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HCI (Subject) / Kapitel 1 Einführung (Lesson)
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- Wie ist der Kreislauf von HCI? Ein Ziel formulieren Handlungschritte ableiten Handlungsschritte planen Ausführen Feedback Feedback interpretieren Ergebnis bewerten --> Ein Ziel Formulieren
- Was sind die Anforderungen an Software-Qualität? Funktionalität: Vorhandensein von Funktionen mit festgelegten Eigenschaften Zuverlässlichkeit: LEistungsniveau unter bestimmer Zeit/Bedingungen halten Benutzbarkeit: Aufwand für einsatz der Software seitens Benutzer Effizienz: Verhältnis LEistungsniveau und verwendeten Ressourcen Wartbarkeit: Aufwand an Änderungen an Software Übertragbarkeit: Funktionalität bei anderer orga/hardware/software Umgebung
- Wie lautet die Definition von HCI nach Herceg/Dahm? Mensch-Computer-Interaktion beschäftigt sich mit der benutzergerechten Gestaltung von interaktiven Systemen und ihren Mensch-Maschine-Schnittstellen.
- Beschreibe die typischen Schnittstellen Benutzer Grafische Shell Anzeige-Server <--> Fenstermanager Kernel Hardware
- Wie ist der Weg vom USer Centre Design(UCD)? Projekttart Define user requirements Concept Design user testing of prototypes Detailed design Field trials Product launch
- Wie ist der Ablauf vom User-Experience-Design-Prozess? Produktvision Konzept + Planung ( Business analyse, nutzerforschung, Anforderungen) Produkt-Backlog Iterative Umsetzung (Prototypen, Implementierung, Usability-Testing) Release
- Definition von User Centred Design (UCD)? UCD fokusiert sich auf die Bedüfnisse des Benutzers, hat eine frühre sich entwicklende Testphase mit interativen Design
- Was ist USer Experience (UX)? Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person die aus der tatsächlichen/erwarteten BEnutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren.
- Was sind Berührungspunkte eines Produkts? Webseite, Bestellung, VErpackung, Installation, Verwendung, Support, Werbung
- Welche Eckpunkte trägt das Fadenkreuz der KANO-Analyse? Wohin geht der Zeit-Pfeil? Kunde ist zufrieden (oben) Merkmal kaum oder nicht vorhanden (links) Merkmal stark ausgeprägt (rechts) Kunde ist unzufrieden (unten) ZEit geht von oben links nach unten rechts
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- Was sind die 3 Merkmale der KANO-Analyse, wo sind sie angeordnet im Fadenkreuz und was bedeuten sie? Begeisterungsmerkmale, oben links nach oben mitte, wecken nur positive Emotionen, da sie nicht erwartet werden LEistungsmerkmale, unten links nach oben rechts, wecken je nach Qualität negative oder positive Emotionen Basismerkmale, unten mitte nach unten rechts, können nur zufriedenstellen da sie vorausgesetzt werden
- Was ist der Unterschied zwischen Usability und User Experience? Usability fokusiert sich auf die Zeit während der Nutzung und die Erfahrungen die odrt gemacht werden. User Experience bezieht noch die Zeit vor der Nutzung (Vorstellung über das Produkt) und nach der Nutzung (Emotionale Bindung) mit ein.
- Wie ist die Definition von Usability? Ausmaß in dem ein System durch Benutzer im definierten Kontext genutzt werden und um Ziele wie effektivität, effzienz und Zufriedenheit zu erreichen
- Was sind die Ziele von Usability? Effektivität --> Vollständigkeit für Zielerreichung des Kunden Effizienz --> Relation zwischen Aufgabenlösung und Ressourceneinsatz Zufriedenheit --> Subjektive Produktbewertung durch Nutzer
- Was ist der Unterschied zwischen Usability und Utility? Utility ist die Nützlichkeit des Produkt, (Für was kann der User es benutzen?) während Usability die Benutzbarkeit des Produkts ist (Geringe Fehlerrate)