82

Kommunikation (Fach) / 3.1. und 3.2.Kommunikationsinstrumente und Integrierte Kommunikation und Gestalt (Lektion)

Diese Lektion wurde von PoppN11 erstellt.

Lektion lernen

zurück  |  weiter 1 / 2

• Bedeutung Werbung? Werbung bedeutet den Transport und die Verbreitung werblicher Informationen über die Belegung von Werbeträgern mit Werbemitteln im Umfeld öffentlicher Kommunikation gegen ein leistungsbezogenes Entgelt.
• Wie ist Werbung typischerweise? Werbung ist typischerweise ...unpersönlich ...mehrstufig/indirekt ...öffentlich ...Häufig einseitig
• Bei was bedient sich Werbung? -technischer Verbreitungsmittel (Medien) -Wort-, Schrift-,Bild- und/oder Tonzeichen
• Welche beiden Typen von Kommunikationsmaßnahmen unterscheidet man in der Werbung grundsätzlich? Above the line und Below the line
• Was versteht man unter Above the line? Kommunikationsmaßnahmen, die Massenmedien verwenden, um die Zielgruppen gestreut und unpersönlich anzusprechen. Zum Beispiel: Printanzeigen, Fernsehwerbung, Radiowerbung, Außenwerbung, Kinowerbung
• Was versteht man unter Below the line? Kommunikationsmaßnahmen, die mit Hilfe von unkonventionellen Mitteln die Zielgruppen direkt und persönlich ansprechen. Zum Beispiel: Promotion-Teams, Aktionen am Point of Sale, Product Placement, Viral Marketing, Guerilla Marketing
• Nenne einige Beispiele von Sonderwerbeformen in Printmedien! -Vorschaltseite -Anzeigensonderformat -Titelkopfanzeigen -Anzeigenstrecken -L-Anzeige -Add-a card
• Was bedeutet Verkaufsförderung? Verkaufsförderung bedeutet die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle meist zeitlich befristeter Maßnahmen mit Aktionscharakter, die das Ziel verfolgen, auf nachgelagerten Vertriebsstufen durch zusätzliche Anreize Kommunikations- und Vertriebsziele eines Unternehmens zu erreichen.
• Welche beiden Arten von Verkaufsförderung unterscheidet man grundsätzlich? Personenbezogene Verkaufsförderung und sachbezogene Verkaufsförderung
• Nenne einige Varianten von personenbezogener Verkaufsförderung! Einsatz von Hostessen, Propagandisten, Merchandiser, Dekorateuren und Beratern
• Anzeige
• Nenne einige Varianten für den Einsatz von sachbezogener Verkaufsförderung! Einsatz von Prospekten, Verkaufsproben, Produktpräsentationen und Displays
• Welche Maßnahmen der Verkaufsförderung gibt es? Coupons: -Direct-Mail-Coupons -Media-Coupons -Packungs-Coupons -Online-Coupons -Verteilung am PoS Promotion-Artikel: -Artikel, die um das Hauptprodukt angesiedelt sind Sampling-Aktionen: -Verteilung von Muster und Warenproben Prospektbeilagen Gewinnspiele
• Was versteht man unter Eventmarketing? Hierunter versteht man die zielgerichtete, systematische Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle von Veranstaltungen als Plattform einer erlebnis- und/oder dialogorientierten Präsentation eines Unternehmens oder eines Produkts. Ziel ist es, durch emotionale und physische Stimulans starke Aktivierungsprozesse in Bezug auf das Unternehmen bzw. das Produkt auszulösen und damit die gewünschten Botschaften zu vermitteln.
• Auf Events mit welchen Eigenschaften zielt Event-Marketing ab? -Positives Erlebnis -Hohe Aktivierung der Teilnehmer, Interaktion -Konsumenten werden gleichberechtigte Partner -Verschaffung eines einmaligen, exklusiven Erlebnisses -Vor-Ort-Erlebnis mit multisensitiver Sinnesanimation -Ausgewähltes Publikum Event Marketing ist häufig auch Bestandteil anderer Kommunikationsmaßnahmen, wie z.B. Verkaufsförderung, Sponsoring oder Public Relations.
• Zähle verschiedene Arten von Events auf! 1.Corporate Events 2.Exhibition Events 3.Public Events 4.Promotion Events 5.Incentive Events
• Was sind Corporate Events? Produkt-, Marken- und Unternehmensinszenierungen für eine begrenzte Zielgruppe 
