Fachwirt für Versicherung und Finanzen (Fach) / Prüfungsfragen Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten (Lektion)

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Diese Lektion wurde von Julian_B erstellt.

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• Nenne drei Instrumente der Kommunikationspolitik. ... Werbung: Plakate vor einer Universität Direkte Ansprache: Auf Veranstalltungen (DKM) mit einem jungen Team Öffentlichkeitsarbeit (Public Relation): Beteiligung an Sportveranstalltungen (Fußball)
• Entwickle Ideen zur Kontaktaufnahme von Bewerbern ... Printmedien: Anzeige in der MC Donalds Hauszeitung Preisauschreiben in einer Sportzeitung Infoheft-Reihe zum Thema Berufsstart Elektronische Medien: Web-Forum für Azubis Facebook Gruppe für Berufsstarter ...
• Entwickle Stichwortartig eine Kampagne um den Versicherungsvermittlerberuf ... z.B. Imagekampagne mit Broschüren zur Weiterbildungsmöglichkeit, Karrierechancen und Verdienstmöglichkeiten in der Versicherungsbranche. Einsatz z.B. bei Azubi-Tagen
• Nenne 4 Vorraussetzungen für eine Berufszugangsregelung ... Zuverlässigkeit ordentliche Vermögensverhältnisse Berufshaftpflichtversicherung Sachkundenachweis
• Erläutere mit 3 Aspekten was unter einer "anlassbezogenen ... Wünsche/ Bedürfnisse des Kunden: Versorgungslücke Vorkenntnisse des Kunden: Komplexität des Produkts Besondere Situation des Kunden: Änderung des Familienstandes
• Erläutere ob und in welchem Umfang bei jeder Antragsaufnahme ... Grundsätzlich ist eine Dokumentation anzufertigen: Empfehlung und Begründung klar und verständlich Textform Muss vor Vertragsabschluss an den Kunden übermittelt werden (Ausnahme= vorläufige Deckung). ...
• Beschreibe unter welchen Vorraussetzungen ein Vermittler ... Schadensersatz besteht bei verletzung des anlassbezogenen Beratung, wenn der Kunde einen Vermögensschaden hat. Bsp. Vermittler vergisst die Vollkasko Versicherung anzubieten obwohl der Kunde deutlich ...
• Beschreibe den unterschied zwischen "ökonomischen ... ökonomische Makletingziele: leicht messbar Daten, Fakten, Zahlen Beispiel: Umsatz erhöhen, Gewinn erhöhen außerökonomische Marketingziele: schwer messbar soziale Ziele Beispiel: Image, Bekanntheitsgrad ...
• Erkläre was man unter einem Zielkonflikt versteht. ... Die Verfolgung eines Ziels führt zur geringen Zielerfüllung eines anderen.
• Erläutere ein Beispiel für einen ökonomischen Zielkonflikt. ... Das Ziel einer Produktoffensive ist ein Produkt mit einer schlanken Beratung und möglich viel Leistung zu einem niedrigen Preis zu verkaufen. Zielkonflikt: Das Stark rabattierte Produkt geht zulasen ...
• Beschreibe anhand von 2 Maßnahmen die Inhalte eine ... Steigerung des Ansehens des Vermittlers durch ein Karrieremodell (Titel, Homepage mit Bild). Erhöhung der Beratungsqualität durch Schulungen und Training. Ermöglicht intensive Bedarfsermittlung und ...
• Grenze die Analysen "Makroumwelt/ Makroanalyse" und ... Makroanalyse: Umweltbezogen nicht beeinflussbar z.B. gesetzliche Rahmenbedingungen Mikroanalyse: Analyse der Unternehmensstrategie mit dem Charakter des Marktes, daruch beeinflussbar z.B. Nachfrageverhalten ...
• Analysiere die Makroumwelt und Mikroumwelt anhand ... Makroumwelt: die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind für die KFZ von bedeutung. z.B. gute Wirschaftslage = steigende Neuzulassungen Informationen die vorab untersucht werden sollen: - Zahl der Neuzulassungen ...
