Anwendung des Controllings (Subject) / IT-Controlling 3 (Lesson)

This lesson was created by Marekhenk.

Learn lesson

This lesson is not released for learning.

back  |  next 1 / 1

• Wie können Instrumente des IT-Controllings grob unterschieden/unterteilt werden? Strategisches IT-Controlling -> Informatikstrategie Operatives IT-Controlling: Prozesse Applikationen Infrastruktur Produkte & Services
• Was sind besonders wichtige Instrumente des IT-Controllings? Reifegradmodelle Total Cost of Ownership Interne Leistungsverrechnung Service Level Agreements
• Wie können Reifegradmodelle beschrieben werden? Gängiges Instrument zur Einschätzung der Leistung eines Unternehmens Häufige Anwendung in der IT Geeignet zur/als: Überprüfung der aktuellen Qualität eines BereichsPriorisierung von VerbesserungsmaßnahmenKommunikationswerkzeug
• Was ist das bekannteste Reifegradmodell? Capability Maturity Model (CMM)
• Was ist der Zweck vom CMM? Bestimmung des Reifegrads der Prozesse von Softwareentwicklungsunternehmen (Optimierungspotenziale und Weiterentwicklungsmöglichkeiten)
• Wie ist das Vorgehen bei CMM? Definition grundsätzlicher Praktiken einer professionellen Organisationseinheit, Bereitstellung für andere Organisationseinheiten Einordnung der Fähigkeiten in der IT in bestimmte Reifestufen Identifikation von Stärken und Schwächen der untersuchten Prozesse im Vergleich zur Best Practice
• Was sind Vorteile von Reifegradmodellen? Aufdeckung von Optimierungspotenzialen Erhalt eines differenzierten Bildes über Stärken und Schwächen des IT-Managements Vergleich der Leistung und Wertschöpfung der IT mit der von anderen Unternehmen möglich Schaffung von Transparenz Kommunikationsinstrument auf unterschiedlichen Ebenen in der IT geeignet
• Was sind Nachteile von Reifegradmodellen? Keine Nachvollziehbarkeit der Entwicklung Größtenteils Beschränkung auf die Beurteilung der Prozessreife Fokus überwiegend entweder auf strategische oder auf operative Aspekte des IT-Managements Ausrichtung der Dimensionen auf das IT-Controlling und dessen wesentliche Steuerungsfunktionen zu wenig konkret
• Was sind Anforderungen an ein ganzheitliches, integriertes Reifegradmodell? Einbezug weiterer Dimensionen, wie unterstützende Systeme, Datenhaltung und Mitarbeiter Verbinden der strategischen und operativen Aspekte Ermöglichung der Darstellung des individuellen Optimums
• Wie kann das PPM (Program&Portfolio Management) Maturity Model genauer beschrieben werden? Welchen Zweck erfüllt es und wie sieht das Vorgehen aus? Zweck:Ganzheitliche Beurteilung des PPM's in der IT Vorgehen: Besitzt aufeinander aufbauende Stufen (Stufe 1 - reaktiv, bis Stufe 5 - effektive Innovation), die auf jede Fachbereichsfunktion anwendbar sind Grundlage zur Beurteilung des Reifegrads: 5 zusammenhängende Dimensionen (people, PPM practices and processes, financial management, technology and relationships)
• Advertisement
• Wie sollte ein ganzheitliches, integriertes Reifegradmodell aussehen? Anlehnung an den Ansatz des PPM Maturity Modells und Anpassung an das IT-Controlling Kontinuierliche Anpassung der Dimensionen und Fähigkeiten notwendig Komplementierung der Kernfähigkeiten durch entsprechende Reifegrade für eine Einstufung bzw. Beurteilung Ziel: Suche nach einem individuellen Optimum pro Fähigkeit und nicht die Maximierung des Reifegrades aller Fähigkeiten
• Welche verschiedenen Reifegrade gibt es im ganzheitlichen Modell? Nicht vorhanden Administrator Service Provider Business Partner
• Wie kann der Reifegrad Business Partner genauer beschrieben werden? Fähigkeiten sind ausgeprägt vorhanden und werden kontinuierlich weiterentwickelt Proaktive Ausführung von Aufgaben nach aktuellen Standards IT-Controlling arbeitet proaktiv Selbstverständnis des IT Controllings: Gleichberechtigter Partner und Berater des Business
• Wie kann der Reifegrad Service Provider genauer beschrieben werden? Fähigkeiten sind vorhanden und werden teilweise weiterentwickelt Ausführung von Aufgaben auf Basis von Standards und im Rahmen eines Dienstleistungsgedankens IT-Controlling-Rolle: Dienstleister für Kunden
