AOW (Kirchler, Korunka) (Fach) / AOW Altfragen (Lektion)

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• Beschreiben Sie die Typologie der Führungstheorien nach Jago. Universelle Führungsansätze (universal approach) basieren auf der Annahme, dass Führungsqualitäten und -verhalten universell gültig, also von der Situation unabhängig, sind. Kontingenzansätze (contingency approach) gehen davon aus, dass je nach situativen Gegebenheiten unterschiedliche Charakteristika wirksam werden. Persönlichkeitsansätze (trait approach) gehen von stabilen Persönlichkeitsmerkmalen aus. Verhaltensansätze (behaviour approach) legen ihren Schwerpunkt auf beobachtbares Verhalten von Führenden – welche Handlungen eine Führungsperson setzt und die Konsequenzen. Eine weitere Bedeutung hat auch der Macht-Einfluss-Ansatz (=Einfluss der Manager auf MA mithilfe best. Taktiken). -> siehe Seite 427.
• Was ist der Unterschied zwischen Spiel und Arbeit? Die Zielgerichtetheit unterscheidet das Spiel (genügt sich selbst) von der Arbeit (peilt ein Endergebnis an).
• Beschreiben Sie die Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungs-Theorie nach Vroom. Auf Basis von Atkinson entwickelte die Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungs-Theorie. ACHTUNG: die Begriffe meinen nicht durchwegs dasselbe wie bei Atkinson! - Valenz: ist der subjektive intrinsische Wert oder die Anziehungskraft von bestimmten Handlungsergebnissen (Geld, Lohn). Zu unterscheiden sind Valenzen von (1) Handlungen und (2) Handlungsergebnissen. - Instrumentalität: meint die Verknüpfungsart der mehr oder weniger wertvollen Handlungsergebnisse. Z.B. könnte eine Person annehmen, eine qualitativ hervorragende Leistung würde mit Sicherheit zu einem hohen Lohn führen. Nachdem bestimmte Ergebnisse angenehme und auch unangenehme Folgen haben können, variiert die Instrumentalität von Ergebnissen von –1 bis +1. - Erwartung: bezieht sich auf die Beurteilung der Ausführbarkeit von Handlungen. Personen könnten meinen, ein bestimmtes Handlungsergebnis hätte ein wertvolles Ziel zur Folge (Lohnerhöhung, Beförderung). Allerdings bestehen die Befürchtungen, die Leistung nicht erbringen zu können. Die Erwartung variiert von unausführbar bis zu sicher ausführbar oder von 0 bis +1. In diesem Modell werden verschiedene Motivationsvariablen verknüpft. Anhand der folgenden Formel prognostiziert Vroom, welche Handlung eine Person wählt. Die Ergebnisse verschiedener Handlungen werden antizipiert und die Valenzen verschiedener Handlungsergebnisse errechnet. Handelt es z. B. um verschiedenen Arbeitstätigkeiten, dann kann auf diesem Wege die Präferenz für eine bestimmte Tätigkeit ermittelt werden. Ganz im Sinne des Modells der Nutzenmaximierung sollte die Tätigkeit mit der höchsten Valenz gewählt werden. Eine weitere Info und zwar die Erwartung, dass eine Handlung zu dem erwünschten Handlungsergebnis führt, muss berücksichtigt werden. Aus der multiplikativen Verknüpfung zw. Erwartung und errechneter Valenz des Handlungsergebnisses ergibt sich ein Maß der Anstrengung, das als „Kraft“ (F) übersetzt wird und über die Höhe des Anspruchsniveaus Auskunft gibt.
• Was verändert sich derzeit in Bezug auf Arbeitsstrukturen? Derzeit finden technische und gesellschaftliche Veränderungen statt, mit denen auch Veränderungen der Arbeitsstruktur einhergehen. Durch Internet und Telekommunikation verändert sich unser Berufs- und Alltagsleben, Informationen verlieren ihre Bindung an Zeit und Ort. In der Gesellschaft sind soziodemografische Veränderungen zu beobachten, wie etwa der Rückgang der Geburtenrate im Zuge des zunehmenden Wohlstandes von Nationen. Es gibt widersprüchliche Prognosen, die einerseits zukünftige Verknappung der Arbeit, andererseits ein Überangebot voraussagen. Durch Verknappung würden auch psychologische Probleme entstehen, da Arbeit wichtige Funktionen von zeitlicher Strukturierung, Sozialkontakten, Aktivität, Stimulation, gesellschaftlichem Status und Identität erfüllt. Andererseits wird genau das Gegenteil prognostiziert. Es gibt die Erwartung, durch den Geburtenrückgang und Verschiebung der Alterspyramide würde die ‚Ressource Mensch’ aufgewertet werden. Als wachsende Wirtschaftsbereiche werden Dienstleistungen am Menschen (Haushaltsarbeiten, Kinderbetreuung, Mobilitätssektor, Gesundheitssektor, Entertainment, ...) beschrieben. Teilzeitarbeit, ‚Ich-AG’ als extreme Form der Selbständigkeit und Telearbeit stellen Möglichkeiten dar, auf schnell geänderte Arbeitsangebote und Auftragsleistungen zu reagieren. Individuelle Telearbeit findet zu Hause im eigenen Büro statt oder ist nur an die Benutzung eines Laptops gebunden. Kollektive Telearbeit wird in sog. Satellitenbüros (verschiedene Telearbeiter arbeiten für denselben Arbeitgeber) oder in Nachbarschaftsbüros (verschiedene Arbeitgeber, dieselbe Infrastruktur) ausgeübt. Kollektive und individuelle Telearbeit sind neue Arbeitsstrukturen. Telearbeit bedeutet die Vermischung von Arbeit und Freizeit, mit der Konsequenz, dass meist das Arbeitsquantum höher ist als bei traditioneller Arbeit. Arbeitgeber verlieren mit Telearbeit teilweise die Kontrolle über die Mitarbeiter, Koordinationsaufgaben nehmen zu. Die gesellschaftlichen und technologischen Veränderungen sind nach Horx Zeichen dafür, dass wir uns im Übergang zu einer Wissenskultur mit entsprechender Ausrichtung der Wirtschaft (‚smart capitalism’) befinden.
