Marketing (Fach) / Skript 2 Zusammenfassung Marketing (Roth) Isaac (Lektion)

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• Definition Marketingplanung und Marketing Ziele? Systematische und rationale Durchdringen der gegenwärtigen und künftig zu erwartendenMarkt- und Unternehmensgeschehens mit dem Ziel, daraus Richtlinien für die Entfaltunggeeigneter Marketingaktivitäten abzuleiten.
• Definition Marketing-Konzeption? Umfassender gedanklicher Leitplan, durch den alle einschlägig marktrelevanten Maßnahmenim Unternehmen bestimmt.
• Marketing Managementprozess? Grafik Seite 6!
• Definition Marketing Strategien? Mittel- bis langfristig wirkende Entscheidungen, durch die alle konkreten absatzpolitischenMaßnahmen auf die Erreichung der gesteckten Marketingziele hin ausgerichtet werden.
• Absatzpolitische Instrumente? => Planung der absatzpolitischen Elemente: letzter Schritt der marketingkonzeptionellen     Planung=> Marketing-Mix
• Was sit die Situationsanalyse? SWOT Analyse - Stärken, Schwächen => interne Analyse (Unternehmensanalyse) - Chancen, Risiken => Externe Analyse (Umweltanalyse) Siehe Grafik Seite 7!
• Makro-, Mikro und internes Umfeld? Siehe Grafik Seite 7!
• Definition Konsumentenverhalten? Unter Konsumentenverhalten versteht man das beobachtbare „äußere“ und das nichtbeobachtbare „innere“ Verhalten von Menschen beim Kauf und Konsum wirtschaftlicherGüter · Stimulus    Preis, Name, Geräusch…· Organismus    Innere Vorgänge wie: Interesse, Emotionen, Einstellungen…· Response    Reaktion wie: Kauf, Beurteilung, Markenpräferenz
• Nenne Einflussfaktoren auf das Konsumverhalten? · Personenbezogene Determinanten    Soziodemographisch (Alter, Geschlecht, Einkommen, Nationalität, Religion, Bildung…)     Involvement (das innere Engagement, mit dem sich der Konsument mit einer Sache auseinandersetzt)       Lebensphasen,   Persönlichkeit (Big Five => Gewissenhaftigkeit, Neurotizismus, Offenheit für Erfahrung,        Verträglichkeit, Extraversion) · Psychische Determinanten   Aktivierende Prozesse (Aktivierung, Emotion, Motivation, Einstellung)                                      Kognitive Prozesse (Wahrnehmung, Lernen, Entscheidung)· Kulturelle, soziale, räumliche Determinanten   Kultur   Lebensstil
• Was versteht man unter Aktivierung? => Ist der Antrieb für das Handeln der Konsumenten und beschreibt die „Erregung“ oder „innereSpannung“ der Konsumenten => Aktivierung ist ein Maß dafür wie leistungsbereit und leistungsfähig der Organismus ist
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• Was sind Emotionen? Sind innere Erregungszustände, die als angenehm oder unangenehm interpretiert werden Primäremotion: grundlegende Emotionen, die bereits in frühester Kindheit kulturübergreifendfestgestellt werden (Angst, Ärger, Ekel, Freude…) Sekundäremotionen: Emotionen, die sich aus verschiedenen Primäremotionen ergeben undentstehen, wenn ein Reiz mehrere Primäremotionen auslöst
• Was wird unter Wahrnehmung verstanden? => Bedeutet, Gegenstände, Vorgänge und Beziehungen in bestimmter Weise zu sehen, hören,tasten…und die subjektiven Erfahrungen zu interpretieren und in einen sinnvollenZusammenhang zu bringen => Aktivierung bestimmt dabei die Intensität der Wahrnehmung=> Konsumenten nehmen bevorzugt solche Reize wahr, die ihren Bedürfnissen und Wünschenentsprechen => Wahrnehmung ist:            - subjektiv, selektiv und aktiv
• Was versteht man unter einem Confirmation Bias? Der Konsument neigt dazu, Ansichten und Aussagen eher zu glauben, die die eigene Meinungbestätigen & der eigenen Einstellung entsprechen.
• Was ist eine Illusorische Korrelation? · Wir neigen dazu, zwischen Phänomenen Zusammenhänge zu sehen, die so nicht existieren· Bsp.: Stereotypen => das ist typisch Mann/Frau
• Was ist ein Negativity Bias? Negative Nachrichten werden im Verhältnis deutlich stärker bewertet als positiveNachrichten.
• Was ist ein Self Serving Bias? · Erfolge schreibt man gerne der eignen Leistung zu.· Misserfolge werden durch Umstände und andere verursacht.
• Zusammenhang Aktivierung, Emotion, Motivation und Einstellung? Grafik auf Seite 9
• Wie läuft ein Kaufprozess ab? 1. Vorkaufsphase (Bekanntheit, Consideration Set, First Choice) 2. Kaufphase (Kontakt, Abschluss) 3. Nachkaufphase (Bewertung, Kommunikation) Siehe Grafik auf Seite 9!
• Welche Arten des Entscheidungsverhaltens gibt es? Stichwort: Involvement - extensive Entscheidung (Auto, Smartphone, Heizung i.d.R. beim Erstkauf, Immobilie) - vereinfachte Entscheidung (Auto, Smartphone beim Wiederholungskauf, Versicherungen) - gewohnheitsmäßige Entscheidung (Cerealien, TV-Kanäle, Butter, Kaffee) - impulsive Entscheidung (Blumen, Süßigkeiten, Modeschmuck/-accessoires) Siehe Grafik auf Seite 9!

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