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Vertiefung A&O I Methoden der Arbeitsanalyse, -bewertung und Organisationsdiagno (Subject) / Arbeitsanalyseverfahren: Grundlage, Überblick, Verfahrensauswahl (Lesson)

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This lesson was created by Katharina9L.

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  • Wie lautet Gegenstand, Definition und Merkmale der Arbeitsanalyse? Gegenstand der psychologischen Arbeitsanalyse ist die Analyse und Bewertung von Arbeitstätigkeiten und ihrer Bedingungen sowie die Wirkungen der Arbeitsbedingungen und Anforderungen auf das Individuum Dabei werden in systematischer Form Informationen über die Tätigkeit eines arbeitenden Individuums erfasst und beurteilt. Merkmale Theoriegeleiteter Prozess Anwendung wissenschaftlich und praktisch erprobter Verfahren Politischer Prozess
  • Welche Teilkomponenten einer Tätigkeit werden bei einer Arbeitsanalyse analysiert? Arbeitsaufgaben (Inhalte, Abläufe und Prozesse) Aufgabenbezogene Verhaltensweisen/Anforderungen (z.B. Denk- und Entscheidungserfordernisse) Interaktionen mit Maschinen, Materialien und Werkzeugen Arbeitsumgebung (z. B. Arbeitszeit, gefordertes Arbeitstempo, Belastungsfaktoren durch Lärm und Hitze) Soziale Bedingungen (z. B. Kontaktmöglichkeiten, Betriebsklima) Zur Ausführung der Arbeitsaufgabe erforderliche Leistungsvoraussetzungen (z. B. Fähigkeiten, Fertigkeiten, Wissen)
  • Bechreibe den Ablauf einer Arbeitsanalyse! 1. Festlegung der Untersuchungszie Überblick über Gesamtorganisation und relevante Arbeitstätigkeiten verschaffen 2. Auswahl und Anpassung der Erhebungsinsturmente Auswahl der Untersuchungsmethode und Anpassung an den Fragekontext 3. Durchführung der Arbeitsanalyse Durchführung einer Aufgaben- und Tätigkeitsanalyse 4. Auswertung der gewonnenne Daten Daten werden ausgewertet, grafisch dargstellt und Ergebnsise werden dokumentiert 5. Rückmeldung der Ergebnisse an die Organisation Rückmeldung an Beteilligte Personen der Organisation Diskussion der Ergebnsise mit beteilligten Personen der Organisation  6. Ableitung von Gestaltungsmaßnahmen für die Organisation Entwicklung von Gestaltungsmaßnahmen (auf Basis gewonnener Daten) Schriftliche Fixierung der Gestaltungsmaßnahmen 7. Einführung und Umsetzung der Gestaltungsmaßnahmen in die Organisation Entwickelte Gestaltungsmaßnahmen werden in der Organisationeinheit eingeführt und umgesetzt 8. Evaluation der Gestaltungsmaßnahmen Überprüfung der eingetretenen Effekte eingeführter Gestaltungsmaßnahmen kann abermals über Arbeitsanalyse geschehen
  • Welche Ziele verfolgt die Arbeitsanalyse? Veränderungen und Projektierung der Arbeitssituation und Arbeitsorganisation Ermittlung von Qualifikationserfordernissen und -inhalten Bestimmung von Eignungsanforderungen Vergleich von Arbeitstätigkeiten Abschätzung von Technikfolgen Arbeits- und Gesundheitsschutz Lohn- und Gehaltsfindung
  • Für welche Anwendungsbereiche sind Arbeitsanalyseverfahren geeignet? 1. Branchen z.B. Industrie, Verwaltung, Dienstleistung) 2. Ebenen einer Organisation z.B. Gesamtunternehmung, Geschäftsbereich, Abteilung, Arbeitsplatzgruppe, Arbeitsplatz,Arbeitsaufgabe 3. Berufsgruppen z.B. Führungskräfte, spezielle Berufsgruppen 4. Tätigkeitsklassen z.B. Montage-, Steuer- und Überwachungstätigkeiten, Verwaltungstätigkeiten, Dienstleistungstätigkeiten
  • Nenne vorhandene theoretische Konzepte der Arbeitsanalyse! Theoretische Konzepte: Funktionsorientierte Analyseansätze -> Verhaltenstheoretische Konzepte Informationstheoretisch Analyseansätze -> Handlungsregulationstheorien Motivationspsychologisch Analyseansätze Stresstheoretische Analyseansätz soziotechnischen Systemanalyse und -gestaltung
  • Erklären Sie 3 Theorien im Bereich Arbeitsanalyse näher! Welchen Fragen widmet sich diese? 1. Handlungsregulationstheorien Fragen der psychischen Regulation Fragen zu Auswirkungen unterschiedlicher Anforderungskonstellationen auf das Beanspruchungserleben Qualität des Arbeitshandels und die qualifikatorische Entwicklung der Beschäftigten Fragen des Handlungs- und Entscheidungsspielraums 2. Stresstheoretische Überlegungen Identifizierung und Analyse von Stressoren ->  Aufgabenmerkmale und Ausführungsbedingungen, die zu... (1) Beeinträchtigungen der Handlungsausführung (2) Psychischen und körperlichen bzw. psychosomatischen Beanspruchungen führen 3. Ansätze zur soziotechnischen Systemanalyse und -gestaltung Wechselwirkung von technischen, sozialen und aufgabenbezogenen Aspekten Betonen die Notwendigkeit Mensch, Technik und Organisation integrativ zu betrachten und gemeinsam zu optimieren