• Was sind verhaltenstheoretische Ansätze der Führung? - Leadership-Styles nach Lewin(1)  Demokratisch: Aufgaben u. Ziele werden in der gruppe diskutiert(2)  Autokratisch: Führungskräfte bestimmen und steuern Aufgaben u. Ziele(3)  Laissez-faire: MA haben völlige Freiheit bei ihren Aufgaben(keine Beurteilungen) - 2-Faktoren-Fürhungstheorien(1) Consideration: Grad an Mitarbeiterorientierung: Wertlegen auf eine gute Beziehung, gegenseitiges Vertrauen, Sensibilität für Gefühle, Offenheit gegenüber Vorschlägen.(2) Initiating Structure: Grad der Aufgabenorientierung: Führungskraft definiert und strukturiert Aufgaben, um das angestrebte Ziel zu erreichen. - Managerial-Grid-Model(1) Improverished(2) Authoritarian (3) Country-Club(4) Team-Management
• Was sind Verfahren zur Messung der Auswirkungen von Arbeit auf Arbeitstätigen? - Job Diagnostic Survey- Subjektive Arbeitsanalyse- Subjektive Tätigkeitsanalyse- Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit- Analyse von Arbeitsbelastungen als Folge von Regulationsbehinderungen- Instrument zur stressbezogenen Arbeitsanalyse- Tätigkeitsanalyseinventar
• Was sind Verfahren zur Messung der Auswirkungen von Arbeit auf Arbeitstätigen? - Job Diagnostic Survey- Subjektive Arbeitsanalyse- Subjektive Tätigkeitsanalyse- Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit- Analyse von Arbeitsbelastungen als Folge von Regulationsbehinderungen- Instrument zur stressbezogenen Arbeitsanalyse- Tätigkeitsanalyseinventar
• Was sind die 3 Arten von Vertrauen? Nach Weibler hängt das interpersonale Vertrauen u.a. von der persönlichen Disposition des Vertrauenden und der Vertrauenswürdigkeit der Zielperson ab. Vertrauen ist das Ergebnis einer reziproken Beziehung zwischen Vertrauendem und Zielperson und wird durch das Systemvertrauen und durch situative Einflüsse mit beeinflusst. Vertrauen der MA in die FK ist besonders relevant. Kalkülbasiertes Vertrauen beruht auf der Überlegung, dass die Zielperson das ihr entgegengebrachte Vertrauen nicht ausnutzen wird. Wissensbasiertes Vertrauen basiert auf der Erfahrung kooperativen Verhaltens. Identifikationsbasiertes Vertrauen ist dann vorhanden, wenn die vertrauende Person positive Erlebnisse hatte, die Zielperson gut gesinnt ist, als kompetent, loyal und integer wahrgenommen wird. Charismatischen Führungskräften dürfte v.a. identifikationsbasiertes Vertrauen entgegengebracht werden.
• Was ist die virtuelle Organisation nach Dawidoff & Malone? Virtuelle Organisationen nach Dawidoff und Malone sind anpassungsfähige Organisationen, die mithilfe der Informationstechnologie in einen interaktiven Austausch mit Lieferanten und Kunden treten und als Ziel haben, in möglichst kurzer Zeit ein auf den Kundenwunsch abgestimmtes Produkt (‚virtuelles Produkt’) herzustellen. Typisch für virtuelle Organisationen ist: (1) Informationstechnologie wird mit dem Ziel eingesetzt, die richtige Information zur richtigen Zeit verfügbar zu machen. Verbindungen zur Außenwelt und Ablaufprozesse innerhalb der Organisation werden optimiert. Mit dem Zwei-Wege- System werden Rückkoppelungsschleifen zwischen Nachfrage und Angebot eingerichtet. (2) Beziehungsgeflecht zu Lieferanten und Kunden (3) ‚Lean-production’: die interne Organisation ist schlank und zeichnet sich durch autonome Arbeitsgruppen und flache Hierarchien aus. Just-in-time-production und die Reduktion von Reserven in Form von Lagerbeständen.
• Wann kann die Theorie X effektiv sein? Das Führungsverhalten und das Verhalten des Geführten sind voneinander abhängig. Im Fall der Theorie X entsteht ein Teufelskreis gemäß dem Prinzip der selbsterfüllenden Prophezeiung. Glauben Führungskräfte an die Theorie X, werden sie ihre Mitarbeiter stark kontrollieren und Eigenverantwortung und Autonomie eingrenzen. Die Arbeitnehmer werden sich eher passiv verhalten, um Strafen zu vermeiden, und die Übernahme von Verantwortung scheuen. Auch Eigeninitiativen sind selten. Die Führungskraft erlebt und erfährt, dass sich ihre Mitarbeiter gemäß der Theorie X verhalten, erkennt aber nicht, dass ihr eigenes Führungsverhalten die Ursache dafür ist. Der Führungsstil soll den Bedürfnissen der Arbeitnehmer angepasst sein. Theorie X kann nur effektiv sein, wenn die Arbeiter nach Befriedigung von Grundbedürfnissen streben. Sind allerdings sensu Maslow höhere Motive aktiviert, kann sie die Bedürfnisse nicht befriedigen: Frustration und Demotivation ist die Folge. Der große Verdienst McGregors besteht in der Problematisierung von Vorurteilen. Sie ist allerdings weniger eine tatsächliche Organisationstheorie, als eher ein philosophischer, normativer Ansatz.
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• Was bestimmt die Organisationsstruktur mit ihren 5 Dimensionen? Die Organisation der Arbeitstätigkeiten und die Abstimmung der Tätigkeiten der Mitglieder schafft eine Organisationsstruktur, die auch Verhaltensrichtlinien in der Organisation vorgibt. Diese Struktur legt nicht nur Handlungsabläufe fest, sondern bestimmt auch die Art der Entscheidungsfindung und Beziehungen zwischen den Organisationsmitgliedern. Die Organisationsstruktur setzt also die Zuordnung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu Individuen und Gruppen fest und gibt vor, wer in der Organisation über Autorität und Führung bestimmt. In Organigrammen oder ‚charts’ wird die Organisationsstruktur dargestellt werden.
