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BFM (Subject) / Scientific Abstract - Online Kommunikation (Lesson)
- Einordnung der Online Kommunikation Wichtifges Instrument der Kommunikationspolitik Kommunikationsaktivität zwischen Unternehmen und Nachfrager Vermittlung der Marketing- und Unternehmensziele Definition nach Heribert Meffert
- Instrumente und Zweck der Online-Kommunikation? Instrumente: SEO (Search Engine Optimization) SEM (Search Engine Marketing) E-Mail Marketing (Newsletter) Banner, Pop-Ups, Layer Ads One-to-many-Kommunikation Zweck: Kundenakquise und -bindung Beeinflussung der Unternehmenswelt Nachhaltiger Umsatz Interaktivität (Hypermedialität, Push & Pull, Verhaltensbasiertheit)
- Pro Online Kommunikation Austausch zwischen Nachfrager und Anbieter Feedbackkultur zur Verbesserung des Kundenverhältnisses Abstimmung mit Kundenbedürfnissen (zeitnah) Personalisierte Werbung Einblick in Konzepte der Konkurrenz direkt durch den Kunden
- Grundlegende Fragestellung des Marketings? Welche Bedürfnisse haben potentielle Nachfrager? In welche Richtung laufen künftige Käuferwünsche? Was bieten Konkurrenten, was können wir besser?
- Contra Online-Kommunikation? hohe Dantenanzahl für authentische Auswertung nötig Datenverwaltung = sensibles Thema in der Öffentlichkeit und Poltik Kritische Wahrnehmung des Nachfragers bei transparentem Kaufverhalten
- Fazit: Online-Kommunikation? Zeitgemäßes Instrument zur Kundenbindung Transparente Kommunikation in beide Richtung = Feedbackkultur Personalisierte Werbung = persönlichere Ansprache Schnelle Abwicklung und Auswertung
- Push & Pull? Push = Unternehmen versendet proaktiv Informationen (Anzeigen, Mailing, TV-Spots) Pull = Unternehmen stellt Inforamtionen zur Verfügung, die der Kune selbstatändig abrufen kann.
- Welche Idee liegt der Online-Kommunikation zugrunde? Beeinflussung der Unternehmenswelt im Internetzeitalter Feedbackkultur - Push & Pull
- Hypermedialität? Hyperlinks Video, Filme, Animationen Opener, Banner, Verlinkung
- Affiliate Marketing? •Vertriebspartnerweise •Flyer bei Bestellung von Betriebspartnern •Verlinkung – Bezahlung per erfolgreicher Kundenvermittlung
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