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Nennen Sie die Stufen, in denen sich die Marketingorientierung ...
- Beschaffungsorientierung (40er) - Produktorientierung (50er) - Verkaufsorientierung (60er) - Innovations- und Wettbewerbsorientierung (80er) - Bedürfnis- und Marktorientierung (90er) - Beziehungsorientierung ...
Was ist USP?
= unique selling proposition -> einzigartige Leistungsmerkmale
Was ist UAP?
= unique advertising proposition --> einzigartiger Marken/Werbeauftritt
In welche drei Kategorien kann man Konsumenten hinsichtlich ...
- kalkulierbarer Konsument - hybrider Konsument - multioptionaler Konsument
Aus welchen Phasen besteht die Wirkungskette des Beziehungsmarketings? ...
1. Erstkontakt 2. Kundenzufriedenheit 3. Kundenloyalität 4. Kundenbindung 5. Unternehmenserfolg
In welchen vier Phasen hat sich das Marketingverständnis ...
1. Instrumentelles Marketing-Verständnis 2. Ökonomisches Marketing-Verständnis 3. Erweitertes Marketing-Verständnis 4. Generisches Marketing-Verständis
Wodurch ist das instrumentelle Marketingverständis ...
- Verkürzung des Marketings auf einzelne Instrumente
Wodurch ist das ökonomische Marketingverständis ...
Marketing als zum Erreichen primärer ökonomischer Unternehmensziele
Was beinhaltet das erweiterte Marketingverständnis? ...
- jegliche Form des Austauschs zwischen Marktteilnehmern
Was bedeutet das generische Marketingverständnis?
Marketing als universelle Gestaltungsform für alle sozialen Interaktionen
Was kennzeichnet den S-R Ansatz zur Erklärung des ...
Stimuli (Produkt, Preis, Kommunikation) -> Konsument als black Box -> Response (Kauf, Weiterempfehlung)
Was kennzeichnet den SOR Ansatz zur Erklärung des ...
Der Konsument wird nun als Organismus mit - Aufmerksamkeit - Emotionen - Einstellungen warhgenommen
was sind theoretische Konstrukte?
Phänomene und Vorgänge, die als existent angenommen werden, jedoch nicht direkt beobachtbar sind
Nennen Sie dir aktivierendne Konstrukte!
- Aktivierung - Motivation - Involvment
Beschreiben Sie das Konstrukt der Aktivierung!
- Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert
Beschreiben Sie das Konstrukt der Motivation!
aktivierende Ausrichtung des Kunden auf ein Ziel
Beschreiben Sie das Konstrukt des Involvments!
zielgerichtete Aktivierung zur Suche, Aufnahme und Vearbeitung von Informationen -> pull-Strategie
Beschreiben Sie das affektive Konstrukt der Emotion! ...
- innerer Erregungsvorgang - mehr oder weniger bewusst
Beschreiben Sie das affektive Konstrukt der Wahrnehmung! ...
- Aufnahme, Selektion und Verarbeitung von Reizen
Beschreiben Sie das kognitive Konstrukt des Lernens ...
- Erwerb von Wissen - Veränderung von Verhaltensmöglichkeiten - beruht auf Erfahrungen oder Beobachtungen
Nennen Sie die drei Phasen der Wahrnehmung
- Exposition - Aufmerksamkeit - Interpretation
Beschreiben Sie das komplexe Konstrukt der Einstellung ...
- Wertung einer Sache
Beschreiben Sie das komplexe Konstrukt der Zufriedenheit! ...
- Vergleich zwischen tatsächlicher und erwarteter Leistung
Beschreiben Sie das komplexe Konstrukt der Kundenbindung! ...
Einstellung des Kunden zum Anbieter
Was sind die Aufgaben der Marktforschung?
- Chancen und Risiken erkennen - Kaufverhalten erklären - Zielmärkte und -gruppen auswählen - Marketingmix planen - Kontrolle des Marketingerfolgs
Wann kennzeichnet den explorativen Ansatz der Markforschung? ...
- wenig über Ursachen und Zusammenhänge bekannt - breite Forschung - Hypothesen werden aufgestellt
Wann kennzeichnet den explorativen Ansatz der Markforschung? ...
- wenig über Ursachen und Zusammenhänge bekannt - breite Forschung - Hypothesen werden aufgestellt
Was kennzeichnet den deskriptiven Forschungsansatz? ...
- Überprüfen bestehnder Hypothesen - genaues. objektives Vorgehen
Was beschreibt den kausalen Forschungsansatz?
- Herstellung von Kausaliät bei bestehnder Korrelation
Welche drei Datenerhebungsmethoden gibt es?
- Produkttest - Markttest - Panel
Was ist kennzeichnet den Produkttest?
- experimentelle Untersuchung - Beurteilung des Gesamteindrucks des Produkts oder einzelner Paramter desselben durch Testpersonen
Was kennzeichnet einen Markttest?
- probeweise Verkauf von Produkten in kontrolliebaren Teilmärkten
Was ist ein Panel?
- gleich bleibender, repräsentativer Personenkreis - werden über einen längeren Zeitraum hinweg immer wieder befragt
Was ist die zentrale Frage bei der Operationalisierung? ...
"Wie soll gemessen werden?"
Was sind die Ziele der Marktsegmentierung?
- Marktidentifizierung - Auswahl attraktiver Segmente - optimale Budgetverteilung
Was ist der sachliche Aspekt der Marktsegementierung? ...
- Teilung nach Gütern
Welche zwei Kriterien gibt es in der Marktsementierung? ...
- soziodemographische Kriterien - geographische Kritierien
Was sind strategische Geschäftsfeldeinheiten?
- voneinander abgegrenzte Tätigkeitsbereiche eines Unternehens - haben eigenständige Marktaufgabe
Auf welche drei Ebenen können sich strategische Marketingentscheidungen ...
- Unternehmensebene - Geschäftsfeldebene - Funktionsbereichebene
Was ist die zentrale Frage der Funktionserfüllung? ...
Welche Probleme werden gelöst?
Was ist die zentrale Frage der Strukturdimensionen ...
Für wen werden Probleme gelöst?
Was ist die zentrale Frage der Strukturierungsdimension ...
Wie werden Probleme gelöst?
Mit welchen Methoden können Geschäftsfelder analysiert ...
- Chancen/Risiken Analyse - Stärken/Schwächen Analyse - SWOT Analyse - Lebenszyklusanalyse - Erfahrungskurvenanalyse - Portfolio-Analyse
Was ist eine Marketing-Chance?
Mögliches Marketingvorhaben, bei welchem das Unternehmen hochwahrscheinlich Kunden gewinnen kann.
Was ist eine Marketing-Gefahr?
Marktveränderungen, die dazu führen können, dass Unternehmen ins Hintertreffen geraten, wenn sie keine Marketingmasßnahmen ergreifen
Was ist das Ziel der Stärken/Schwächen-Analyse?
Ermittlung der Kernkompetenz
Was macht die SWOT-Analyse aus?
Kombiniert Chancen/Risiken und Schwächen/Stärken Analyse
Welche vier Phasen umfasst der Produktlebenszyklus? ...
1. Einführungsphase 2. Wachstumsphase 3. Reifephase 4. Sättigungsphase
Was besagt der Erfahrungskurven-Effekt?
durch Prozessinnovation sinken die relaen Stückkosten um 20-30% bei jeder Verdopplung der Absatzmenge
Was ist das Ziel von Portfolioanalysen?
Sinnvolle Mischung von risikoreichen und -armen strategischen Geschäftsfeldeinheiten
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