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Operations Management (Subject) / Kapitel 3 Teil 2 (Lesson)
- Welche Rolle spielt die Wahrnehmung des (internen oder externen) Kunden? Kundenzufriedenheit stellt sich nur dann ein wenn die Kundenwahrnehmung mindestestens der Kundenerwartung entspricht.
- Welche Werkzeuge kennen Sie für die Produkt- und Prozessqualität? Quality Function Deployment: Durch die Koordination von Entwicklung, Produktion und Marketing soll der Kundenfokus sichergestellt werden Design for Reliability: Hat das Ziel, die Zuverlässigkeit des Systems sicher zu stellen Quality at the Source: Kontrolle der Qualität am Produktionsort, besonders vor einem Engpass sehr wichtig Lean Production System: Kontrolle der Qualität an der Quelle, Störungen haben Vorrang Design for Robusstness: Robustheit ist die Fähigkeit eines Prozessdesigns, seine Funktion auch bei Schwankungen des Produktionsprozesses aufrecht zu halten
- Wie fertigt man Control Charts an? (5) 1. Man legt die relevanten Qualitätskriterien fest2. Man legt das angestrebte Niveau des Qualitätskriteriums fest3. Zulässige Abweichungen werden festgelegt4. Überwachung zur Erkennung unzulässiger Abweichungen5. Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität von Prozess, Produkt oder System
- Was kann man aus Control Charts ablesen? man kann ablesen ob die angestrebte Qualität des Prozesses, Produkt oder System erreicht wurde oder ob es Abweichungen gibt!
- Welchen Zusammenhang zwischen den Methoden des Lean Management und des QM gibt es? Sowohl bei Lean Management als auch bei Qualitätsmanagement ist es das Ziel die Prozessqualität zu verbessern. Teilweise werden hierfür auch die selben Instrumente verwendet Qualitätsmanagement:- nur ein Bereich eines Unternehmens Lean Management:-eine komplette Unternehmensausrichtung
- Welcher wesentliche Trend zeichnete sich in der historischen Entwicklung des QM ab? die Qualität wird immer umfangreicher angestrebt! Die Anzahl der Aufgaben des Qualitätsmanagements scheint immer zu steigen
- Warum muss das Produktionsmanagement sich auch noch mit der Produktentwicklung beschäftigen? weil die Produktentwicklung einen wesentlichen Einfluss auf die Entscheidungen des Produktionsmanagements hat! Zb: HP Modularisierung eine geringere Anzahl von Varianten würden die Prozesse im Unternehmen wesentlich verändern
- Wie geht man im PEP mit Zeitdruck um? Durch die Anwendung von Simultaneous Engineering anstatt einer sukzessiven Planung wird die Time-to-Market verringert und es herrscht weniger Zeitdruck
- Wie geht man im PEP mit Komplexität um? Komplexitäts-Management: Beobachtung:- Top 5 Produkte machen 75% der Spanne aus- restliche 25% verteilen sich auf 20 andere Produkte Mögliche Schlussfolgerung: Nur noch Top 5 Produkte entwickeln, herstellen und vertreiben --> Mass customization --> Design Forum logistics (Benetton,Ikea,HP) Man muss die Anzahl der Varianten reduzieren!
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