Fachwirt für Versicherung und Finanzen (Subject) / Kommunikationspolitik (Lesson)
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Die Kommunikationspolitik als Marketing - Instrument
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- Kommunikationspolitik Definition Kommunikationspoitik bezweckt generell die Gestaltung und Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten zur Steuerung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen gemäß unternehmensspezifischer Zielsetzung
- Instrumente der Kommunikationspolitik Werbung- Verkaufsförderung - Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) - persönlicher Verkauf - Sponsoring- Event Marketing (Planung v. Veranstaltungen)
- Definiere den Begriff "Werbung" Werbung ist die planmäßige Verbreitung von Informationen und Botschaften mit dem Ziel, bei den Umworbenen Aufmerksamkeit zu erzeugen, sie zu informieren sowie ihre Einstellungen und Verhaltensweisen zu steuern
- Ziele der Kommunikationspolitik Verbesserung der Bekanntheit positive Veränderung des Bekanntheitsgrades Auslösen einer Kaufabsicht beim Kunden Kommunikationspolitische Ziele lassen sich nach der sog. AIDA Formel systematisieren: Attention (Aufmerksamkeit des Kunden für ein Produkt) Interest (Interesse am Produkt) Desire (Verlangen am Produkt) Action ((Kauf des Produktes, Abschluss einer Versicherung)
- Aufgaben der Kommunikationspolitik Information Vertrauens- und Imagebildung Bedarfsweckung Kundenbindung
- Kommunikationsprozess Gegenstand der Kommunikationsgesaltung ist, wer (Sender) was (Botschaft) wie (Kodierung) über welchen Kanal (Trägermedium) zu wem (Empfänger) mit welcher Wirkung (Reaktion) sagt
- Benenne die Teilentscheide bzw. den Aufbau der Werbestrategie Werbeziel Zielgruppen, Werbeobjekt und Zielgebiet Festlegung der Werbebudgets Gestaltung der Werbebotschaft Mediaplanung Kontrolle der Werbewirkung
- Definiere den Begriff "Verkaufsförderung" zeitlich befristeten Aktivitäten mit Aktionscharakter, die der Aktivierung der Marktbeteiligten zur Erhöhung von Verkaufsergebnissen dienen und andere Marketing-Maßnahmen unterstützen. ...
- Definiere den Begriff "Direktmarketing" Direktmarketing = durch gezielte Einzelansprache direkten Kontakt zum Adressaten herstellen und einen unmittelbaren Dialog anstoßen oder durch eine indirekte Ansprache die Grundlage für den unmittelbaren Dialog herbeiführen
- Definiere den Begriff "Onlinemarketing" Online-Marketing umfasst die aktive Nutzung der kommerziellen Online Dienste bzw. des Inernets für Kommunikaitons-, Vertriebs-, und Servicezwecke sowie alle Marketingaktivitäten, die mithilfe eines Online-Mediums unterstützt oder erst durch dieses ermöglicht werden Online Marketing sind alle Marketing-Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können
- Definiere den Begriff "Social-Media-Marketing" Social-Media-Marketing ist Marketing durch den zielgerichteten Einsatz von Social Media mit der Möglichkeit, online nutzergenerierte Beiträge zu publizieren sowie sich über diese auszutauschen.
- Definiere den Begriff "Eventmarketing" Eventmarketing steht für die systematische Planung und Durchführung von Veranstaltungen, die durch erlebnisorientierte und ggf. produktbezogene Ausrichtung über emotionale und physische Reize einen starken Aktivierungsprozess auslösen.
- Definiere den Begriff "Sponsoring" Sponsoring umfasst Aktivitäten in Verbindung mit der Bereitstellung von Geld, Sachmitteln oder Dienstleistungen zur Förderung von Personen und / oder Organisationen im sportlichen, kulturellen und sozialen Bereich gegen eine festgelegte Gegenleistung an den Sponsor, die die Ziele der Unternehmenskommunikation unterstützen soll.
- Definiere den Begriff "Öffentlichkeitsarbeit" Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations oder PR) beinhaltet die planmäßige Gestaltung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und verschiedenen öffentlichen Zielgruppen mit dem Ziel, diese im Sinne der Unternehmensziele zu beeinflussen und damit gleichzeitig Ziele der Unternehmenskommunikation zu erreichen. oder: eine Art Werbung, die ein Unternehmen oder eine Organisation in der Öffentlichkeit betreibt, um das eigene Ansehen zu verbessern.