• Was sind Wege der psychologischen Arbeitsgestaltung? Die Monotonie von routinemäßigen Tätigkeiten soll beseitigt werden. (1) Durch geplanten Arbeitsplatzwechsel? -> JOB ROTATION wurde dieses Ziel erreicht (Tätigkeitsspielraum wird vergrößert, jedoch nicht der Entscheidungsspielraum; Sinnarme Arbeitsschritte ergeben auch dann kein sinnvolles Ganzes, wenn sie miteinander ausgetauscht werden. 0 + 0 = 0, meinte Herzberg 1972). Vorteil: Monotonie, Übersättigung, einseitige Belastung wird vermindert; Humanisierung wird aber kaum erreicht (2) Das Konzept der Aufgabenerweiterung? -> JOB ENLARGEMENT sieht hingegen die Ausdehnung einer Teilaufgabe auf einen etwas größeren Aufgabenbereich vor (horizontale Erweiterung). Das heißt MA üben innerhalb ihrer Arbeitsplätze mehrere Tätigkeiten aus, die bislang von unterschiedlichen Arbeitskräften verrichtet worden sind (Tätigkeitsspielraum kann erweitert werden, jedoch nicht der Entscheidungsspielraum). (3) Angereicherte Arbeitsplätze -> JOB ENRICHMENT, die zufriedenheitsförderlich sind wurden ebenfalls eingeführt. Beschäftigten wird ein bestimmtes Ausmaß der Kontrolle und Verantwortung übertragen. Nicht nur die Ablauf-, sondern auch die Aufbauorganisation der Arbeit wird neu gestaltet (vertikale Erweiterung) ?führt zu vollständigen Aufgaben! Durch das Einbringen neuer Motivationsfaktoren kann die Produktivität gesteigert und Fluktuation/Fehlzeiten verringert werden. (4) Bei -> TEILAUTONOMEN ARBEITSGRUPPEN erledigen Personen gemeinsam zusammenhängende Teilaufgaben, um so ganzheitliche Arbeit erleben zu können. Gruppen übernehmen die Verantwortung über den Arbeitsablauf und kontrollieren ihn selbst (kollektive Selbstregulation). Teilautonome Arbeitsgruppen müssen Autonomie besitzen. (5) GRUPPEN IM BETRIEB: Neben der primären Aufgabenerfüllung im Betrieb wurdenGruppen eingerichtet, die sich einem speziellen Thema widmen:- Qualitätszirkel haben das Ziel, qualitative Verbesserungen in der Organisation einzuführen (erweitern die Arbeitskompetenz und Erhöhen die loyalitätsfördernde Gruppenprozesse).- Gesundheitszirkel widmen sich dem Ziel, Arbeitsbedingungen so zu ändern, dass Stressoren reduziert werden.- Lernwerkstatt: Möglichkeiten zur sozialen Integration für die Mitarbeiter
• Laut Weinert muss für hohe Arbeitszufriedenheit eine Arbeitssituation gegeben sein, die... Für Weinert (1998) muss für hohe Arbeitszufriedenheit eine Arbeitssituation gegeben sein, die 1. geistig fordernd ist,2. den physischen und geistigen Bedürfnissen des Mitarbeiters entspricht,3. das Gefühl des Erfolgs vermittelt,4. Möglichkeiten zur Anwendung und Erweiterung von Interessen und Fähigkeiten bietet,5. In der die Mitarbeiter das Gefühl der Achtung und Selbstwertschätzung durch Leistung erfahren,6. In der ein vom Mitarbeiter als angemessen beurteiltes Entlohnungssystem vorhanden und dieses an die individuelle Leistung gekoppelt ist und7. Ein Führungsstil herrscht, der Selbstverantwortung und Eigeninitiative fördert und der Eigenentwicklung des Mitarbeiters dienlich ist.
• Welche Organisationstheorien gehören zum Complex Man? Zum Menschenbild des Complex Man gehören folgende Organisationstheorien: Kontingenztheorien und die Theorien von Galbraith und Mintzberg im Speziellen: In den Kontingenztheorien wird auf die Komplexität der Arbeitswelt eingegangen, indem beim Design von effizienten Organisationen Situationsvariablen berücksichtigt werden. Weicks Theorie über die Suche von Bedeutung in Organisationen: sie stellt einen psychologischen Zugang zu organisationalen Phänomenen dar und ist eine Voraussetzung für die Kulturtheorie in Organisationen. Kulturtheorie: übernimmt relevante Rolle in der Organisationsentwicklung und ist aufgrund der angewandten Methoden interessant. Konzept des New Public Management: löst in der öffentlichen Verwaltung langsam das bürokratische System ab.
• Was ist nach Neuberger unter Führung zu verstehen? 1. Führung ist ein Gruppenphänomen und schließt die Interaktion zweier oder mehrerer Personen ein.2. Führung ist intentionale soziale Einflussnahme.3. Führung zielt darauf ab, durch Kommunikationsprozesse Ziele zu erreichen.4. Führung ist die Durchsetzung von Herrschaft auf dem Wege der Motivierung.5. Führung ist Steuerung und Gestaltung des Handelns anderer Personen.6. Führung ist ein Prozess der Ursachenzuschreibung an individuelle soziale Akteure.
• Was sind "Klassische Organisationstheorien"? Welche Theorien zählen dazu? Zwischen 1900 und 1930 wurden Organisationen als geschlossene Systeme betrachtet. Externe Faktoren wie die Umwelt oder interne Faktoren wie Arbeitnehmer werden außer Acht gelassen. Die Theorien dazu werden als ‚klassische Organisationstheorien’ bezeichnet. - wissenschaftliche Betriebsführung (Taylor) - die administrative Schule (Fayol) - die bürokratische Schule (Weber)
• Was war das Ziel von Taylorismus? Ziel war es, die Optimierung von Arbeitsabläufen auf der Basis wissenschaftlicher Methoden zu erreichen.
• Beschreiben Sie die Weg-Ziel-Theorien der Führung. (Führung / Fokus Situation: Kontingenztheorien)Schlüsselelemente der Führungsverhaltensansätze werden mit der Erwartungs-Valenz-Theorie der Motivation von Vroom (1964) verbunden. Situationsvariablen determinieren sowohl das Potential für eine Erhöhung der Mitarbeitermotivation als auch für ein bestimmtes Führungsverhalten. Die Führungsperson soll den Weg ebnen, auf dem Mitarbeiter Ziele erreichen können. Nach House wird ein effektiver Führungsstil durch folgende Situationsvariablen bestimmt:Einflussfaktoren, die außerhalb der Kontrolle des Mitarbeiters in der Umgebung liegen. Diese Faktoren determinieren das Verhalten der Führungskraft. Sie umfassen die Aufgabenstruktur, das formale Autoritätssystem und die Arbeitsgruppe.Einflussfaktoren im Mitarbeiter, die die Interpretation der Umgebung und des Verhaltens der Führungskraft determinieren. Er unterscheidet 4 Grundformen von Führungsstilen- Unterstützende Führung: deckt sich mit ‚Consideration’ aus den Ohio-Studien- Direktive Führung: entspricht der ‚Initiating Structure’- Partizipative Führung- Leistungsorientierte Führung Im Gegensatz zu Fiedler geht House aber davon aus, dass Führungskräfte flexibel sind und je nach Situationsbeschaffenheit unterschiedliche Führungsstile einsetzen können. Der Weg-Ziel-Ansatz hat einen wichtigen Beitrag zur Identifikation potenzieller Situationsvariablen geleistet!