  • Welche methodischen Zugänge können in der Arbeitsanalyse unterschieden werden? methodische Zugänge: • Befragungsmethoden• Beobachtungsmethoden• Physikalische Messmethoden• Physiologische Messmethoden• Laborforschung
  • Was ist die am häufigsten angewandte Methode der Arbeitsanalyse? Und was erfasst diese? Befragungsmethoden insbesondere Fragebögen werden oft bevorzugt einsgesetz eingesetzt, um folg. zu erfassen: • Arbeitsinhalt• Arbeitsablauf• soziale Beziehungen• Beanspruchungen• andere – meist nur schwer beobachtbare – Aspekte der Tätigkeit, wie z. B. Anforderungen an die Informationsaufnahme u. –verarbeitung
  • Für was werden Beobachtungsmethoden eingesetzt? Beobachtungsmethoden eingesetzt bei: • Bewertung der ergonomischen Gestaltungsgüte• Analysen des Arbeitsablaufs u. des Produktionsprozesses• Aufdeckung von Unfallursachen• Arbeitsanforderungen• Kommunikationsstruktur• Auswirkungen neuer Technologien auf die Arbeit der Stelleninhaber
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  • Wie lassen sich Beobachtungsverfahren unterscheiden? Unterteilung in Direkte vs. Indirekte vs. Vermittelnde Beobachtung: Direkt a) Teilnehmend – offen b) Teilnehmend – verdeckt c) Nichtteilnehmend – offen d) Nichtteilnehmend – verdeckt Indirekt a) Verhalten wird über eine Kamera festgehalten u. anschließend ausgewerte                         -> Vorteile: Sequenz kann beliebig oft wiederholt werden differenzierte Auswertung möglich b) Verhalten wird über technische Parameter erfasst (z.B. technische Sensoren => gefahrene Geschwindigkeit bei LKW-Fahrern) - vermittelte Beobachtung
  • Welche Vor- und Nachteile haben Befragungsmethoden? Vorteile Befragungsmethoden Arbeitsplatzinhaber hat beste Kenntnisse über eigene Tätigkeit Möglichkeit der Beurteilung über psychische Prozesse und Belastungen durch den Arbeitsplatzinhaber  Ökonomisch Nachteile Befrgungsmethode Verbalisierbarkeit von psychischen Prozessen mangelhaft Übersetzung von Wissenschaftssprache in Alltagssprache notwendig Einfluss soziale Erwünschtheit Erinnerungseinflüsse durch Retrospektivität
  • Nenne Vor- und Nachteile von Beobachtungsverfahren! Vor- und Nachteile von Beobachtungsverfahren Vorteile Eleminierung von Bewertungs- und Interpretationseffekten durch Arbeitsplatzinhaber Einsatz bei prospektiver Arbeitsgestaltung möglich Nachteile Einschränkungen durch begrenzte Beobachtungszeit Halo-Effekte Nicht alle Vorgänge beobachtbar Effekte durch telnehmende Beobachter
  • 1. Was ist ein Beobachtungsinterview? 2. Welche Ziel verfolgt ein Beobachtungsinterview? 3. Und wie ist das Vorgehen nach Dunckel et. al. (1993)? 1. Beobachtungsinterview: Kombination von Befragung und Beobachtung halbstand. Beobachtungssit. mit vorherfestgelegten, halbstandard. Fragen, die anden Stelleninhaber gerichtet werden 2. Ziel: Versuch Nachteile von Befragungen u.Beobachtungen zu kompensieren u. Vorteile zu nutzen. 3. Vorgehen bei einem Beobachtungsinterview (nach Dunckel et al., 1993) • verständliche Sprache u. keine Fachbegriffe• erst beobachten , dann fragen
  • 1. Zu welchem Zweck werden physikalische Messungen zur Arbeitsanalyse heran gezogen und 2. welche Beispiele für Methoden fallen dir dazu ein? 1. Ziel physikalische Messungen Umgebungsbedingungen der Arbeitstätigkeit und  subjektive Beanspruchungen und Beanspruchungsfolgen des Arbeitenden zu untersuchen 2. Beispiele für Methoden: Messungen von a) Lärm Kann z.B dabei helfen Lärmbelastungen an Arbeitsplätzen gezielt idenfizieren Messungen von B) Licht u. Beleuchtungsverhältnisse   Beleuchtungsverhältnisse schaffen, die der erforderlichen Sehaufgabe gerecht werden u. den nat.Bedingungen bzw.Beleuchtungsverhältnissenweitgehend entsprechen Messungen von C) Klima nur relativ kleines „Klima-Spektrum“ wird vom Menschen als angenehm empfunden Beispiele für „Klima-Elemente“ Luftfeuchtigkeit Temperatur Luftbewegung Wärme