• Was sind Exhibition Events? Events für Besucher von Fach- und Publikumsmessen
• Was sind Public Events? Unternehmens-, Strategie- oder Leistungspräsentationen
• Was sind Promotion Events? Produkt- oder Markeninszenierungen für existierende und zukünftige Endkunden-Zielgruppen
• Was sind Incentive Events? Events für Mitarbeitende, Vertriebspartner, Mittler mit dem Ziel der Motivation oder Belohnung
• Welche Zielorientierungen gibt es? 1.Kognitiv-orientierte Ziele 2.Affektiv-orientierte Ziele 3.Konativ-orientierte Ziele
• Was sind Kognitiv-orientierte Ziele? -Vermittlung von Wissen über das Unternehmen/seine Produkte -Vorstellungen neuer Produkte -Vermittlung neuer Unternehmens- und Marketingstrategien
• Was sind affektiv-orientierte Ziele? -Emotionales Erleben von Unternehmen und Marken -Integration der Marke und ihrer Inhalte in die Erlebniswelt des Rezipienten -Positionierung durch Emotionen
• Was sind konativ-orientierte Ziele? -Interessen- und Neukundengewinnung -Festigung der Kundenbindung -Förderung von Wiederkauf und Cross-Selling
• Begriff Messe? Messen und Ausstellungen sind zeitlich begrenzte Veranstaltungen, auf der eine Vielzahl von Anbietern ein repräsentatives Angebot ausstellt und vertreibt.
• Welche Entscheidungsbereiche gibt es bei Messen? Messe: Welche? Wo? Wie häufig? Fläche: Wie groß? Wo? Stand: Wie groß? Wie gestaltet? Exponate: Was soll ausgestellt werden? Personal: Wer dient als Standbesetzung? Einladungsmanagement: Wie und wen einladen? Aktionen am Messestand: Was bieten? Kommunikation: Wie auf Messestand aufmerksam machen? Transport und Entsorgung: Wie auf- und abbauen?
• Definition Direct Marketing? Direct Marketing umfasst sämtliche Kommunikationsmaßnahmen, die darauf ausgerichtet sind, durch eine gezielte Einzelansprache einen direkten Kontakt zum Adressaten herzustellen und einen unmittelbaren Dialog zu initiieren.
• Als was wird Direct Marketing auch häufig bezeichnet? -Dialogmarketing -Database Marketing
• Zähle die verschiedenen Typen des Direct-Marketing auf! 1.Passives Direct-Marketing 2.Reaktionsorientiertes Direct-Marketing 3.Interaktionsorientiertes Direct-Marketing
• Beschreibe das passive Direct-Marketing! -Ansprache der Zielgruppen über adressierte Werbebriefe oder über Kataloge / Flugblätter und Hauswurfsendungen. -Ein direkter Kundendialog entsteht zunächst nicht.
• Anzeige
• Welche Gestaltungsmöglichkeiten hat man beim passiven Direct Marketing? -Der Umschlag -Die Farbgebung -Die Schriftart -Die Anschrift -Die Briefmarke -Das Papier -Das Format -Die Dicke / das Gewicht des Werbebriefes -Die Briefgestaltung
• Beschreibe reaktionsorientiertes Direct Marketing -Ansprache der Zielgruppen mit der expliziten Aufforderung zu reagieren. -Typischerweise handelt es sich um Mail Order Packages, die sowohl Anschreiben als auch Rückantwort (inkl. Versandkuvert) beinhalten. Häufig sind auch Produktmuster enthalten. -häufig hochwertige Produkte, um ,,moralischen Druck´´zu erzeugen
• Beschreibe interaktionsorientiertes Direct Marketing! Anbieter und Zielgruppen treten in unmittelbaren Dialog. Häufigste Variante: Telefonmarketing Telefonmarketing Dem Telefonmarketing (genau wie dem E-Mail-Marketing) sind mittlerweile sehr enge rechtliche Grenzen gesetzt worden. Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen dürfen nur angerufen und angemailt werden, wenn das ausdrückliche Einverständnis vorliegt. Auch der Anruf bei bestehenden Kunden ist verboten, wenn sich dieser nicht auf das konkrete gekaufte Produkt bezieht.
• Definition Public Relations? Unter Public Relations (=Öffentlichkeitsarbeit) versteht man das Management von Informations- und Kommunikationsprozessen zwischen Organisationen einerseits und ihren internen und externen Umwelten (Stakeholdern) andererseits.