• Wie ging Willy Hellpach in die Geschichte der Psychologie ein? Hellpach definierte den Begriff der vollständigen AUfgabe und griff damit Überlegungen von Tomanszewski und Hacker vor  Lang und Hellpach entwickelten das Konzept der Gruppenfabrikation. Der Fokus wanderte somit vom einzelnen Arbeitnehmer zur Arbeitsgruppe. 
• Was ist die Zielsetzungstheorie von Nathan und Lock? Die präaktionale Volitionsphase beschäftigt sich mit der Intensität der Handlungrealisierung, mit Volitions- bzw. Willensprozessen. Die Zielsetzungstheorie von Nathan und Lock basiert auf der Annahme, dass Ziele motivierend wirken. Ziele beeinflussen das Handlungsverhalten positiv, weil sie die Aufmerksamkeit auf handlungsrelevante Information lenken und Anstrengung und Ausdauer regulieren. Schwierige, herausfordernde, aber erreichbare sowie herausfordernde und präzise, spezifische Ziele führen zu besseren Leistungen. Diese zentrale Aussage der Theorie dürfte eine der empirisch am klarsten bestätigten Hypothesen der A&O Psychologie sein.
• Was ist Barnards zone of indifference? Autorität wird akzeptiert, wenn die Aufträge den persönlichen Zielen nicht widersprechen und damit die Ausführung bzw. die Ablehnung des Auftrages für das Mitgleid von geringer Bedeutung ist. (=zone of indifference)
• Was ist die Problematik der Zufriedenheitsmessung? Wie in den übrigen Untersuchungsbereichen der Sozialwissenschaften dominieren in den Studien zur Arbeitszufriedenheit Befragungstechniken (Interviews, Fragebogentechniken) und Beobachtungsmethoden. Beobachtungsstudien sind problematisch, weil Zufriedenheit ein subjektives Phänomen bleibt, das von außen kaum erschließbar ist. Befragungen sind problematisch, weil Personen über vergangene Ereignisse Auskunft geben, Erlebnisse bewerten und ‚verrechnen’ müssen und dies hohe kognitive Leistungen und die Bereitschaft dazu verlangt. Mehrere Fehlerquellen tragen nach Kirchler zur Problematik der Zufriedenheitsmessung bei: - Subjektivität der Realität- Subjektive Strukturen- Soziale Erwünschtheit- Banale Ereignisse und Stereotype- Verfügbarkeitsheuristik- Rekonstruktion und Rationalisierung- Präferenzinstabilität (Kahnemann: Spitzen-Ende-Regel)- Stimmung und Bewertung- Differenziertheit- Spezifische vl. globale Fragen- Antwortalternativen
• Beschreibe die 4 Menschenbilder in Stichworten Homo oeconomicus Vernunft und Nutzenmaximierung social manneben materiellen Bedürfnisse, soziale Bedürfnisse  selfactualizing man Streben nach Selbstverwirklichung Complex man Vielfalt des Menschen
• Nennen Sie die 5 Typen von Theorien der Arbeitszufriedenheit. Zur Erklärung der Arbeitszufriedenheit zitiert Weinert folgende Theorien: - Bedürfnistheorie: Arbeitszufriedenheit ist das Resultat eines „Lösungs- und Entspannungsmechanismus, der den Übergang von einer Bedürfnisebene zur anderen begleitet“. Die Frustration von Bedürfnissen verursacht Spannung und damit Unzufriedenheit, während die Befriedigung Entspannung und Zufriedenheit bedeutet. - Instrumentalitätstheorie: Arbeitszufriedenheit resultiert aus den positiven Gefühlen, die durch die Belohnungen aufgrund der Arbeit eintreten werden. Arbeitszufriedenheit wird auch als Übereinstimmung zw. Erwartungen und tatsächlichen Belohnungen oder als Absenz von Soll-Ist-Divergenzen definiert. - Balance-Theorien: Arbeitszufriedenheit ist das Ergebnis der Übereinstimmung zw. Erwarteten und tatsächlichen Ergebnissen. - soziale Austauschtheorien: Kosten-Nutzen-Vergleich, Vergleich zwischen den Kosten, die mit der Arbeit verbunden sind, und dem Nutzen durch die Arbeit sowie auf den Entgang des des Nutzens alternativer Arbeitsplätze. - Lerntheorien: Lerntheoretischen Erklärungen zufolge ist Arbeitszufriedenheit das Ergebnis von Konditionierungsprozessen. Die wesentlichste Voraussetzung für Zufriedenheit ist die Assoziation zw. angenehmen Stimmungen während der Arbeit und dem Arbeitsplatz. Die verschiedenen Aussagen sind nur scheinbar unterschiedlich: alle lassen sie sich unter die Lerntheorien unterordnen, nachdem Zufriedenheit hoch ist, wenn Erfahrungen gemacht wurden, die nicht unangenehm, sondern angenehm waren. Je höher die Belohnungsintensität der Erfahrungen, umso höher die Zufriedenheit.
• Was sind die 4 Willensmetaphern nach Weinert? Der Willens- oder Volitionsbegriff hat in der Geschichte der Psychologie unterschiedliche Bedeutungen erfahren. Die Volition folgt im Rubikon-Modell stets den Motivationsvorgängen, dem Abwägen und Wählen. Weinert unterscheidet vier Gruppen von verwandten Willensmetaphern:  (1)  Kraft (2)  Formales Prinzip: als steuerndes Prinzip im Entscheidungsprozess, als bündelndes Prinzip bei der Handlungsausführung (‚Steuermann’ oder ‚Dirigent’) (3)  Kontrollinstanz, die triebhafte Regungen kanalisiert und auf Ziele lenkt (4)  Zäsur: mit dem Willen zu einer Handlung wird der ‚Rubikon überschritten’ 
• Nennen Sie die 4 Zugänge zum Handeln nach Kuhl und Waldemann. Heckhausen fasst jene Aktivitäten zur Handlung zusammen, denen die gleiche ‚Zielvorstellung’ zugrunde liegt. Kuhl und Waldemann unterscheiden vier Zugänge zum  Handeln:  (1)  Entscheidungstheorien: erklären durch Nutzenmaximierungsprinzipien die Wahl zwischen Handlungsalternativen und Handlungsabsichten (2)  Willensmodelle beschäftigen sich mit der Abschirmung aktueller Handlungsabsichten gegen konkurrierende Tendenzen (3)  Regulationsmodelle betreffen hierarchische Pläne, die den Handlungsabläufen zugrunde liegen (4)  Dynamische Handlungsmodelle beschreiben die Veränderungen von Handlungstendenzen über die Zeit Handlungsinitiierung bildet die Grenze zwischen präaktionaler und aktionaler Phase. 
