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Management Basics (Subject) / Marketing (Lesson)
- 1. Marketing Mix jedes Produkt beinhaltet einen Marketing Mix aus: 1.Produktpolitik 2. Peispolitik 3. Distributionspolitik 4. Kommunikationspolitik
- 2. Produktpolitik beinhaltet alle Entscheidungen und Tätigkeiten, die sich mit dem Produkt- und Dienstleistungsangebot eines Unternehmens auseinandersetzen.Die Tätigkeitsbereiche führen von der Forschung und Entwicklung über die Einführung und Überarbeitung bis zur Elimination der Produkte vom Markt. Bei der Produktentwicklung werden folgende Eigenschaften festgelegt: Name/Markenartikel, Einsatz/Leistung, Wettbewerbsvorteil, Einzelprodukt/Baukasten, Ausstattung/Verpackung, gesetzl. Vorschriften, Genehmigung/Tests, Schutzrechte/Patente, Service/Gewährleistung (gesetzl. verpflichtend 2 Jahre) darüber hinaus freiwillige Zusatzleistung gilt als Garantie des Herstellers
- 3. Preispolitik setzt die detaillierte Kenntnis der eigenen Kosten voraus Wettbewerbsorientierung - Preise in Relation zum Wettbewerb Nachfrageorientierung - Preis in Abhängigkeit von der Nachfrage (Target Costing: Käufervorlieben werden anhand von Marktbeobachtungen ermittlelt, ausschlaggebend ist die Zahlungsbereitschaft des Kunden, der Preis wird dann an Marktbedürfnisse angepasst) Nutzenoptimierung - Produkte, die aufgrund ihrer Exklusivität oder Innovation einen so hohen Zusatznutzen haben, dass kein kalkulatorischer Zusammenhang zwischen Kosten und Nutzen besteht. Hier können deutlich höhere Preise verlangt werden Kostenorientierung - Preis vorrangig, Service untergeordnet, Volumengeschäft, grosse Stückzahlen
- 31. Preispolitik Kundenentscheidung
- 4. Distributionspolitik direkter Absatzweg: Fachmessen, Pivatvernanstaltungen (Tupperpartys), Internet indirekter Absatzweg: über Handelsvertreter, Agentur Verkauf an Einzelhandel, Grosshandel, Versand Entscheidungskriterien: 1. Produktkategorie, Preis, Kauffrequenz, Wettbewerber 2. Wirtschaflichkeit, Kontrolle, Flexibilität
- 5. Kommunikationspolitik Werbung (Tv, Internet, Zeitung, Radio, Plakate) Verkaufsförderung (Messen, Ausstellungen, Vorführungen, Verkostungen, Rabatte Public Relations (product placement, Unternehmensnachrichten, Produktnachrichten)
- 6. Definition Marketing Marketing bedarf einer Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen u potentiellen Märkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten
- 7. Merkmale des Marketings 1. Leitidee einer markt- und kundenorientierten Unternehmungsführung 2. Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf den Kundennutzen (ist der von einem Kunden mit dessen Kaufentscheidung tatsächlich wahrgenommene Nutzen. Ein Kunde entscheidet sich unter Wettbewerbsbedingungen immer für den Anbieter, der ihm den höchsten, von ihm tatsächlich zur wahrgenommenen Nutzen bietet) zur Erzielung strategischer Wettbewerbsvorteile 3. Systematischer Plaungs-/ Entscheidungsprozes 4. Suche nach kreativen u innovativen Problemlösungen 5. Integration sämtlicher Marketingaktivitäten auf allen Ebenen
- 8. Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt Eigenschaften eines Verkäufermarkts: Nachfrageüberhang, knappes Produktangebot, kaum Marketing notwendig, Massenproduktion u Kostensenkung Eigenschaften eines Käufermarkts: Nachfragesättigung, Angebotsüberhang, hohe Bedeutung von Marketing u Segmentierung, starke Kundenorientierung, Herausforderungen gegeben - Konkurrenzsituation, Angebotsvielfalt
- 9. Transaktions- u Beziehungsmarketing Transaktionsmarketing hat als Ziel nur das Absetzen des Produkts das Beziehungsmarketing hat auch die Beziehung zum Kunden im Fokus Betrachtungsfrist: kurzfristig/ langfristig, Marketingobjekt:Produkt+Leistung / Produkt+Leistung +Interaktion, dominantes Marketingziel: Kundenaquisition / Kundenaqusition+Kundenbindung+Kundenrückgewinnung, Strategiefokus: Information / Dialog, Ökonomische Erfolgs-u Steuergrössen: Gewinn+Db+Umsatz+Kosten / zusätzlich Kundendb+Kundenwert
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