Anwendung des Controllings (Subject) / IT-Controlling 2 (Lesson)

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• Was sind Probleme des Managements bezüglich IT-Systemen? Operationalisierbarkeitsprobleme Zurechenbarkeitsprobleme
• Wie kann der IT-Wertbeitrag definiert werden? Als messbarer Anteil, den die IT an der Erreichung der Unternehmensziele hat
• Was ist die Voraussetzung für wertorientierte IT und Wertbeitragsermittlung der IT? Ein akzeptierter Wertbegriff im Unternehmen
• Welche Fähigkeiten des IT-Controllings können den Wertbeitrag positiv beeinflussen und nachhaltig steuern? IT-Nähe: Auswahl der 'richtigen' Prozesse und Methoden zur gemeinsamen Zielerreichung Business-Verzahnung: Übertragung des Wertbegriffs in die IT-Organisation und langfristige Weiterentwicklung Standardisierung: Erfolgreiches Arbeiten im Spannungsfeld zwischen IT-Fachbereichen, dem Business und der Geschäftsführung Transparenz: Stakeholder sollen einen transparenten Blick auf die IT-Kosten und -Leistungen haben Flexibilität: Schnelle Anpassung ohne Funktionsverlust an sich ändernde Marktbedingungen oder Kundenanforderungen
• Was sind Zurechenbarkeitsprobleme des Wertbeitrags von der IT? IT-Services und Systeme sind direkt in Prozesse integriert Folge: Beitrag von IT-Services und - Systemen aus einem Gesamtergebnis nur schwer ermittelbar
• Was sind Operationalisierungsprobleme des Wertbeitrags von der IT? Untersuchung hinsichtlich der Messbarkeit des Nutzens des Wertbeitrags (subjektiv feststellbar vs. objektiv messbar): Objektive Bewertung sollte monetär möglich sein Auch Verwendung nicht-finanzieller Kennzahlen, weitere Aggregation meist nicht möglich Beschreibung des Wertes auch durch weiche Faktoren, wie z.B. Benutzerzufriedenheit und Kundenbindung Problem: Quantifizierung durch finanzielle Kennzahlen und monetäre Bwertung der Faktoren nicht möglich
• Was ist der Lösungsansatz bezüglich der Zurechenbarkeits- und Operationalisierbarkeitsprobleme bezogen auf den Wertbeitrag der IT? Einordnung des Wertbeitrags in definierbare Nutzenkategorien: Erhöhung des Verständnisses und der Kommunikation eines möglichen Wertbeitrags der IT
• Was sind definierbare Nutzenkategorien von ERP-Systemen? Strategischer Nutzen Managementbezogener Nutzen Organisatorischer Nutzen Operativer Nutzen IT-Infrastruktur
• Was für Lösungsansätze zur Steuerung des Wertbeitrags gibt es? Referenzmodelle der IT-Governance Konzepte des IT-Controllings Integration von IT-Controlling und IT-Governance
• Was für IT-Controlling-Objekte gibt es? Strategische Objekte Operative Objekte
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• Was sind Strategische Objekte? IT-Strategie mit Zielen und entsprechenden Zielgrößen Vorgaben zur Compliance Projektportfolio
• Was sind operative Objekte? IT-Personal Applikationen Datenqualität Prozesse
• Was sind Werthebel im IT-Controlling? Know-How Services Projekte Applikationen/Produkte
• Was für Controlling-Objekte gehören zum Know-How? Anforderungen Ausbildungsstand Ausbildungspläne Entwicklungspläne
• Was für Controlling-Objekte gehören zu Services? Nutzerwahrnehmung Services Business Relevanz Nachfrage der Services "Verrechnungspreise"
• Was für Controlling-Objekte gehören zum Werthebel "Projekte"? Projektportfolio Größten fünf Projekte "change" Projekte "maintain run" Wertschöpfung nach Einführung
• Was für Controlling-Objekte gehören zum Werthebel Applikationen/Produkte? Applikationen und Produkte, die KEF unterstützen Sicherheit und Schutz Nutzungsfrequenz

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