• Nennen Sie die 7 Paradigmen der Wissenskultur. (1) Dienstleistungs-Demokratie. Dienstleistungen an anderen Personen und damit die wechselseitige Abhängigkeit nehmen zu. Dienstleistungen als ‚kulturelle Konstante’, bei der auf andere geachtet wird und Respekt und Freundlichkeit zum alltäglichen Umgang gehören. (2)Kapital der Vertrauens: in dynamischen Zeiten ersetzt Vertrauen fehlende Kontrollierbarkeit. Wissen ist eine Ressource, die vom Menschen besessen ist und ist damit nicht leicht zu kontrollieren wie technische Systeme und Maschinen. (3)  Neue Nachhaltigkeit: Forderung nach enger Zusammenarbeit von Wirtschaft und Politik mit dem Ziel, die Gesellschaft weiterzuentwickeln. (4)  Soft-Individualität: Werte wie Toleranz, Höflichkeit, Offenheit und Fairness sind Kennzeichen der Wissensökonomie. Individuelle Entscheidungsräume werden größer und die Bedeutung des einzelnen im Arbeitsprozess nimmt zu. Individualität soll nicht mit Egoismus gleichgesetzt werden, dieser ist in Teams und Netzwerken kontraproduktiv. (5)  Glokalismus: mehr ‚lokales Bewusstsein’, das in globalen Vielfaltsgesellschaften eine notwendige Voraussetzung fürs Überleben darstellt. Die Zukunft gehört den kosmopolitischen Lokalpatrioten, die sich einleben können aber ihre Wurzeln behalten (Schwarzenegger, Politiker und Schauspieler versteht sich als Österreicher, behauptet aber auch ein stolzer US-Amerikaner zu sein). (6)  Der wachsende Mensch: lebenslanges Lernen und die ganzheitliche Sichtweise des Menschen gewinnen an Bedeutung. (7)  Überwindung der Spaltung: Antagonismen (Schwarz-Weiß Denker, Entweder-oder) sind in einer sich verändernden Welt nicht länger aufrechtzuerhalten. Die Grenzen verschwimmen (die Trennung der Geschlechterrollen (wird aufgeweicht), Staat/ Wirtschaft, Arbeit/ Freizeit, ....).
• Was ist die Spitzen-Ende-Regel nach Kahnemann? Die „Peak-End Rule“ beschreibt die Erinnerungsbildung. Eine Erinnerung wird nicht aufgrund der gesamten Erfahrung gebildet, sondern nur anhand einigerweniger Spitzen und vor allem aufgrund des Endes einer Erfahrung. Das bedeutet, dass ein Ereignis, das zwischendurch einige negative Spitzen aufwies und am Ende auch negativ empfunden wurde, als negativ erinnert wird. Wird das Ende als positiv wahrgenommen wird auch die Erinnerung als positiv gespeichert. Beispiel: Finger in kaltes Wasser tauchen, Probanden präferieren Setting, wo das Wasser am Ende wärmer wird auch wenn sie die Finger genauso lang in kaltem Wasser hatten wie andere Gruppe bei der sich Wassertemperatur nicht verändert hat.
• Was ist das operative Abbildsystem? Nennen Sie ein Beispiel für eine Trainingsmöglichkeit. - Innerer Kontrollprozess, der Ist-Zustand mit Soll-Zustand vergleicht- determiniert die Güte des an ihm orientierten Handelns- differenziert und korrekt -> Ziel effizient erreicht (sicher Effizienz am Arbeitsplatz)- schematisch verallgemeinert und schnell abrufbar- besonders effektiv: visuell-anschauliche und begrifflich-abstrakte Doppelkodierung der mentalen Repräsentation Regulation von Handlungen über das operative Abbildsystem:TOTE-Einheit, VVR-Einheit Trainingsmöglichkeiten auf sensumotorischer Ebene:- Indirektes Training: ideomotorisches Prinzip/Carpenter-Effekt- Sprachgestütztes Training: Regulation manueller Arbeiten durch Sprechimpulse- Kognitive Rückmeldungen über fehlerhafte Ausführungen und Ursachen
• Nennen Sie die 3 Entscheidungsheuristiken und Beispiele. - Rekognitionsheuristik: Kennen Menschen eines von zwei Objekten nicht, dann wird geschlossen, dass das bekannte Objekt einen höheren Wert hat - Take the Best- Heuristik ein Charakteristikum wird ausgewählt, das besonders relevant erscheint und die Optionen werden anhand dieses Merkmals verglichen. Optionen die nicht entsprechen werden ausgeschlossen, dann wird das nächst beste Charakteristikum gewählt usw.- EliminationsheuristikMerkmale der Alternativen werden sukzessiv zur Bewertung der Alternativen herangezogen und jene, die nicht entsprechen, werden eliminiert. Beispiel: Take the BestWaschmaschinenkauf: kleine Wohnung, daher Filter auf MediaMarktSeite, dass nur Toploader angezeigt werden. Dann Filter, nicht teurer als 400 Euro. Dann min. 7 kg Volumen. Dann längste Garantie. Übrig gebliebenes Kaufen. 
