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WISO Fachinformatiker (Subject) / Marketinginstrumente (Lesson)
- Kommunikationspolitik alle Maßnahmen die der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinem Umfeld dienen findet statt mit:vorliegenden / möglichen Kunden,Bedarfsäußerungen, Öffentlichkeit
- Distributionspolitik Entscheidungen,die im Zusammenhang mit dem Weg eines Produktes vom Verkäufer zum Endkäufer stehen es muss die Absatzmenge im richtigen Zustand,zur gewünschten Zeit,am gewünschten Ort zur Verfügung stehen
- Preispolitik Festlegung des Angebots- bzw. Verkaufspreises preispolitische Entscheidungen auf Grundlage der individuellen Kosten-,Nachfrage,Konkurrenzsituation getroffen
- Beschreiben sie Konditions- und Servicepolitik Konditionspolitik eng verbunden mit Preispolitik,umfasst Regelungen zur Gewährung von Rabatten,Liefer-und Zahlungsbedingungen sowie Garantie- und Kulanzleistungen Servicepolitik Dienstleistungen,die unmittelbar/mittelbar mit Produkten verbunden sind und angeboten werden legt Art und Umfang der Serviceleistungen fest
- 5 Vorrausserzungen für optimale Servicequalität kompetente Servicemitarbeiter kundenorientiertes Verhalten Termintreue kundenorientiertes Preis- und Dienstleistungsangebot kundenorientierte Prozessabläufe
- Benchmarking Vergleich des eigenen Unternehmens mit den Besten durch Heranziehen von vergleichbaren Kriterien und Kennzahlen es erfolgt eine Bewertung von Prozessen,Dienstleistungen,Produkten es wird auf Methoden der Marktforschung / Marktanalyse zurückgegriffen
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