Unternehmensführung (Subject) / Kap. 6) Prozesseveränderung und Anpassung von IT-Systemen (Lesson)

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• 045) Vgl. Sie anhand selbst gewählter Kriterien, wie sich eine Vorgehensweise zur Änderung von IT-Systemen nach dem Wasserfallmodel von einer agilen Vorgehensweise unterscheidet. Wasserfallmodell (= sequenzielle Vorgehensweise) Alle Phasen des Projektes werden nacheinander durchlaufen. Anforderungen werden zunächst definiert, dann die Lösung konzipiert und entwickelt, anschließend gestestet und schließlich in Betrieb genommen. Vorteil: Projekte auf Basis des Wasserfallmodells sind gut kontrollierbar, planbar und steuerbar Nachteil: Große Starrheit - Ändern sich Anforderungen im Verlauf des Projekts, so lassen sich Änderungen nur mit einem sehr hohen Aufwand umsetzen. Agile Vorgehensweise (= iteratives Vorgehensmodell) Statt abgrenzbare Phasen, wird bei agilen Vorgehensweisen ein Rahmen geschaffen, innerhalb dessen die Entwicklerteams in einer hohen Eigenständigkeit Lösungen entwickeln In zeitlich kurz terminierten Entwicklungsphasen (sog. Sprints) werden funktionsfähige IT-Systeme erstellt, deren Funktionalitäten mit jedem Iterationsschritt erweitert werden. Welche Funktionalität entwickelt wird, wird in Zusammenarbeit mit dem Kunden erarbeitet Kennzeichnend: kontinuierliche und intensive Zusammenarbeit mit den späteren Anwendern sowie die hohe Fokussierung auf den Kunden Vorteil: Hohe Flexibilität und starke Kundeneinbindung
• 046) Nehmen Sie begründet Stellung zu der Aussage, dass es nicht erfoderlich sei, dass sich obere Führungskräfte mit der IT-seitigen Umsetzung von Prozessveränderungen befassen müssten, sondern dies besser den (IT-) Fachleuten überlassen werden sollte. Informationskapazität begrenzt, sowie die Übernahme von Managementaufgaben zur Verfügung stehenden Kapazität begrenzt ist IT-Systeme haben Auswirkung auf die strategichen Optionen einer Orga und Probleme bei der IT-seitigen Umsetzung von Prozessveränderungen die Umsetzung strategischer Entscheidungen lange verzögern oder sogar unmöglich machen wg zunehmender digitalisierten Ökonomie sollte die IT-seitige Umsetzung nicht mehr nur den Fachleuten überlassen werden Management sollte daher ein grunsätzliches Verständnis der Funktionsweise haben (müssen keine Programmierung o. ä. beherrschen) Der Aussage kann daher nur noch zu einem geringen Grad zugestimmt werden
• 040) Beschreiben Sie, auf welche Weise die Prozesse des Ausflugsrestaurants "Wilder Hirsch" mit 500 Plätzen und einer Mittags- und Abendkarte sowie einem Nachmittagsangebot von Getränken und Kuchen durch Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt werden könnten. Es gibt vielfältige Möglichkeiten durch Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt zu werden. Prozesse mit direkten Kundenbezug Unterstützung bei der Reservierung von Plätzen Annahme der Bestellung (inkl. Übermittlung der Bestellung an Küche und Getränkeausschank) Elektronische Zahlungen sowie Abrechnung der Zahlungen im Kassensystem Prozess der Warenbeschaffung und - haltung Hilfe eines Warenwirtschaftssystems Elektronische Zeiterfassung des Personals vereinfacht Gehaltsabrechnung Buchhaltungssystem für Rechnungswesen, Steuererklärung und Steuerung des Betriebs
• 042) Erläutern Sie, welche grundsätzlichen Arten von Vorgehensweisen Orgas zur Veränderung von Prozessen zur Verfügung stehen. Drei Vorgehensweisen 1. Learning by Doing Führungskräfte oder ein Strategie-Projektteam legen bestimmte Rahmenvorgaben fest, danach erfolgt die Ausgestaltung während der Prozessdurchführung Sollte es nicht funktionieren und die Probleme durch Mitarbeiter nicht lösbar, dann geht der Konflikt an die übergeordneten Führungskräfte für kleinere bzw. nicht sehr grundlegende Prozessveränderungen ohne größere Änderungen an den IT Systemen 2. Formale Projekte für größere und komplexere Prozessveränderungen geeignet Bildung von Projektteams aus IT-Experten, Mitarbeitern aus den beteiligten Bereichen Durch Workshops oder Interviews werden nötige Veränderungen identifiziert und beschrieben Bei besonders komplexen Prozessen wird eine formale Modellierung der Prozesse durchgeführt 3. Business Process Reengineering Prozessveränderungen im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung

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