ITIL (Subject) / ITIL Begriffe (Lesson)
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ITIL Begriffe
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- Scope Umfang
- Environment Umgebung
- Supporting Service Unterstützender Service
- Use Case Anwendungsfall
- Agreement Vereinbarung
- Procedure Verfahren (verfahren prozedur)
- Availability Verfügbarkeit
- Verification Verifizierung
- Contract Vertrag (kontert Vertrag)
- Confidentiality Vertraulichkeit (vertraue Confidius)
- Value Chain Wertschöpfungskette
- Restore Wiederherstellen
- Restoration of Service Wiederherstellung des Service
- Maintainability Wartbarkeit (Warte bar am Main)
- Warranty Garantie (War da nicht Garantie)
- Workaround Umgehungslösung (arbeite an einer Lösung in der Umgebung)
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- Intermediate Recovery Zügige Wiederherstellung
- Root Cause Zugrunde liegende Ursache
- Reliability Zuverlässigkeit (Reli ist zuverlässig)
- Fit for Purpose Zweckmäßig (Purrer Po Zweck)
- Certification Zertifizierung
- Cost Effectiveness Wirtschaftlichkeit
- Metric Messgröße (Meter mist Größe)
- Mean Time Between Failures Durchschnittliche Zeit zwischen zwei Ausfällen
- Repair Reperatur (repariert paar schuhe)
- Monitoring Überwachung (Moni überwacht den ring)
- Nearshore Nahverlagerung (Nah verlagern)
- Do Nothing Nichts tun
- Emergency Change Nottfall-Change (Notfall Eimer)
- Usability Nutzbarkeit
- Monitor Control Loop Überwachungs-/Steuerungskreislauf
- Off the Shelf Serienfertigung
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- Offshore Auslandsverlagerung (OFF Aus land lager)
- Operational Level Agreement Vereinbarung auf Betriebsebene
- Optimise Optimieren (Optim miert)
- Partnership Partnerschaft
- Pricing Preisgestaltung (Prisse gestalten)
- Plan-DO-Check-Act Planen-Durchführen-Überprüfen-Handeln
- Process Owner Prozessverantwortlicher
- Production Environment Produktionsumgebung
- Projected Service Outage Voraussichtliche Serviceunterbrechung
- Process Control Prozesssteuerung
- Quality Assurance Qualitätssicherung
- Responsiveness Reaktionsfähigkeit
- Rights Rechte
- Record Aufzeichnung (Kassette aufzeichnen)
- Maturity Reife (Matur ist Reif)
- Maturity Level Reifegrad
- Responsible zuständig für die Durchführung
- Accountable letzlich verantwortlich für die Aktivität
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