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TR - "Hamsterkurs" (Subject) / InfoEntw (Lesson)

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• Welches sind die 9 Phasen der Informationsentwicklung? ?
• Dokumentationstypen / Anleitungstypen (Vorsicht! Nicht trennungsscharf!) Kurz- und Schnellstartanleitungen Handlungsanleitung Lernanleitung
• Dokumentationsarten sind abhängig vom... ...Verwendungszweck
• Beispiele für Dokumentationsarten Bedieungsanleitung Reparaturaneitung Serviceanleitung Wartungsanleitung etc.
• Wonach unterscheidet man verschiedene Dokumentationsformen? nach der Darreichungsform
• Beispiele für verschiedene Dokumentationsformen online, CD, Papierform, laminierter Karton, Metallschild, PDF,...
• Welche verschiedenen Sichtweisen auf den Produktlebenszyklus können in der TR vorkommen? 1) die BWL-Sicht mit 5 Stufen (monetäre Betrachtung, auf den Markt bezogen) 2) der Produktlebenszyklus nach DIN ISO 15226 mit 8 Stufen (von der Idee bis zur Entsorgung)
• Welche Stufen gibt es im Produktlebenszyklus nach DIN ISO 15226? Produktidee Konzeptarbeiten Entwicklung Konstruktion Prototypphase Produktion Instandhaltung und Service Entsorgung
• Warum ist der Produktlebenszyklus nach DIN ISO 15226 für die TR von Bedeutung? Weil über den gesamten Produktlebenszyklus dokumentiert, aufbewahrt und aktualisiert werden muss.
• Was ist die Leitfrage für die Zielgruppenanalyse? Wer ist die Zielgruppe und wie kann sie bestimmt und beschrieben werden
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• Welche Vorüberlegungen kann man sich zur Zielgruppe machen? Wer ist die Zielgruppe? sozioökonomischer Hintergrund? Region / Kulturkreis? Aus- / Vorbildung? physische Merkmale / Behinderungen / Altersgruppe? Affinitäten
• Was ist interne Dokumentation? Alles, was im Laufe des Produktlebenszyklus jemals zu dem Produkt aufgeschrieben wird.
• Was ist externe Dokumentation? Alle Informationen, die mit dem Produkt ausgeliefert werden oder externen prüfenden Stellen zur Verfügung gestellt wird.
• Welche Umstände der Nutzung des Produkts und/oder der Dokumentation können Einfluss haben auf die Art, den Typ oder die Form der Dokumentation? Medium, Ort der Nutzung (Bagger, Schiff, Büro), Lichtverhältnisse, Vorwissen, Erwartungen des Nutzers, sonstige Situation der Nutzung (Eile)
• Welche drei Methoden der Zielgruppenanalyse kann man in der TR nutzen? Was-macht-wer-Matrix Persona-Methode Sinus-Milieus
• Welche Methode der Zielgruppenanalyse ist die einzige wissenschaftliche Methode? Die Sinus Milieus sind die einzige wissenschaftliche Methode der Zielgruppenanalyse.
• Warum sind die Sinus Milieus meistens wenig geeignet für die Zielgruppenanalyse in der TR? Weil sie zu detailliert, zu lanwierig (=zu oversized) und zu teuer sind.
• Was sind die Vorteile der Persona-Methode? Man hat eine Zielgruppe sehr konkret vor Augen (und kann sie sogar als Poster an die Wand hängen. Die Persona ist ein Idealbild des Nutzers. Der typische Nutzer bekommt ein Gesicht. Die Methode ist vergleichsweise wenig aufwändig und nicht teuer.
• In welchen Schritten erstellt man die Was-macht-wer-Matrix? Tätigkeiten notieren Personengruppen den Tätigkeiten zuordnen Aufstellung als Exceltabelle Dokumente ableiten und Nutzergruppen den Dokumenten zuordnen (Welche Dokumente für welchen Zweck für wen?)
• Was ist eine Was-macht-wer-Matrix? eine handlungsorientierte Zielgruppensegmentierung
• Was analysiert die Was-macht-wer-Matrix? Was muss getan werden und wer muss es tun?
• Was ist geräteorientiert vs. handlungsorientiert? geräteorientiert: Die Anleitung geht vom Gerät aus und beschreibt dessen Komponenten und die Bedienelemente (sinnvoll, wenn das Gerät bekannt ist, z.B. bei Servicetechnikern) Die Struktur richtet sich nach dem Gerät. handlungsorientiert: Der Nutzer wird zu Handlungen und Tätigkeiten angeleitet (sinnvoll, wenn das Gerät unbekannt ist, bei Normalnutzern)
• Wie geht man bei der Persona-Methode vor? gedanklich vorstellen: wer kauft warum soziales und wirtschaftliches Umfeld des Kunden definieren (Gemeinsamkeiten) aus Gemeinsamkeiten den Idealkunden definieren
• Ist die Persona-Methode eine wissenschaftliche Methode? Nein, sie basiert auf Beobachtungen, Meinungen und Vorurteilen.
• Wann kann man die Persona-Methode nicht anwenden? Bei zu breiter Anwenderschaft oder es zu wenige Anwender gibt. Also, wenn es keine sinnvoll typische Nutzergruppe gibt. ohne reale und zuverlässige Daten.
• Welche (Leit-) Fragen beantwortet die Tätigkeitsbeschreibung? Was muss der Nutzer tun? Was kann der Nutzer tun? Wie muss der Nutzer etwas tun?
• Was bedeuten die Buchstaben S,A,F,E in der SAFE-Methode? S = Schwere der Gefahr (Signalworte) A = Art und Quelle der Gefahr F = Folgen bei Missachtung der Gefahr E = Entkommen aus der Gefahr  (Maßnahmen zur Gegenabwehr)
• Wo wird der bestimmungsgemäße Gebrauch des Produkts festgelegt? in der Leistungsbeschreibung
• Was soll in der Leistungsbeschreibung stehen? Klassifizierung des Produkts Was kann das Produkt, was zeichnet es aus? (Alleinstellungsmerkmal) Nutzen für den Nutzer (nicht werbend, nur technisch) bestimmungsgemäßer Gebrauch vs. nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch weitere Bestandteile
• Wann ist eine geräteorientierte Anleitung gegenüber einer handlungsorientierten Anleitung zu bevorzugen? Die geräteorientierte Anleitung ist sinnvoll, wenn das Gerät dem Leser der Anleitung bekannt ist, z. B. Servicetechniker.
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• Was ist eine Persona? Die Persona ist ein Idealbild des Nutzers, eine fiktive Person aus gesammelten Daten zur Nutzergruppe (z. B. Alter, Geschlecht, Hobbies, Ansichten, Beruf,...). Der typische Nutzer bekommt ein Gesicht und ist beim Schreiben leichter zu visualisieren.
• Wer kann noch Personas nutzen außer TR? Webdesigner Softwareentwickler Marketing-Fachleute Konstrukteure Industriedesigner

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