• Die Arbeitsgruppe möchte die Stärken und Schwächen ... Wie zufrieden sind die Kunden mit der Mustermann AG? - Kundenbefragung Wie hoch ist der bekanntheitsgrad der Mustermann AG? - Befragung von KFZ Besitzern Wie hoch ist die Mitarbeiterzufriedenheit? - Mitarbeiterbefragung ...
• Stelle dar welche Rechtfolgen laut VVG bei Verletzung ... §28 VVG Recht zur Kündigung: wenn die Obliegenheitsverletzung vor der Antragstellung war. Vollständige oder teilweise Leistungsfreiheit: - Vorsatz: Grundsätzlich Versicherer leistungsfrei - Grobe ...
• Erläutere den Begriff "Risikoausschluss" (3 Punkte) ... Ist der Ausschluss einer bestimmten Gefahr vom Versicherungsschutz. Beruht der Schaden den der Kunde hat auf die ausgeschlossene Gefahr ist der Versicherer leistungsfrei.
• Begründe warum es für den Versicherer günstiger ... Größere Rechtssicherheit da die ausgeschlossene Gefahr klar dokumentiert ist. Schwierige Fragen wie der Grad des Verschuldens werden vermieden.
• Nenne jeweils 2 Beispiele für "Interne" und "Externe" ... Intern: Kundenbeschwerden, Bestandskundendaten Extern: Fachzeitschriften, amtliche Statistiken
• Nenne dem Vorstand die Idealtypischen "Prozessphasen ... Problemformulierung Festlegung des Unternehmendesign Bestimmung der Durchführenden Festlegung der Datenerhebungsmethode Stichprobenauswahl Gestaltung des Erhebungsinstrumentes Durchführung der Datenerhebung ...
• Empfehle dem Vorstand eine der beiden Methoden der ... Kosten: Primärfroschung kosten höher als Sekundärforschung Zeit: Ergebnisse der Sekundärforschung i.d.R schneller vorhanden. Aktualität: Primärforschung hat immer aktuelle Daten. Sekundärforschung ...
• Nenne je drei Faktoren die die "Kostenorientierte ... interne Preisbildung: Schadenkosten Abschlusskosten Verwaltungskosten externe Preisbildung: Kundenverhalten Konkurenzverhalten Konjunktur
• Beschreibe die Herausforderung einer ausgewogenen ... Abschlusskosten z.B. Steckung der Vergütung über mehrere Jahre Rückversicherungkosten z.B. Entwicklung der Elementarschäden Konkurenzverhalten z.B. Verdrängungswettbewerb durch dumpingpreise Ertragsorientierung ...
• Liegt das Preisniveau des Altbestands deutlich unter ... -Umstellungsaktien auf aktuelle Bedingungswerke mit Beitragsausgleich von 10% -Verkaufsaktionen zur anbündelung weitere Verträge mit längerer Laufzeit.
• Nenne zwei Zielgruppen und ordne der jeweiligen Gruppe ... Zielgruppen: Berufstarter, Selbstständige Vertriebswege: Internet, Makler Berufsstarter gehören meistens zu der "Jungen Generation" und sich besonderst mit elektronischen Medien wie auch dem Internet ...
• Entwickle eine Verkaufsaktion für die Zielgruppe ... Ziel SMART: Ziel ist es bis zum 30.05.2018, 150 neue Riesterrenten Versicherungen an die Berufsgruppe Berufstarter zu verkaufen. Aufhänger AIDA : Die Kunden sollten mit folgenden Satz angesprochen werden: ...
• Stellen Sie zwei untschiedliche Internetbasierte Zugangswege ... Soziale Netzwerke: Wenn man mit Beispielsweise mit einer Facebook Page ein gutes Image bei jungen Leuten erzielen kann, kann es zu Kundenempfehlungen durch teilen von Inhalten kommen. E-Mails: werden ...
• Erläutere was man unter Rentengarantiezeit versteht. ... Wenn VN in der Rentengarantiezeit stirbt, wird die ausstehende Rente an den hinterlegten Erben bis zum Ende der Garantiezeit weiterbezahlt.