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• Nennen Sie die 3 Gestanltungsprinzipien nach Ulich und Beispiele. - Prinzip der flexiblen ArbeitsgestaltungBeispiel: unterschiedliche Arbeitsweisen werden zugelassen, also bei Montagewerkstatt hat Personal die Freiheit zu entscheiden in welcher Reihenfolge die Einzelteile zusammengesetzt werden- Prinzip der differentiellen ArbeitsgestaltungBeispiel: Verschiedene Arbeitssystem, zwischen denen der Arbeiter wählen kann , Systeme unterscheiden sich in Komplexitiät der Anforderung und Zyklusdauer, man kann seine Wahl bei Überforderung auch korrigieren - Prinzip der dynamischen Arbeitsgestaltung 
• Was sind Vor- und Nachteile von Heuristiken? + spart Zeit und Energie, ökonomisch+ erleichtert Urteilsprozesse - kann zu fehlerhaften Entscheidungen führen - nicht immer rational und logisch, kann zu systematischen Fehleinschätzungen führen- selbst Experten fallen auf Heuristiken ein
• Was ist die sensumotorische Regulationsebene und was sind Vorteile indirekten Trainings? Alle Arbeitstätigkeiten werden durch sensumotorisch regulierte Bewegungen realisiert. Normalerweise ist es störend, wenn man sich der sensumotorischen Regulationsabläufe bewusst wird. Vorteile indirekten Trainings: Tätigkeiten werden nur gedanklich vollzogen (Mentales Üben bei Musikern beinahe so effektiv wie tatsächliches) Vorteile? Ressourcensparend? Übung auch in anderen Settings möglich? Steigert vielleicht kognitive Leistung
• Nennen Sie soziale Dilemmata und 2 Beispiele. Eigene Nutzenmaximierung steht im Konflikt zu globalen Nutzen. Jeder Beteiligte erhält durch eine nicht-kooperative Handlung einen höheren Gewinn als durch eine kooperative Handlung, und Alle Beteiligten sind insgesamt besser gestellt, wenn sie kooperieren, als wenn jeder die egoistische Wahl trifft. Gefangendilemma2 Spieler haben gemeinsam ein Delikt begangen. Beide schweigen -> 2 Jahre GefängnisPolizei bietet an zu kooperieren: Einer gesteht: kommt frei, anderer 7 JahreBeide gestehen: Strafminderung auf 5 Jahre Gefangen können sich nicht absprechen -> Insgesamt am besten, wenn beide schweigen, wenn beide mit Polizei kooperieren, besonders schlecht -> Komplizen verraten am besten, aber Teilnehmer entscheiden sich meistens für Kooperation  UltimatumspielA kriegt 100 Euro minus Betrag, den er B anbieten muss. Wenn B akzeptiert, kriegen beide ihr Geld, wenn nicht dann gehen beide leer aus. Kleine Angebote werden meistens als unfair empfunden und abgelehnt.
• Was ist Optimierungsverhalten? Axiome zur Beschreibung des Optimierungsverhaltens (Eigenschaften der Präferenz-Indifferenz-Regel) - Vollständigkeit: Konsumenten sind über alle Alternativen vollständig informiert und können diese Alternativen in Rangreihungen bringen - Transitivität: Die Konsumenten sind in der Lage konsistente Ordnungen zu erstellen (d.h. A<B und B<C = A<C) - Reflexivität: jedes Alternativenbündel ist gleich gut ist wie es selbst  - Konvexität: Wenn ich von Gut A 10mal soviel habe, wie von Gut B, dann stehe ich einem Tausch nur dann indifferent gegenüber, wenn ich 10mal A für ein B bekomme - Nicht-Sättigung: Konsumenten bevorzugen es mehr von einem Gut zu haben - Stetigkeit: Der Entgang einer Alternative A kann durch eine ebenso wertvolle Alternative B kompensiert werden 
• Was ist die soziotechnische Theorie? Soziotechnische Systemforschung der Tavistock-Gruppe kritisiert an der Human-Relations-Bewegung, dass sie die technischen Ablaufprozesse zugunsten sozialer Gefüge ignoriert hätte. - Mediator zwischen Input und Output der Organisation- soziales und technisches System sind wechselseitig voneinander abhängig- 9 Prinzipien- am zielführendsten wäre es, wenn Techniker und Sozialpsychologen gemeinsam technische Abläufe entwickeln würden und nicht soziale Gegebenheiten an das technische System angepasst würden 
• Was sind die Organisationsformen nach Mintzberg? - Instrumente: Organisationen, die von außen gesteuert und bürokratisch organisiert sind, z. B. Feuerwehr - Geschlossene Systeme: Organisationen die von innen gesteuert und bürokratisch organisiert sind, z. B. große Organisationen mit Missionen: von innen gesteuert (durch Ideologie) mit flachen Hierarchien und dezentralen Entscheidungen, z. B. Hilfsorganisationen - Autokratie: Organisationen die von innen gesteuert (einer Person der Leitungsspitze) mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen z. B. Unternehmen von Unternehmensgründer - Meriokratie: wird von innen gesteuert (über Fertigkeiten und Wissen) mit intransparenten Aufstiegskriterien z. B. Universitäten - Politische Arenen: alle Teilnehmer (interne und externe) sind am Machtspiel beteiligt z. B. während Krisen oder Veränderungen in Unternehmen
• Nennen Sie Arbeitszufriedenheitsmodelle. Modell der Arbeitszufriedenheit (Bruggemann)Zweifaktoren-Theorie (Herzberg&Snyder)Determinanten der Arbeitszufriedenheit (Lawler)
• Nennen Sie die 3 Heuristiken. Heuristiken sind Entscheidungsregeln, die Zeit und Energie sparen. Sie können aber auch zu suboptimalen Urteilen verleiten. 1) Recognition bias: When people are familiar with only one of two objects, they often conclude that the known object is more important than the other one. Less-is-more effect:German and American university students’ knowledge of American geography was tested by asking which city is larger, San Diego or San Antonio. 62% of American students gave the correct answer, while all German students “knew” that San Diego has more inhabitants than San Antonio. The German students had heard more about San Diego than San Antonio, leading them to conclude that the better- known ob- ject must be more important and hence larger. 2) Take-the-best heuristic The one characteristic that seems especially relevant is selected and the options are compared based on this characteristic alone. A person who would like to move to a new city and needs to choose between two cities will gather infor- mation about the cities and order it according to importance. Living in the capital city might be especially important to a given person. When one of the cities is a capital, this city is selected. If the cities do not differ in this regard, another criterion is sought out, such as the arts and cultural scene. As soon as one city can be preferred to the other based on its relevant features, the decision is made. 3) Elimination heuristic Decisions are based on sequential elimination of alternatives. When an alternative does not meet the sub- jective standard set by the criterion being considered, it is deemed unusable and eliminated. The next step is to select another criterion, ‘filter’ the alternatives according to it, and so on, until in the end only one alternative remains. (e.g. booking websites -filter option)