• Wie kann der Reifegrad Administrator genauer beschrieben werden? Fähigkeiten sind rudimentär vorhanden Durchführung von Aufgaben erfolg aufwandsminimal ohne weitere Dienstleistung Reaktives Abarbeiten des IT-Controlling
• Wie kann der Reifegrad "Nicht vorhanden" genauer beschrieben werden? Fähigkeiten sind nicht vorhanden bzw. Aufgaben werden nicht durchgeführt IT-Controlling ordnet dem Themenfeld keine Bedeutung zu
• Wie kann der TCO-Begriff heutzutage beschrieben werden? Steht überwiegend für die IT-seitigen Kosten Fülle unterschiedlichster Berechnungsverfahren Anbieterseite: TCO spielt große Rolle als Vertriebsargument Anwenderseite: Eher negative Belegung des Begriffs Nachvollziehbarkeit der Kalkulation von großer Bedeutung
• Was sind die Hauptkomponenten der TCO-Berechnung? Beschaffungskosten Bereitstellungskosten Modernisierungskosten Betriebskosten Nutzungskosten Stilllegungskosten
• Wie können Beschaffungskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? Auswahl Einkauf Abschreibungen kalkulatorische Zinsen
• Wie können Bereitstellungskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? Transport Installation Einweisung Schulung
• Wie können Modernisierungskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? Releasewechsel Upgrades Erweiterungen
• Wie können Betriebskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? IT: Operating Überwachung Service Störungsbeseitigung Reparaturen
• Wie können Nutzungskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? Fachbereich: Schulung Training gegenseitige Hilfe Systemeinstellung Endbenutzerprogrammierung Berichtsgenerierung
• Wie können Stilllegungskosten beim TCO genauer klassifiziert werden? Abbau, Hardware-Entsorgung, Löschen und Archivieren von Datenbeständen
• Was sind IT-Kostenverursacher? Administration: Benutzer- und Rechteverwaltung Servicefunktionen: Störungsannahme, Störungsbesietigung, Dateiverwaltung, Datensicherung, Datenträgerverwaltung Schulungsaufwand: Aktiv=Trainer, passiv=Trainee Programmierung: Makros, Berichte, Vorlagen, Formulare Mitwirken in Projekten: Lastenhefterstellung Qualitätssicherung, Einführungsunterstützung, Arbeitsplatzumbau, Veränderung von Arbeitsabläufen
• Was sind typische IT-Kostenstellen? Applications-Kostenstellen (Lizenzen) Verrechnungskostenstellen (Hilfskostenstelle) Projekt-Kostenstellen Service-Kostenstellen Equipment-Kostenstellen
• Was sind Personalintensive Kostenstellen? Softwareentwicklung und Anwendungsbetreuung System- und Datenbankadiministration IT-Benutzerservice IT-Leitung
• Was sind Anlageintensive Kostenstellen? Zentrale Rechnernutzung Intranet/Internet-Server Netzwerknutzung Sicherungsdienste
• Was sind Software-Kostenstellen? Systemsoftware ERP- und Mail-Lizenzen Tool-Lizenzen (z.B. Virenscanner, Zentrales Telefonbuch, Komprimierungstools)
• Was sind zentrale Fragen bei der prozesskostenorientierten Servicekalkulation in der IT? Warum ist die IT so teuer? Welchen Wertbeitrag leistet die IT? Was kosten einzelne Services? Können diese Services von Providern zugekauft werden?
• Advertisement
• Wie muss ein Kostenrechnungssatz sein um die zentralen Fragen der Prozesskostenorientierten Servicekalkulation in der IT zu beantworten? Fundierter Kostenrechnungssatz, der die Besonderheiten der IT berücksichtigt und transparent und nachvollziehbar ist
• Was sind Schwierigkeiten eines Kostenrechnungssatzes in der IT? Sehr hoher Gemeinkostenanteil Kostenschlüsselung Wenig deterministisch planbar Häufig niedrige Prozessreife von IT-Organisationen
• Wie lassen sich IT-Kosten besser steuern? Nutzung von Frameworks wie COBIT oder ITIL Funktionen und Prozesse sind standardisierter und planbarer Konsequente Ausrichtung des Leistungserstellungsprozesses an IT-Services und Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs

back  |  next 1 / 1