  • 1. Welchen Zweck haben Physiologische Messmethoden in Arbeitsanalyseverfahren und 2. Was kann physiologisch gemessen werden? 1. Zweck physiologische Messmethoden dienen der Erfassung körperl. u. biochem. Reaktionen auf den Organismus Sie werden u.a. eingesetzt, um betriebliche Belastungsschwerpunkte zu identifizieren Anhaltspunkte für eine optimierende Arbeitsgestaltung zu erhalten 2. Was kann physiologisch gemessen werden?  kardiovaskuläre u. muskläre Aktivitäten Hautleitfähigkeit Atmung Probleme: Störsignale die Messung beeinflussen können z.B. durch Bewegung
  • Warum erscheint es sinnvoll physiologische und physikalische Messmethoden gleichsam einzusetzten? Sinnhaftigkeit  physiologische und physikalischer Messmethoden, weil a) physiolog. Parameter durch physik. Bedingungen beeinflusst werden u. b) Belastungsfaktoren (wie z. B. Hitze) einfacher ermittelt werden können  
  • Welche Ziele verfolgt die Laborforschung? Ziele der Laborforschung a) Schnittstelle zw. Mensch und Maschine bzw. Rechner z. B. Displays, Anzeigen oder Körperhaltungen zu verbessern b) Gestaltung von Arbeitssystemen (z. B. Software) und Arbeitsprozessen c) Simulation von Arbeitssituationen
  • Wie können Arbeitsanalyseverfahren formal charakterisiert und unterschieden werden? 1. Personenbezogene Verfahren: Subjektive Wahrnehmung und Einschätzung der Arbeitstätigkeit und ihrer Ausführungsbedingungen durch individuelle Personen Themen: Arbeitsmerkmale, -aufgaben, und –bedingungen (nicht primär Arbeitszufriedenheit) Ziel: Empfehlungen für eine differenzielle Arbeitsgestaltung 2. Bedingungsbezogene Analyseverfahren Ziel: Erfassen von Anforderungen u. Ausführungsbedingungen der Arbeitstätigkeit (unabhängig von konkreten Personen) mithilfe von Beobachtungen und Befragungen bzw.Beobachtungsinterviews
  • Welchen Gütekriterien unterliegen personenbezogene Verfahren und bedingungsbezogenen Verfahren im Vergleich? Gütekriterien personenbezogene Verfahren Objektivität (Durchführung, Auswertung, Interpretation) Reliabilität der Messung des Personen- oder Verhaltensmerkmals Validität der Messung des Personen- oder Verhaltensmerkmals Gütekriterien bei bedingungsbezogenen Verfahren - Möglichkeiten zur Überprüfung der Reliabilität: 1. "unabhängige Doppelanalyse" 2. „unabhängige Wiederholungsanalyse“ 3..„abhängige Doppelanalyse“ 4. „abhängige Wiederholungsanalyse“ 5. „simulierte Doppelanalyse“ 6. „simulierte Wiederholungsanalyse“ -->3-6 eher beschränkten methodischen Wert Möglichkeiten zur Überprüfung der Validität nach Dunckel, 1999: 1. Experimente, Längsschnittstudien2. Querschnittsstudien3. Korrelationen mit ähnlichen Verfahren4. Expertenurteile
  • Welche Vorgehensweisen werden bei der Überprüfung der Reliabilität von bedingungsbezogenen Verfahren eingesetzt? 1. „unabhängige Doppelanalyse“ - 2x Untersucher, 2x Arbeitende,1 Tätigkeit sehr Robust gegenüber Einsatz versch. Untersucher, versch.Arbeitsaufträgen, versch. Arbeitenden Sehr strenges, aber angemessenes Verfahren 2. „unabhängige Wiederholungsanalyse“- 2x Untersucher, 1 Arbeitender, 1 Tätigkeit, 2x ZP Methodisch angemessen, auch wenn Untersuchung mehrerer Arbeitender aufschlussreicher wäre 3. "abhängige Doppelanalyse“ - 2x Untersucher, 1 Arbeitender, 1 Tätigkeit, 1 ZP 4. „abhängige Wiederholungsanalyse“ -  1 Untersucher, 1 Arbeitender, 1 Tätigkeit, 2x ZP 5. „simulierte Doppelanalyse“ - 2x Untersucher, 2x Fallbeispielen 6. „simulierte Wiederholungsanalyse“  - 2x Untersucher, 2 Fragen, 1 Merkmal  (Konsistenzanalyse) -> Eher beschränkten methodischen Wert
  • Was wird als Ressourcen bei der Auswahl von Analyseverfahren bezeichnet? Zeit Personal Beanspruchung der zu Untersuchenden Technik und Material Räume, Raumausstattung
  • Welche Pro- und Contra fallen dir für Aufwendige Verfahren im Vegleich zu Kurzverfahren ein? aufwendige Verfahren + ausreichende Informationen + praxisbezug - hohe Anforderungen - hoher Zeitaufwand Kurzverfahren + ökonomisch + zeitsparend - lediglich grobe Ergebnsise - für eingeschränkten Arbeitsbereich

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