• Was ist Handlungs- bzw. Lageorientierung? Handlungsorientierte Menschen drängen darauf ihre Entscheidungen in Handlungen umzusetzen, sie hängen Misserfolgen nicht lange nach und können vergebliche Ziele aufgeben. Die Aufmerksamkeit ist auf folgendes gleichmäßig verteilt:1. Soll-Zustand2. Ist-Zustand3. Diskrepanz dazwischen4. Handlungsmöglichkeiten um Soll zu erreichen Lageorientierte Menschen hängen bei Missgeschicken Gedanken nach, sind passiv, zögerlich, haben eine Tendenz zum Handlungsabbruch und verminderte Effizienz des volitionalen System - Prospektive LageorientierungTendenz zur Handlungslähmung, Entscheidungszeiten sind verlängert- Ausführungsbezogene LageorientierungAufrechterhaltung kontextadäquater Intentionen bis Zielerreichung bereitet Probleme- Misserfolgsorientierte Lageorientierungperseverierende Gedanken, langes Grübeln
• Was ist Nudging? Wie sollte ethisches Nudging aussehen? Nennen Sie Kritik. „Anstubser“ um das richtige zu tun, wird von der Politik etc. eingesetzt um die Menschen dazu zu bringen sich gesellschaftlich korrekt zu verhalten Nudge (Anstoß): Rationelles Verhalten induzieren, ohne die individuelle Freiheit zu beeinträchtigen - Verhalten ermutigen oder leiten, aber ohne zu befehlen oder zu unterweisen. Wie?- Optionen werden so gestaltet, dass rationales Handeln zum Standard wird, aber die freie Wahldes Gegenteils bleibt erhalten. - Ziel in Pissoir, damit Männer sich darum bemühen reinzupissen - Fußabdrücke am Boden zum Mülleimer- Pfeile am Boden um an der Treppe zu kennzeichnen, auf welcher Seite man hoch oder runterlaufen soll  Rechtzeitig: Nudging beeinflusst das Verhalten eher, bevor Gewohnheiten gebildet wurden oder wenn unerwünschtes Verhalten gestört wurde. MINDSPACE = Zusammenfassung der Effekte, die das Verhalten von Menschen in einem bestimmten Kontext beeinflussen können: MessengerWe are influenced by WHO communicates information (similarity and sympathy) IncentivesProspect theory (losses loom larger than gains...) NormsWe are strongly influenced by what others do DefaultPre-selected options are often perceived as advice or as the norm SalienceSelective attention (simplicity and immediate understanding of what should be done) PrimingOur acts are often influenced by subconscious cues AffectsEmotion and mood are strong forces in judgement and decision- making CommitmentsWhen willpower is weak, commitments can improve our behaviour EgoSales strategies that address customers positive self-image -> people tend to invest in their impression-management Zusammenfassung dieses Modells: EAST - es sollte ein ermutigendes Verhalten gezeigt werden: Easy – Attractive – Social – Timely. Die ethische Komponente und das Anstoßen zum Guten basiert auf 3 Prinzipien: • N sollte transparent und nicht irreführend sein.• N sollte es ermöglichen, sich leicht auszusteigen.• N sollte sich auf gute Gründe stützen, um davon auszugehen, dass ermutigtes Verhalten das Wohlerge- hen der Gesellschaft und der Menschen, die angeschubst werden, verbessert. Kritiker: Fehlende Transparenz und unbewusste Manipulationen.
• Wofür steht POSDCORB? Im Gegensatz zu Taylor, der die Optimierung individueller Arbeitstätigen vor Augen hatte, strebte Fayol eine Verbesserung der Organisation als Gesamtheit an. Erfolgreiches Management erfüllt 5 Funktionen: planen, organisieren, befehlen, koordinieren und kontrollieren. In einer Weiterentwicklung der Theorie prägte Gulick den Code POSDCORB (planning, organizing, staffing, directing, co-ordinating, reporting, budgeting). Die Theorie ist ein vages Konzept mit nichtsdestotrotz universellen Ansprüchen, das schwer in die Praxis umzusetzen und noch schwerer empirisch zu überprüfen ist.
• Welche Kategorien/Facetten von Burnout misst MBI? Burnout Effekte werden häufig bei Personen beobachtet, die besonders engagiert ihre Arbeit verrichten und sich sowohl psychisch wie auch physisch ihrer Arbeit widmen. Das bekannteste Messinstrument ist das Maslach Burnout Inventory.  Mittels Fragebogen werden folgende Konstrukte erfasst: - emotionale Erschöpfung - persönliche Erfüllung - Depersonalisation - Betroffenheit
• Wie sieht die Wertefunktion der Verhaltensmuster in Gewinn- und Verlustszenarien aus? Kahneman und Tversky beobachteten, dass die Verhaltensmuster in Gewinn- und Verlustszenarien nicht perfekt aufeinander abgestimmt sind, sondern dass Verluste viel mehr Einfluss haben als Gewinne (Abb. 3.3). Die Wertfunktion ist im Gewinnbereich konkav und im Verlustbereich konvex (`S-förmig'). Zudem ist die Wertfunktion im Verlustbereich deutlich steiler als im Gewinnbereich. Der subjek- tive Wert eines Gewinns wird als niedriger angese- hen als ein Verlust der gleichen Objektivgröße. Die Abbildung zeigt, dass die subjektive Wert- steigerung durch einen objektiven Gewinn (a-b) geringer ist als der Wertverlust (c-d) nach einem Verlustgleicher Größe (aus absoluter Sicht). Die Gewichtungsfunktion zeigt, wie objektive Wahrschein-lichkeiten für die Folgen, die nach der Wahl einer Option auftreten können, in subjektive umgewandelt werden(Abb. 3.4). Abbildung 3.4 zeigt, dass objektiv niedrige Wahrscheinlichkeiten tendenziell zu viel Gewicht erhalten, während hohe Wahrscheinlichkeiten zu wenig Gewicht erhalten.
