Customers and Markets (Fach) / Grundlagen I (Lektion)
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Diese Lektion wurde von Niiklas1997 erstellt.
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- Customers and Markets - eine verhaltensorientierte ... - Individuen als potentielle Konsumenten bzw. Kunden eines Unternehmens betrachten, das seine Produkte vermarkten will - nicht auf Konsum beschränkt, aber vor allem daran interessiert, (Wieder)Kaufentscheidungen ...
- Ablauf einer Entscheidungsfindung 1. Wahrnehmung eines Problems 2. Akquisition von Informationen (Framing&Editing) 3. Auswahl und Analyse von Alternativen 4. Entscheidungsfindung 5. "Post-Choice"
- Basic Terms - Außerhalb der Kontrolle des Entscheidungsträgers ... Anzahl Optionen ≥ 2 mit Attributen und verschiedenen Attributsausprägungen: -> Objekte (Produkte)-> Vorgeehnsweise (Status quo)-> Strategien (Konsum)-> Regeln für die Entscheidungsfindung Events: ...
- Basic Terms - Innerhalb der Kontrolle des Entscheidungsträgers ... Ziele: eingeschränkter Bereich der Möglichkeiten -> Konkretheit: Werte - Wünsche/Verlangen (Motive)-> Level: Choice goals - consumption goals Gründe: Idealerweise eindeutige Präferenzbasis Affekte: ...
- Arten von Entscheidungen - Option set ist gegeben (eine bestimmte Anzahl an Produkten oder Alternativen, die dem Konsumenten offeriert wird) oder Option set offen (Konsument kann aus einer beliebigen Anzahl an Produkten und Alternativen ...
- Grundsätze rationaler Entscheidungsfindung Unabhängig von individuellen Einstellungen und Zielen, sollten rational eingestellte Individuen mit vollständiger Kontrolle über ihre mentalen Prozesse bestimmten Prinzipien folgen, wenn sie Kaufentscheidungen ...
- Prozedurale oder begrenzte Rationalität Mitunter wenden Entscheidungsträger rationale Prozesse an, die nicht zu rationalen Entscheidungen führen -> Entscheidungsträger haben kognitive Einschränkungen, bspw.: - begrenztes Kurzzeitgedächtnis- ...
- Perceptual Idea Menschliche Beurteilung folgt bestimmten Prinzipien. Grundsätze der rationalen Entscheidungsfindung werden häufig durch anspruchsvolle, aber auch durch naive Individuen verletzt. Diese Verletzungen ...
- Prospect Theory (Folie 32) Grafiken zeigen wahrgenommene Werte in Relation zu Zuwächsen (Gewinne) und Verluste. Falls zwei oder mehr Alternativen existieren: -> Immer eine Alternative mit Gewinnen einer Alternative mit Verlusten ...
- Was versteht man unter "regret" (Reue)? Reue ist eine negative Emotion, die wir verspüren, wenn wir realisieren, dass unsere derzeitige Situation besser sein könnte, wenn wir anders gehandelt hätten.
- Marken-Dominanz und Marken-Gleichheit Marken Dominanz -> geringe Preissensitivität-> Hohe Loyalität-> Hohe Weiterempfehlungsraten Marken Gleichheit -> Konsumenten entscheiden sich nicht konstant für dieselbe Marke aufgrund... ... der Umstände ...
- Hedonische und utilitaristische Attribute (Folie 33) ... Bei einem inferioren Referenzpunkt (Auto mit normalem Tank und normalem Soundsystem) -> 1. Wahl: Auto mit normalem Tank und außergewöhnlichem Soundsystem -> 2. Wahl: Auto mit großem Tank und normalem ...