Empfänger der UN-Leistung
• Aus welchen Teilen besteht das Unternehmen? Menschen/Anlagen: dauerhaft nutzbare und produktive Elemente; Systemelemente   Materiale + Energie; Zahlungsmittel; Daten/Informationen: fließen durch das UN --> Ströme   = MITTELARTEN / Ressourcen
• Ströme im UN GÜTERSTRÖME für den Umsatzprozess notwendige Güter Erwerb am Beschaffungsmarkt zur Leistung miteinander kombiniert Angebot am Absatzmarkt
• Ströme im UN FINANZSTRÖME (Geldströme) Beschaffung v. Mitteln -> Auszahlungen Verkauf v. Leistungen -> Einzahlungen Da Auszahlungen meist früher als Einzahlungen --> Zwischenfinanzierungsbedarf Datenströme
• Definition: Betriebliche Funktionen = Aufgabenbündel um Zweck des UN zu erfüllen
• Betriebliche Funktionen: Ausführungssystem Versorgungsbereich: Beschaffung Vollzugsbereich: Produktion, F&E, Absatz
• Betriebliche Funktion: Führungssystem Führung der Teilbereich und des UN
• Aus welchen Teilen besteht der Vollzugsbereich? Produktion: Erstellung von Marktleistungen aufgrund der Prod.entwicklung       Output= absatzbereite Marktleistung in bestimmter Qualität und Menge Absatz: Marktleistung wird an außenstehende Subjekte veräußert gegen Entgelt Entwicklung & Forschung Mrktleistungen müssen im UN entwickelt und entworfen werden Forschung: Teil d. Tätigkeit ist noch nicht produktorientiert
• Aus welchen Teilen besteht der Führungsbereich? Gestaltung: Gestalten ist das Entwerfen von Ordnung Menschen und Dinge werden zu Komponenten d. Systems zusammengeführt Ordnung Ergebnis: Aufbau- und AblaufORG Lenkung: Handlungsvollzüge einleiten und überwachen Entwicklung: Förderung der Lernfähigkeit d. Systems
• Teilaufgaben der Lenkung / Aufgaben der Führungskräfte Entscheiden (=Wählen zwischen Möglichkeiten) gedankliche Untergliederung: Definition d. Problems Zielstzung Entwicklung von Alternativen Entscheidung f. Vorgehensweise     2.  Ingangsetzen (= Entscheide in Handlungen umsetzen) Aufgabenübertragung ist Verbindung Vorgesetzter -> MA     3.  Kontrolle Ergebnisse erfassen und mit Soll-Vorstellungen vergleichen  
• Definition: Logistik (= Querschnittsfunktion) bedarfsgerechte Verfügbarkeit von Objekten sicherstellen sorgt für Raum- und Zeitüberbrückung = Steuerung des Materialflusses Unterteilungen: Beschaffungs- Produktions- Absatz- - LOGISTIK Logistischer Hauptprozess: Transport und Lagerung Logistischer Supprtoprozess: Unterstützende Tätigkeit
• Warum Lagerhaltung? Welche Lager sind zu unterscheiden? = Durch die Bildung von Lagern kommt es bei lagerfähigen Leistungen zu einer "Entspannung"   Fertigwarenlager Zwischenlager für gefertigte Teile + Halbfabrikate Eingangslager f. Material
• Welche Lagerfunktionen gibt es? Sicherungsfunktion: gleicht unerwartete Differenzen zwischen Lagerzugang und Bedarfsmenge aus Spekulationsfunktion: Wertsicherung bei Preisschwankungen Kostensenkungsfunktion: wenn Beschaffung einer großen Menge wirtschaftlich sinnvoll ist Produktivfunktion: Lagerung ist Abschnitt eines Produktionsprozesses (zB.: Alterung, Gärung, Reifung)   Lagern ist geplantes Liegen!
• Welche logistische Supportprozesse gibt es? Umschlagen: Förder- und Lagervorgänge bei Übergang der Gpter auf ein Transportmittel Kommissionieren: Entnehmen bestimmter Teilmengen (Artikel) aus bereitgestellter Menge (Sortiment) aufgrund von Aufträgen Verpacken: Vereinigung von Packgut und Verpackung; (= Schutz-, Webe-, Lager-, Transpot-, Informationsfunktion) Handhaben: Bewegungsvorgäne mit geringer Ortsveränderung Ladeeinheiten: Packstücke und Ladehilfsmittel werden zu Einheiten vereint -> Ladung  
• Führungsprozess Definition: PEAK P: Planen E: Entscheiden A: Aufgabenübertragung K: Kontrollieren
• Führungsprozess Ablauf/Reihenfolge Willensbildung: Planen/Entscheiden Maßnahmen bestimmen / Soll-Werte festlegen Willensdurchsetzung:     3.  Aufgabenübertragung (Ingangsetzen)     4.  Maßnahmen anordnen -> Ausführen     5.  Ist-Werte erfassen     6.  Kontrollieren     7.  Soll/Ist-Vergleich

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