Qualitätsmanagement (Fach) / Quality Management (Lektion)
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Englischer Teil
Diese Lektion wurde von Manu199721 erstellt.
- Qualitätsanforderungen durch Garvin - Transzendentes Qualitätsverständnis (Qualitäts als Erfahrung) - Produktbezogenes Qualitätsverständnis - Kundenbezogenes Qualitätsverständnis - Wertorientiertes QUalitätsverständnis: ANgemessenes ...
- 10 Prinzipien von TQM 1. Kundenorientierung 2. FÜhrung 3. Prozessorientierung 4. Faktenbasierte ENtscheidungen 5. Miteinbeziehung von Menschen 6. KVP 7. Partnerschaft 8. System orientierter Managementansatz 9. Ergebnisorientiert ...
- Zertifizierungsprozess ablauf Initialer Prozess: Vorläufige Informationen => Befragung=> DOkuemnt review => Vorort Bewertung => Zertifizierung Nachfolgender Prozess: Jährliches Überwachungsaudit und nach 3 Jahren reaudit.
- EFQM Modell for excellence vgl. seite 28
- RADAR AUfbau Required Results: Zielsetzung Approaches: Plan & Prozesse Deploy: Implementierung Assess & Refine: Evaluation
- Radar Assesment Grid - Enablers Approach: Sound, Integrated Deployment: Implemented, Systematic Assessment and Refinement: Measurement, Learning & Creativity, Improvement and Innovation
- Radar Assessment - Ergebnisse - relevance and usability: Scope and relevance, Integrity, Segmentation, - Performance: Trends, Targets, Comparison, Causes
- Levels of Excellence in EFQM 1. Committed to Excellence 2. Recogniced for Excellence 3. FInalist 4. Pricewinner 5. Winner
- Welche Qualitätselemente müssen spezifiziert werden? ... - Methode - Organisation - Qualifikation - Messung - Geist
- Effizienz VS Effektivität, Indikatoren und Verbesserungsmöglichkeiten. ... Effizienz: Relation Ergebnis/Input Indikatoren: Durchlaufzeit, Stückkosten, Produktivität Können verbessert werden durch: Weniger Abfall, schnellere Ausführung, weniger Resourcen.... Effektivität: ...
- Mitarbeitermiteinbeziehung: Dreieck nennen Motivation, Fähigkeiten und Möglichkeiten
- Demming Kreislauf nennen PDCA
- 5 S - Seiri = sortieren - Seiton = systematisierern - Seizo = Sauberkeit (Mitarbeiter soll nach jeder Tätigkeit alles wieder aufräumen) - Seikezu = Standardisieren
- TOOLs nennen - KVP Teamboard - 5 s - IDeen Management - KVP WOrkout
- Ishikawa bzw. Cause-Effect Diagramm aufbau. 5ms - Material - machine - Man - Method -Milieu
- Six Sigma: Kompetenzen, Rollen und definiertes Trainings ... Top Management: Management unterstützung CHampion: Projektinitiator, Basiswissen Greenbelt: 6 Sigma Projekt Manager, kann eigene kleine Projekte handeln und arbeitet als Teammitglied in größeren Projekten, ...
- Kritische Erfolgsfaktoren für Six Sigma - Top Management muss involviert werden - Enthuiasmus muss geschürt werden. - besser wenige "belts" und dafür richtige (qualität statt quanität) - Die auswahl der projekte ist ein wichtiger schlüssel: ...
- Eigenschaften von geeigneten Six Sigma Projekten - Vorgänge müssen regelmäßig in einer hohen frequenz wiederholt werden - Der Prozess muss kontrollierbar sein und man muss ihn abändern können - Es liegt noch keine Lösung vor - Man kann für den ...
- Kultureller Wandel durch Six Sigma - Weg vom klassischen Ausprobieren - Datenbezogene Lösung anstelle von Bauchgefühl - Problemlösung hat eine universelle struktur (DMAIC) und universelle Maßnahmen (Prozesskapazität) - Probleme die ...
- MUDA - Tim Wood/T Tim = Reduce, Wood = Eliminate T = Transport I = Inventory M = Movement W = Waiting O = Overproduction O = Overprocessing D = Defects + T = Talent unuseed
- 6 W Fragen, SIX HONEST MEN When, Where, Who, What, How, Why