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Ausbildung QMB (Subject) / Audit (Lesson)
Fragen zum Audit
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- Was beinahltet der Auditbericht Folie 262-- Allg. Daten - Zusammenfassung - Feststellung- Verbesserungspotential- Bezug zu internerVorgaben oder Normforderungen- Mögliche Korrekturmaßnahmen
- 6 Schritte, wie Sie ein internes Audit durchführen 1. Internes Audit veranlassen2. Internes Audit vorbereiten3. Internes Audit durchführen4. Internen Auditbericht erstellen5. Internes Audit abschließen6. Verbesserungsmaßnahmen aufzeigen
- Konfliktarten im Audit Konflikt auf persönlicher EbeneBewertungskonfliktBeurteilungskonfliktSachkonfliktBeziehungskonflikt
- Managementbewertung 1. Managementbewertung vorbereiten2. Managementbewertung organisieren3. Managementbewertung strukturieren und Eingaben zusammenstellen4. Daten auswerten und Feststellungen treffen5. Maßnahmen festlegen6. Maßnahmenplan erstellen7. Ergebnisse dokumentieren und veröffentlichen
- Vorgehensweise bei der Ermittlung der Kundenzufriedenheit 1. Befragungsturnus festlegen2. Sich für eine bestimmte Datenanalyse entscheiden und technische Voraussetzungen schaffen3. Zielgruppe festlegen4. Stichprobengröße festlegen5. Befragungsmethode auswählen6. Fragebogen formulieren7. Daten analysieren und auswerten8. Ergebnisse der Datenanalyse für das Qualitätsmanagement nutzen
- Was bedeutet Audit Eine Audit ist eine systematisce und unabhängige Untersuchung, in deren Rahmen die qualitätsbezogenen Tätigkeiten überprüft und deren Ergebnisse mit den geplanten Vorgaben verglichen werden. Das Audit stellt den Soll-Vorgaben die tatsächliche Ist Situation gegenüber. Soll-Ist Vergleich zwischen Vorgaben und ErgebnisseFehlerquellen erkennen, Verbesserungspotenziale aktivieren, Leistung der Organisation verbessern.
- Nenne die Auditarten -Systemaudit-Prozessaudit-Produktaudit
- Welche Auditarten unterscheidet man SystemauditDie gesamte Aufbau- und Ablauforganisation (QM-System) wird auditiert.Prozessaudit/ VerfahrensauditEin ausgewählter Prozess wird auditiert.ProduktauditAnhand eines Produkts wird untersucht, ob die Verfahren geeignet sind, dieses Produkt so herzustellen, dass es den Anforderungen entspricht.
- Nach den beteiligten Personen werden Audits in interne und externe Audits unterteilt.
- Welche Audits gehören zu den externen Audits Lieferantenaudit (2nd Party Audit, zwei Parteien Audit)Zertifizierungsaudit (3rd Party Audit)
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- Nenne die Vorteile von Produktaudits -Anforderungen-Produktqualtität verbessern-Fehler vermeiden-hohe Kundenzufriedenheit