Prozessmanagement (Fach) / Schwachstellen-Analyse (Lektion)

2021

Diese Lektion wurde von DuOtto erstellt.

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• Was ist grundsätzlich eine Schwachstelle? ->(Offensichtliche) Fehler->Hohe Abweichung vom Optimum.>Schwachpunkt Methode: Schwachstellenanalyse Aufspüren von Schwachstellen Unterschiedliche Analysemethoden
• Was sind Merkmale eines guten Prozesses? Optimale Abstimmung der Prozesse auf die fachlichen Bedürfnisse und Szenarien (Festlegung von Verantwortlichkeiten und Verfahrensweisen -> Was ist wann von wem zu tun? (Rechts-)Sicherheit für die Handlung des Personals), adäquate Technik-Unterstützung -Wirtschaftlichkeit des Prozesses
• Welches sind mögliche Kriterien einer Schwachstelle? -Beteiligte Akteure/Verantwortungsbereiche -Abhängigkeiten, Dauer und Prozesskosten -Eingesetzte Dokumente -Nutzung von Software-Systemen -Nutzung von Hardware-Systemen -Informationsfluss -Weitere Ressourcen / Technologien -Sicherheitsaspekte -Schnittstellen -Abweichungen
• Akteure u. Verantwortungsbereiche ->Regelungen für das im Prozess involvierte Personal fürEinzeltätigkeiten im Prozess bzgl. →Zuständigkeit (»Wer macht was?«)→Verantwortlichkeit→Notwendige Qualifikation
• Dauer, Prozesskosten, Abhängigkeiten -> Zeitangaben -> Dauer (druchschnit. , may, min,) und Häufigkeiten für ⇒ Einzeltätigkeiten ⇒ Gesamtprozess ⇒ Zeiträume zwoschen Einzeltätigkeiten -> Logistische Abhängigkeiten (Bzgl Zeitpunk, Häufigkeit vin Prozessen und Tätigkeiten) -> Prozesskosten (prozesskostenrechung )
• Eingesetzte Dokumente Analyse papierbasierter Donalysekumentation Art und Zweck genutzter papierbasierter DokumenteBei Formularen: Erfolgt RegelmäßigeAktualisierung / Review-Prozess?Art der ArchivierungUrsache und Begründung »fehlender« Digitalisierung
• D: Nutzung von Software-Systemen ->Analyse der IT-Systeme  Welche Software-Systeme werden zu welchem Zweck in Prozessen u. Einzeltätigkeiten eingesetzt?  Welche Anwendungsfälle dieser Systeme werden dabei genutzt?  Sind Nutzungsschnittstellen der Anwendungsfälle optimal auf den Informationsbedarf derEinzeltätigkeiten angepasst? Ausreichende / vollständige Unterstützung der Prozesse durch Software-Systeme
• E: Nutzung von Hardware-Systemen Analyse der Hardware-Systeme  Welche Hardware-Systeme werden zu welchem Zweck genutzt?  In welchen Räumlichkeiten stehen die Systeme zur Verfügung  Ist die Hardware-Ausstattung zur Durchführung der Prozesse ausreichend bzw. optimal
• G: Weitere Ressourcen / Technologien Analyse sonstiger Ressourcen Welche Ressourcen werden in den Prozessen zu welchen Zwecken eingesetzt (Lagertechnik,Schranksysteme, Transportsysteme etc.) ? Art und Güte der Nutzung Vollständige Abdeckung / Unterstützung der Prozesse
• H: Sicherheitsaspekte Beurteilung der Prozesse hinsichtlich Datensicherheit Allgemeine Sicherheit(z.B. Zugriff auf Güter) Sonstige Aspekte, z.B. Patientensicherheit, Arbeitssicherheit usw
• I: Schnittstellen Schnittstellenanalyse Bewertung der Definition und Eindeutigkeit von »Intra«-Schnittstellen (d.h. Schnittstellen zu Personenin derselben Abteilung) Internen Schnittstellen (d.h. innerhalb der Einrichtung) Externen Schnittstellen (d.h. Schnittstellen zu externenAkteuren, z.B. Lieferanten)
• J: Abweichungen Abgleich »Soll-Prozess« /dokumentierter Prozess  Realitätsprozess Grad der Berücksichtigung von »Ausnahmen« undEskalationsszenarien Verbindlichkeit dieser Szenarien

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