• Ziele von Public Relations? -Aufbau / Aufrechterhaltung von Vertrauen und Verständnis -Erhöhung der Bekanntheit Bildung / Veränderung eines Images -PR hat eine Enabler-Funktion: Ihre Aufgabe ist es nicht, für den Verkauf von Produkten zu sorgen, sondern ein Umfeld zu schaffen, das den Verkauf von Produkten erleichtert bzw. erst ermöglicht.
• Zielgruppen Public Relations? -Kunden -Mitarbeiter -Medien -Aktionäre -Politische Entscheidungsträger -Gesellschaft
• Auf welche unterschiedlichen Dinge kann sich PR beziehen? -Leistungsbezogene PR -Organisationsbezogene PR -Gesellschaftsbezogene PR
• Was ist leistungsbezogene PR? Kommunikation der Unternehmensleistungen und -produkte. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von Produkt-PR.
• Was ist organisationsbezogene PR? Kommunikation des Unternehmens als Ganzes. Hierfür hat sich auch der Begriff Corporate PR eingebürgert (gegenüber Aktionären: Investor Relations).
• Was ist gesellschaftsbezogene PR? Kommunikation der Aktivitäten des Unternehmens im gesellschaftspolitischen Zusammenhang. Hierfür stehen die Bereiche Public Affairs (gegenüber politischen Entscheidungsträgern) und Corporate Responsibility (gegenüber der Gesellschaft)
• Begriff Media Relations? Unter Media Relations versteht man die systematische und professionelle Gestaltung der Beziehungen zu Medien. Media Relations werden häufig auch mit Pressearbeit gleichgesetzt.
• Welche Instrumente der Media Relations gibt es? -Presseanfragen -Pressemitteilungen -Presseverteiler -Fotos und Infografiken -Pressemappen -Hintergrundgespräche -Redaktionsbesuche -Pressegespräche -Pressekonferenz -Pressereisen -Anregungen von Statements -Interviews -Gastbeiträge -Medienkooperationen
• Begriff Marken-PR? Unter Marken-PR versteht man alle Maßnahmen, die auf die Herstellung einer Unternehmens- und Produktpersönlichkeit (Marke) – insbesondere gegenüber Kunden des Unternehmens – ausgerichtet sind. Was ist eine Marke? Eine Marke ist die Summe aller Vorstellungen, die ein Unternehmens- oder Produktname oder ein Markenzeichen bei Kunden hervorruft bzw. beim Kunden hervorrufen soll, um die Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden.
• Instrumente Marken-PR? -Website -Image-Broschüre/-Flyer -Social Media -Events -Kundenmagazin
• Begriff Investor Relations? Unter Investor Relations versteht man die zielgerichtete, systematische und kontinuierliche Kommunikation eines börsennotierten Unternehmens mit seinen tatsächlichen und potenziellen Aktionären.
• Wie werden Investor-Relations noch bezeichnet? -Kapitalmarktkommunikation -Kapitalgeber-Beziehungen -Finanzwerbung -Finanzmarktkommunikation -Investor Marketing -Aktienmarketing -Investorenpflege
• Instrumente Investor-Relations: Pflichtmaßnahmen? -Geschäfts-, Zwischen-, Quartalsbericht -Hauptversammlung -Analystenkonferenz -Finanzkalender -Ad-hoc-Publizität -Insiderverzeichnis -Director’s Dealings -Besondere Mitteilungspflichten
• Instrumente Investor-Relations: Freiwillige Maßnahmen? -Roadshow -One-on-Ones -Pressearbeit -IR-Newsletter -Aktionärsbriefe -Anzeigen
• Wie ist ein Geschäftsbericht aufgebaut? -Imageteil -Lagebericht -Jahresabschluss (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Anhang u.a.)
• Welchen Zweck und Aufgaben hat die Mitarbeiterkommunikation? -Möglichst weitgehende Identifikation mit den eigenen Aufgaben, des Unternehmens und seinen Zielen -Hohe Motivation und positives Arbeitsklima -Hohe Qualität der Arbeitsleistung und der Produktivität -Großes Vertrauen in die Unternehmensleitung -Hohe Glaubwürdigkeit der Unternehmensleitung -Vorbeugung von potenziellen Konflikten -Verbesserung des Unternehmensimages gegenüber Mitarbeitern

zurück  |  weiter 1 / 2