Business Basics (Subject) / Teil 3 Marketing (Lesson)

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• 1. Marketing Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing (CRM): Transaktionsmarketing: Ziel zu verkaufen/Kundenakquise - Betrachtung  nur kurzfristig, Produkt und Leistung sind Marketingobjekt. Strategiefokus liegt auf Information. Beispiel: fliegender Händler auf dem Markt ist CRM nicht wichtig - er will an dem Tag verkaufen! Beziehungsmarketing (CRM): Ziel ebenso zu verkaufen, aber langfristige Kundenbindung +Rückgewinnung sind ebenso Ziel und Betrachtungsfrist. Strategiefokus liegt auf Dialog Beispiel: Kunde ist König - lange Bindung
• 2. Marketing Hybrider Konsument - Was ist das? Konsument ist preisbewusst, aber durchaus zugänglich für Luxus Klassische Merkmale: mit dem Porsche zu Aldi
• 3. Marketing langfristiges Marketingkonzept Rückseite4 P´s: Preis: Preisstrategie entwickeln (Preis klein oder andersrum am Anfang)Produkt: Marke oder nicht -Redesign-Design-ÜberarbeitungPlatz: Wo wird verkauft: Markt/Einzelhandel/Großhandel/VertriebswegePromotion: Wann startet die Kampagen und wie? Konzept entwickeln über 4 Phasen: 1 Phase: Analyse2 Phase: Planung3 Phase: Durchführung4 Phase: Kontrolle
• 4. Marketing Marktsegmentierung - Was ist die Definition? - wird auch als Scharfschützenkonzept bezeichnet - es wird gezielt eine Aufteilung des Gesamtmarktes gemacht - es wird ein (!) Marktsegment definiert Notwendig, weil: Wertewandel; Markfragmentierung, techn. Innovationen Dagegen steht das Schrottflintenkonzept: - Konzept für alle, keine Auswahl des Kundenkreises- passender Käufer wird sich finden/ Massenmarktstrategie  
• 5. Marketing Schritte der Marktsegmentierung - Steps 1-3? 1) Aufteilung Gesamtmarkt in homogene Käufergruppen (nur Frauen/Männer, alte Menschen) 2) Auswahl der Zielmärkte (1 oder mehrere Marktsegmente) 3)  Marktpositionierung (die 4 P`s für jeden Teilmarkt entwickeln) Beispiel: Lego (Konzept Lego Duplo für Kleinkinder/Lego Technik für ältere Kinder/Jungs)
• 6. Marktsegmentierung Kriterien 1) Demografisch• Alter, Geschlecht• Familienstand• Zahl der Kinder• Haushaltsgröße• Nationale Herkunft• Familienlebenszyklus 2) Geografisch• Makrogeographisch: Bundesländer, PLZ, Stadt/Land, Gemeinden• Mikrogeographisch: Ortsteile, Wohngebiete, Straßenabschnitte 3) Sozioökonomisch• Beruf / Berufgruppe• Ausbildung• Einkommen / Kaufkraft 4) Psychografisch• Einstellung• Nutzenvorstellungen• Lebensstil 5) Verhaltensorientiert• Produktwahl: Käufer/Nichtkäufer, Markentreue/-wechsel, Vielkäufer/
• 7. Marketing Markenartikel - Definition? - Markenartikel ist das Versprechen auf Kundennutzen ausgerichtete Leistung standartisiert in gleicher Qualität azubieten - Kraft der Eintragung geschützt - soll sich abgrenzen von anderen Gütern/Dienstleitung gleicher Art - Aufgaben: Unterscheidung/ Identifikation/ Differnzierung des Produktes Markenzeichen (brand mark) = bildhaft visuell Markenname (brand name) = verbal
• 8. Marketing Markenarten Einzelmarken: einzelnes Produkt: Rama, AspirinFirmenmarke: sämtliche Produkte: Bosch, HilitMarkengruppen: Bestimmtest Sortiment, Eine Marke: NiveaFamilienmarke: in der Regel gemeinsamer Namensbestandteilt:duschdas, badedas
• 9. Marketing Funktion Markenartikel Funktion für Verbraucher: Info und OrientierungshilfeVereinfachung der KaufentscheidungQualitäts und GarantiefunktionInnovationsfunktionFunktion für Handel: Absatzfördernd (selbstverkäufliche Herstellermarken,VerminderteMarketingbeanspruchung)Ergebnisfördern: Minimierung des AbsatzrisikosGewinngarantie, schneller Lagerumschlag, hohe HandelsspanneFunktion für den Hersteller Kommunikationsfunktion: Image-und Kompetenzverdeutlichung, WiedererkennbarkeitWettbewerbsfunktion: differenzierung, verbesserung der Verhandlungsposition ggü. HandelspartnernStützung der langfristigen Marktbearbeitung: Qualitätssicherung InnovationsförderungLangfristige Sicherung des Markterfolges durch Markentreue und Kundenbindung
• 11 Marketing Markenarten - Was ist Hersteller- & Handelsmarke? .. Herstellermarke: - vom Hersteller direkt--> Markenartikel- Kundenbindung an den Hersteller- Marktmacht gegenüber den Handel Handelsmarke: - Kundenbindung an den Handel- Marktmacht gegenüber Hersteller- Profilierung der Einkaufstätte
• 12. Marketing Preispolitik Preis steuert Absatz, Marktanteile und Gewinn verschiedene Preisstrategien: Hoch/Mittel/Niedrigpreisstrategie Preisdiffernzierung auch nach Raum (Geschäfte Flughafen;Importprodukte, etc)Zeit (Kinokarten; Flugtickets; Telefonkosten)Nachfrage (Versicherungstarife; Eintrittskarten untersch. Altersklassen)

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