QM1 (Subject) / EFQM (Lesson)
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European Foundation for Quality Management
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- allgemein EFQM? gemeinnützig, 1988, 14 europäischen Gründer#Modell of Excellence-> dieses dient zur vergabe des EEA (EFQM Excellence Award) weltweite Wettbewerbsfähigkeit EU-Unternehmen zu demonstrieren.offene Struktur = keine Vorgaben800 Mitglieder10.000 Unternehmen arbeiten hiermit Grundlage für Qulitätspreis-Entscheidung
- Was ist das Grundkonzept des EFQM (2013)? Nutzen für Kunden schaffenZukunft nachhaltig gestaltenFähigkeit der Organisation entwickelnKreativität und Innovation fördernMit Vision, inspiration und Integrität führenVeränderungen aktiv managenDurch Ma's erfolgreich seindauerhaft herausragende Ergebnisse
- Was sind Vorteile des EFQM-Modells? offenes Modell = viele MöglichkeitenEFQM zoll Bezüge er Organisation zu ihrer Umwelt in das QM integrierenFinanzieller Aufwand steuerbar: abhängig von gewünschtem Q-NiveauSelbstbewertung: kritische eigenanalyse
- Nachteile des EFQM kein definiertes Ende -> Erfolg nicht immer direkt ersichtlichexterne Begleitung nötig für Modell -> kosten!es fehlen Methoden die Kriterien im Unternehmen zu implementieren
- In welche 2 Abschnitte ist EFQM-Modell unterteilt? Befähiger 50% und Ergebnisse 50%nicht nur Ergebnisse zählen, sondern auch die VorgehensweiseEnablers:LeadershipPeopleStrategyPartnerships & ResourcesResults:People Results Customer ResultsSoxiety ResultsBusiness Results
- Wie viele Kriterien gibt es beim EFQM-Modell? 9!