Marketing (Fach) / Skript 2 Zusammenfassung Marketing (Roth) Isaac (Lektion)
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Der Prozess des Marketingmanagements
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- Definition Marketingplanung und Marketing Ziele? Systematische und rationale Durchdringen der gegenwärtigen und künftig zu erwartendenMarkt- und Unternehmensgeschehens mit dem Ziel, daraus Richtlinien für die Entfaltunggeeigneter Marketingaktivitäten ...
- Definition Marketing-Konzeption? Umfassender gedanklicher Leitplan, durch den alle einschlägig marktrelevanten Maßnahmenim Unternehmen bestimmt.
- Marketing Managementprozess? Grafik Seite 6!
- Definition Marketing Strategien? Mittel- bis langfristig wirkende Entscheidungen, durch die alle konkreten absatzpolitischenMaßnahmen auf die Erreichung der gesteckten Marketingziele hin ausgerichtet werden.
- Absatzpolitische Instrumente? => Planung der absatzpolitischen Elemente: letzter Schritt der marketingkonzeptionellen Planung=> Marketing-Mix
- Was sit die Situationsanalyse? SWOT Analyse - Stärken, Schwächen => interne Analyse (Unternehmensanalyse) - Chancen, Risiken => Externe Analyse (Umweltanalyse) Siehe Grafik Seite 7!
- Makro-, Mikro und internes Umfeld? Siehe Grafik Seite 7!
- Definition Konsumentenverhalten? Unter Konsumentenverhalten versteht man das beobachtbare „äußere“ und das nichtbeobachtbare „innere“ Verhalten von Menschen beim Kauf und Konsum wirtschaftlicherGüter · Stimulus Preis, ...
- Nenne Einflussfaktoren auf das Konsumverhalten? · Personenbezogene Determinanten Soziodemographisch (Alter, Geschlecht, Einkommen, Nationalität, Religion, Bildung…) Involvement (das innere Engagement, mit dem sich der Konsument mit ...
- Was versteht man unter Aktivierung? => Ist der Antrieb für das Handeln der Konsumenten und beschreibt die „Erregung“ oder „innereSpannung“ der Konsumenten => Aktivierung ist ein Maß dafür wie leistungsbereit und leistungsfähig ...
- Was sind Emotionen? Sind innere Erregungszustände, die als angenehm oder unangenehm interpretiert werden Primäremotion: grundlegende Emotionen, die bereits in frühester Kindheit kulturübergreifendfestgestellt werden ...
- Was wird unter Wahrnehmung verstanden? => Bedeutet, Gegenstände, Vorgänge und Beziehungen in bestimmter Weise zu sehen, hören,tasten…und die subjektiven Erfahrungen zu interpretieren und in einen sinnvollenZusammenhang zu bringen => Aktivierung ...
- Was versteht man unter einem Confirmation Bias? Der Konsument neigt dazu, Ansichten und Aussagen eher zu glauben, die die eigene Meinungbestätigen & der eigenen Einstellung entsprechen.
- Was ist eine Illusorische Korrelation? · Wir neigen dazu, zwischen Phänomenen Zusammenhänge zu sehen, die so nicht existieren· Bsp.: Stereotypen => das ist typisch Mann/Frau
- Was ist ein Negativity Bias? Negative Nachrichten werden im Verhältnis deutlich stärker bewertet als positiveNachrichten.
- Was ist ein Self Serving Bias? · Erfolge schreibt man gerne der eignen Leistung zu.· Misserfolge werden durch Umstände und andere verursacht.
- Zusammenhang Aktivierung, Emotion, Motivation und ... Grafik auf Seite 9
- Wie läuft ein Kaufprozess ab? 1. Vorkaufsphase (Bekanntheit, Consideration Set, First Choice) 2. Kaufphase (Kontakt, Abschluss) 3. Nachkaufphase (Bewertung, Kommunikation) Siehe Grafik auf Seite 9!
- Welche Arten des Entscheidungsverhaltens gibt es? ... - extensive Entscheidung (Auto, Smartphone, Heizung i.d.R. beim Erstkauf, Immobilie) - vereinfachte Entscheidung (Auto, Smartphone beim Wiederholungskauf, Versicherungen) - gewohnheitsmäßige Entscheidung ...