• Wie hängen Ökonomie und Psychologie zusammen? „In der Ökonomie wird untersucht, wie sich Menschen und Gesellschaft mit oder ohne Verwendung von Geld dafür entscheiden, knappe produktive Ressourcen einzusetzen, die alternative Verwendungszwecke haben könnten, verschiedene Waren zu produzieren und sie jetzt oder in Zukunft für den Konsum unter verschiedenen Menschen und Gruppen in der Gesellschaft zu verteilen.“ (Samuelson, 1980) Gemeinsamkeiten zwischen Psychologie und Ökonomie: beschäftigt sich mit Verhalten, Entscheidungen und Auswahl einer Alternative aus einem Set mehrerer Alternativen. Limitierte Ressourcen müssen rational eingesetzt werden. Was ist aber rational? Ökonomie beschreibt es, als Ziele einer Handlung aus der Perspektive eines Individuums, das versucht diese zu erreichen. „Die Standardtheorie der Wahl bietet eine Reihe von Bedingungen für Rationalität, die notwendig sein können, aber kaum ausreichen: Sie ermöglichen es, viele dumme Entscheidungen als rational zu bezeichnen.” (Kahneman, 1994)
• Erklären Sie die Motivationspotentialsformel. Was kann sich gegenseitig kompensieren? Aus der Motivationspotentialformel kann abgeleitet werden was eine "gute" Arbeit ausmacht und wo Problemfelder einer Tätigkeit liegen. Vielseitigkeit, Ganzheitlichkeit und Bedeutung: Können sich gegenseitig kompensieren.Autonomie und Rückmeldung müssen IMMER vorhanden sein, damit Motivation entstehen kann. - Vielseitigkeit: Ausmaß unterschiedlicher Fähigkeiten, Fertigkeiten oder Talente zur Ausführung einer Tätigkeit- Ganzheitlichkeit: Ausmaß, zu dem eine Tätigkeit die Fertigstellung eines ganzen Teils einer Arbeit erfordert- Bedeutung: Wichtigkeit einer Tätigkeit für den Ausführenden, andere Persone, die Organisation und die Umwelt- Autonomie: Ausmaß, zu dem sich Beschäftigte die Zeit und Vorgangsweise selbst einteilen können- Rückmeldung: Ausmaß der Information über die eigene Leistungseffektivität (Gedankenmodell - nicht empirisch bestätigt.)
• Was ist das satisficing principle? Wie sieht es im Vergleich zum optimal principle aus? Nennen Sie ein Beispiel für das satisficing principle. Statt der "optimalen Wahl" gilt das "satisficing principle". Nicht alle Alternativen des Marktes können in Betracht gezogen werden, so dass sie anstelle des maximalen Gewinns einezufriedenstellende Alternative gewählt haben.Strategie der Zufriedenstellung: Wir wählen die erste Option, die unseren Anforderungen entspricht. Im Gegensatz zum Optimierungsmodell kann die Entscheidungsfindung im Satisficing- Prinzip zudem von der Reihenfolge abhängen, in der die Alternativen analysiert werden: Die letzten Alternativen haben eine geringere Chance, ausgewählt zu werden als die ersten, da die erste zufriedenstellende Alternative akzeptiert wird. Soelberg (1967) und das "implizite Lieblingsmodell": Wir haben zu Beginn (unbewusst) eine Alternative gewählt und dann die anderen mit unserer ersten, implizit bevorzugten Alternative verglichen. Es scheint einfacher zu sein, eine Alternative nachträglich zu begründen, als eine Auswahl aus vielen anderen Alter- nativen zu treffen. Begrenzte Verarbeitungskapazität, Fehler bei der Urteilsbil- dung und voreilige Schlüsse: >< Modell des rationalen Entscheidungsträgers!ABER in einer komplexen Situation unter Unsicherheit und Zeitdruck neigen Menschen dazu, die weniger rationalen Entscheidungsregeln zu verwenden und sich auf Erfahrungen und Strategien zu verlassen, die "Shortcuts" darstellen.
• Beschreibe die Verfügbarkeitsheuristik. Wie wurde sie geprüft? Wie kann es zu Fehlurteilen kommen? Urteile werden gebildet auf Basis der Leichtigkeit, mit der Informationen aus dem Gedächtnis abgerufen werden können. Oft zielführend, da einem häufige Ereignisse eher in den Sinn kommen. Nachdem Erinnerung an Ereignisse und Verfügbarkeit von Infos nicht nur von der Darbietungshäufigkeit abhängt, kann die Verfügbarkeitsheuristik zu Fehlurteilen führen. Wurde von Tversky und Kahnemann (1974) einfach geprüft: beim Vorlesen von Frauen- und Männernamen wurde jeweils bei den berühmten Namen die Häufigkeit von Frauen bzw. Männernamen höher geschätzt. Schwierigkeit der kognitiven Operationen wurde von ihnen geprüft anhand einer Schätzung, ob bei einer Gruppe von 10 Personen mehr Untergruppen aus jeweils 8 oder aus jeweils 2 Personen gebildet werden können. Anhand der Kombinatorik sind es gleich viele, die Schätzungen sagen anderes. Auch die Auffälligkeit von Ereignissen führt zu Fehlurteilen (so bei medial präsenten aber weniger häufigen Todesursachen, wie Unfälle und Morde). Auch die Stimmung der Person kann Fehlerquelle sein, in guter Stimmung werden eher positive Ereignisse erinnert - state- dependent- retrieval- Hypothese (Bower, 1981). Es gibt aber auch die „Stimmung=Information- Heuristik“. Arbeitnehmer, die in guter Stimmung nach ihrer Arbeitszufriedenheit gefragt werden, schließen aufgrund der Stimmung, dass ihre Arbeitszufriedenheit hoch sein muss, anstatt Ereignisse aus der Vergangenheit zu erinnern. Lichtenstein et al. haben auch was dazu beigetragen.
• Welche Arten von Stressmodellen gibt es? - Reizorientierte Stressmodelle - Reaktionsorientierte Stressmodelle - Kognitive Stressmodelle
• Was ist bounded ratonality? Entscheidungen werden von inneren Zuständen sowie von Umgebungsfaktoren beeinflusst. Im Zentrum der Theorie steht das Prinzip der ‚bounded rationality’. Nur ein Teil der vorhandenen Informationen wird genutzt aufgrund von Zeitdruck (motivationaler Grund) und der zu großen Zahl der vorhandenen Informationen (kognitive Limitierung). Zuerst werden immer bekannte Lösungen überlegt, neue nur gesucht, wenn die alten scheitern. Verschiedene Individuen mit unterschiedlichen Interessen, Werten und Zielen bilden Koalitionen. Um die eigenen Interessen durchzusetzen, werden an andere Personen ‚side payments’ gezahlt, wobei über Geld, Status, Positionen oder Autorität verhandelt werden kann. Side payments binden längerfristig Ressourcen und schränken die Organisation in ihrer Weiterentwicklung ein. Ziele und Entscheidungsprozesse (oder Lösungen) werden im Nachhinein den side payments angepasst (z.B. ein Mitarbeiter soll zum Abteilungsleiter befördert werden und man muss im Nachhinein ein ‚Problem für die Lösung abwarten’, also eine Situation, die die Beförderung nötig macht). Die Organisationsstruktur soll dem menschlichen Entscheidungsverhalten mit seiner begrenzten Fähigkeit zur Infoverarbeitung angepasst sein. Sie schlagen kein allgemeines Modell vor, sondern beschreiben zielführendes organisationales Verhalten in verschiedenen Situationen.

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