• Beschreibe die Leistungen die erbracht werden, wenn ... Rückzahlung der eingezahlten Beiträge wenn eine eingetragener Bezugsberechtigter im Vertrag hinterlegt ist. Wenn keiner hinterlegt ist an die Erben.
• Stelle anhand von 2 Beispielen die Probleme der aktuellen ... -Aufgrund der gleichbleibenden Löhne weniger Beitragseinnahmen. -Generationenvertrag: wenige Rentenbeitragszahler finanzieren die Rente von einen übermaß an Rentnern.
• Beschreibe 3 Vorteile von einer fondsgebundenen Rentenversicherung ... Chance auf höhere Auszahlung vorallem bei längeren Vertragslaufzeiten fexibel in der Auswahl der fonds flexible Auszahlungsoptionen
• Erkläre strukturiert anhand der § welche Handungsmöglichkeiten ... VVG §19 Abs.2 VVG Proximus kann vom Vertrag zurück treten. Der Rücktritt setzt folgendes voraus: Rücktrittserklärung in schriftfrom an den VN VVG §21 abs. 1 Satz 1 und 3 Erklärung an den Kunden ...
• Die Mustermann AG durch einen Schadenfall festgestellt, ... 1. Sofern der Versicherungsvertreter kenntnis über das Risiko hatte, hat die Mustermann AG kein Rücktrittsrecht. VVG §19 Abs. Kenntnis des Versicherungvertreters steht der Kenntnis des Versicherers ...
• Beschreibe beide grundlegenden Methoden der Marktfroschung ... Sekundärforschung (bedient sich bereits vorhandener Daten): Vorteil: Kostengünstig, nicht zeitintensiv Nachteil: Quellen nicht hinreichend Bekannt, Daten sind nicht auf das eigentliche Problem zugeschnitten. ...
• Beschreibe das "Panel" als Instrument der Marktforschung. ... Ein Panel ist eine permanente Stichprobe. Eine Untersuchung über einen längeren Zeitraum, bei einem gleichbleibenden Personenkreis zu einem gleichen Thema.
• Erläutere je 2 Probleme die beim Einsatz eines "Panels" ... Panelsterblichkeit: Physische tot eines der Mitglieder der Gruppe. Bzw. Ausfall eines Panelteilnehmers aus der Gruppe. Der Teilnehmer muss ersetzt werden. Durch den neuen Teilnehmer kommt es zu neuen ...
• Beschreibe 4 Markenstategien. (12 Punkte) Einzelmarke: Jedes Produkt wird unter einer eigenen Marke angeboten Dachmarke: Alle Produkte werden unter einer eigenen Marke angeboten Mehrmarke: Ein Unternehmen führt mehr als eine Marke Markenfamilie: ...
• Nenne 4 Eigenschaften die eine Jugendmarke transportieren ... flexibel dynamisch weltoffen ehrlich vertrauenswürdig
• Eine Markenorientierung soll zur Kundenbindung beitragen. ... Durch die Kundenbindungsrate: - Die Kunden sind nicht so Preissensibel - Geht die Schadensquote zurück - Sinken die Kosten für den Verwaltungsbereich
• Erläutere was unter "integriertem Marketing" verstanden ... Sämtliche Marketinginstrumente müssen regelmäßig aufeinander abgestimmt werden damit ein stimmiges Bild entsteht. Besondern zu achten ist dabei auf die Produktgestalltung, Gestalltung des Kundenkontakts ...
• Nenne die 4P´s des Marketingmix Product = Produktpolitik Price = Preispolitik/ Prämienpolitik Place = Platz wie, wo? Vertriebspolitik Promotion = Kommunikationspolitik
• Stelle Anhand von 3 Beispielen die Zusammenhänge ... - Produktpolitik u. Vertriebspolitik= Einfache Produkte können über alle Standorte vermittelt werden. Beratungsintensiveprodukte können nur über bestimme Standorte vermittelt werden. Banken Beispielsweise ...

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