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Qm (Fach) / QM (Lektion)
QM
Diese Lektion wurde von JoshuaSiems erstellt.
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- Nenne Sie die üblichen Zertifizierungsverfahren im KH. Wozu benötigt man diese Verfahren?! KTQ Procumcert Joint Commission Onkozert EFQM DIN ISO 9.001 DIN EN 15.224
- Wie sieht eine Leitlinienentwicklung aus?! - Planung, Organisation des Themas - Anmeldung bei der AWMF - Entwicklung: Literatur, Formulierung - Implementierung & Evaluierung - Einreichen zur Publikation bei AWMF - Publikation immer mit Ablaufdatum
- Welche Probleme ergeben sich von Q-Indikatoren beim Vergleich von Leistungserbringern?! - Indikatoren müssen die verschiedenen Arten der Einrichtungen, Behandeln usw. berücksichtigen - verschiedene Risikofaktoren können Ergebnisse der Indikatoren "verfälschen" bzw. nicht vergleichbar machen ---> Risikojustierung ermöglicht Vergleich
- Welche Ergebnisse können bei Zufriedenheitsbefragungenn ermittelt werden?! - Wartezeiten - Aufklärung - Zuwendung Pflegepersonal - Beachtung Intimsphäre - Weck-/Essenszeiten - Hygienemaßnahmen - Orientierug, Beschildung, Parkpkatz
- Welche Maßnahmen würden sie einleiten, wenn ein Q-Indikator anschlägt?! - wenn ein Indikator anschlägt/auffällig ist bedeutet das nicht Notwendigerweise, dass die Qualität schlecht ist - verifizierung der Indikatorenergebnisse (zB. durch überprüfung der positiven Fälle an Hand der Akten) - Befragung Leistungserbinger & alle Prozessbeteiligte - PDCA - Zyklus
- Welche Fragetypen der Patientenzufriedenheit kennen Sie?! Rating: -> Zufriedenheitsfragen + allgemein Eischätzung - geringe Differenzierung, subjektiv Report: -> beobachtbares Verfahren + objektiv von außen überprüfbar - überschaubar Anzahl von Fragestellungen
- Was sind die Kennzeichen & Einsatzorte von CIRS?! (Critical Incident Reporting System) = Berichtssystem zur anonymisierten Meldung von Kritischen Ereignissen (in Gesundheitseinrichtungen) Grundsatz: man muss nicht alle Fehler selbst machen um aus ihnen lernen zu können - recherchierbar für 3. - gibt keine Bestrafung - Meldung freiwillig - auch "beinahe Fehler" -> Online Formular ausfüllen abschicken, CIRS bietet Lösungsvorschläge
- Nach welchem § ist man gesetzlich zur Erstellung eines Q-Berichts verpflichtet? Was sind die Inhalte des §? § 136 b SGB V -> von GBA Inhalt: Art & Umfang + Datenformat des jährlich zu veröffentlichenden Qualitätsbericht
- Was versteht man unter Selbstbewertung & Fremdbewertung ?! + Beispiele. strukturierte Selbstbewertung (Selbsteinschätzung vai Fragebogen) oft als Grundlage für Fremdbewertung (Peer Reviewverfahren)
- Was bezweckt mit der Einführung von Qualitätsindikatoren?! - Qualitätsverbesserung - Information - Verteilung von Ressourcen - Planung von Ressourcen
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- Welche Art von Informationen werden bei Patientenbefragung erhoben? Nennen Sie Eigenschaften der Daten Wartezeiten (Aufnahme/Untersuchung) Aufklärung (Visite, allgemeine Info) Ausmaß der Zuwendung durch die Pflege Umgang mit Intimsphäre Weck-/Essenszeiten Sozialdienst Freizeitangebote Hygienemaßnahmen Orientierungshilfen
- Warum haben Unternehmen ein QM?! Steigerung Kundenzufriedenheit Neukunden gewinnen Wettbewerbsfähigkeitsteigern Imagegewinn durch Zertifizierung Kostenreduzierung optiale Abläufe mehr Tranzparenz erhöht Verständnis Mitarbeiter
- Was ist unter Sektor-übergreifender Q-Sicherung zu verstehen? Weiso legt der Gesetzgeber hier einen besonderen Schwerpunkt - viele med. Leistungen im abulanten/stationören Bereich, auch häufig während einer Behandlung in beiden Sektoren - deshalb Verpflichtung GBA zur sektorübergreifenden Q-Sicherung - auch sektorübergreifende Behandlungsabläufe von Praxen über KH -> Ziel ist gleich hohe Qualität in beiden Bereichen
- Nennen Sie übergeordnete Institutionen für QM/QS ?! GBA (Gemeinsamer Bundesausschuss) IQTIG (Institut für Q-Sicherung & Tranzparenz im Gesundheitswesen) AWMF (Arbeitsgemeinschaft der wissenschaft med. Fachgesellschaft) OECD (Organisation für wirtschaftliche zusammenarbeit & Entwicklung)
- 4 Säulen des TQM ?! Prozessorientierung Mitarbeiterorientierung Kundenorientierung Selbstpositionierung
- Mit welcher Methode wird die Wirksamkeit / Funktionalität eines Indikators geprüft?! Mit welcher Methode wird die Aussagekraft eines Q-Indikators gemessen ?! BQS: Entwicklung von "Quality Instrument" Güter von Q Indikatoren mit wissenschaftl. Methoden 3 Bewetungskriterien (Relevanz/Wissenschaftlichkeit/Praktikabilität)
- Was ist das Sentinel-Event?! - Sentinel Event Indikatoren erfassen sehr seltene schwerwiegende Ereignisse - keine Risikoadjustierung möglich, da zu wenig Fälle