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Ausbildung QMB (Subject) / Prozess/-management (Lesson)

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• Was ist ein Prozess Ist ein Satz zusammenhängender oder sich gegenseitig beeinflussender Tätigkeiten, der   Eingaben zum Erzielen eines vorgesehenen Ergebnisses verwendet. (ISO 9000 3.4.1)
• Prozess im Sinne des Prozessdenkens Definiert als logische Organisation von Abläufen, Tätikeiten, Menschen und Einrichtungen, die darauf ausgerichtet sind, ein spezifziertes Ergebniss zu erzielen.
• Was besdeutet Prozessmanagement Prozesse so beherrschen, dass sie die gewünschten Ergebnisse liefern.
• Welche Festlegungen muss eine Organisation treffen und festlegen im Zusammenhang mit den Prozessen treffen um ein systematisches Prozessmanagement sicherzustellen. ISO 9001 4.4 a) die erforderlichen Eingaben und die erwartetenErgebnisse dieser Prozesse bestimmen;b) die Abfolge und die Wechselwirkung dieserProzesse bestimmen;c) die Kriterien und Verfahren (einschließlichÜberwachung, Messungen und die damitverbundenen Leistungsindikatoren), diebenötigt werden, um das wirksame Durchführenund Steuern dieser Prozesse sicherzustellen,bestimmen und anwenden;d) die für diese Prozesse benötigten Ressourcenbestimmen und deren Verfügbarkeit sicherstellen;e) die Verantwortlichkeiten und Befugnisse fürdiese Prozesse zuweisen;f) die in Übereinstimmung mit den Anforderungennach 6.1 bestimmten Risiken undChancen behandeln;g) diese Prozesse bewerten und jegliche Änderungenumsetzen, die notwendig sind, umsicherzustellen, dass diese Prozesse ihrebeabsichtigten Ergebnisse erzielen;h) die Prozesse und das Qualitätsmanagementsystemverbessern.
• Was muss gemacht werden um sicherzustellen dass die Prozesse auch so umgesetzt werden wie sie festgelegt wurden. Sie müssen dokumentiert werden (z.B. Prozessbeschreibung )
• Welche Prozessarten unterscheidet man System- und Führungsprozesse,Kernprozesse,Unterstützende Prozesse,
• Was versteht man unter Führungsprozesse Sie dienen der Führung des Unternehmens (z.B. Politik, Strategie,Budget,Personalentwicklung,usw.)
• Was versteh man unter Kernprozess Sind für die Wertschöpfungskette eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung und tragen den Hauptteil zum Geschäftserfolg bei. Sie beginnen und enden beim Kunden
• Was versteht man unter Unterstützenden Prozessen Sind für die Funktionsfähigkeit des Kernprozesses von Bedeutung,unterstützen bzw. sichern den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse, Tragen nur indirekt zur Wertschöpfung bei. (Beschaffung, Instandhaltung, Prüfmittelüberwachung)

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