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Supervision (Subject) / Konflikte (Lesson)
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- Konflikte entstehen durch.... Unterdrückung von Bedürfnissen und Interessen Unterschiedlichen Interessenslagen
- Aufgabe des Supervisors in einer Konfliktsituation.. Grundhaltung der Akzeptanz von Differenzen • Häufig genügt es bereits, die Teamstrukturen sichtbar zu machen, um einen Konflikt zu lösen• Wenn dies nicht recht, können verschiedene Methoden zum Einsatz kommen…(Adlerhorst..)
- Grundhaltung gegenüber einem Konflikt Anerkennung von Unterschieden: •Individualität•Kompromissbereitschaft •Ziel: Für alle Beteiligten eine akzeptable Lösung finden•Konflikte sind nicht immer sofort lösbar => Bereits eine Klärung von Interessen und Unterschieden kann hilfreich sein
- Auflösen eines Konfliktes in Teamarbeit •Konflikt hat Vorrang vor unserer Planung•Problem von beiden Seiten darstellen lassen•Grenzen der Supervision deutlich erklären (keine inhaltliche Hilfe, keine Entscheidungsgeber)•Gemeinsames Sammeln von Lösungsvorschlägen•Einigung auf Auswahlverfahren (Münze werfen), konkrete Beschreibung der nächsten Schritte (außerhalb Supervision)•Bearbeitung weiterer Anliegen
- Verhalten kritischem ruhigen Supervisanden gegenüber.. Direktes Ansprechen von Max bei Diskussionen Auf kritische Äußerungen eingehen
- Tipps zum Umgang mit Konflikten •Konflikte nicht ignorieren (Ansprechen, aktives Zuhören)•Welche Stufe des Konflikts ist erreicht (latenter Konflikt, Debatte, Koalitionen, Drohungen) ?•Verschiedene Ebenen beachten (Bezugssytem, Sachebene, Emotionale Ebene…)•Tools möglich? Z.B. Adlerhorst•Grenzen der Supervision erkennen, ggf. Pause machen, begleiteter Abbruch, Mediation sinnvoller?
- sozialer Konflikt nach Glasl „Sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen, usw.), wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor (den anderen Aktoren) in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) erfolge.“
- 9 Stufen der Konflikteskalation nach Glasl Möglichkeit der Einordnung eines Konflikts Anwendung von passenden Deeskalations- & Lösungsstrategien jeweils 3 Stufen auf einer Ebene
- Konflikteskalation Ebene 1 Win-Win 1. Verhärtung 2. Polarisation & Debatte 3. Taten statt Worte -------> es geht hauptsächlich um die Sach und nicht um die Beziehungsebene
- Konflikteskalation Ebene 2 Win-Lose 4. Sorge um Image & Koalition 5. Gesichtsverlust 6. Drohstrategien -------> man will einfach gewinnen um den anderen zu besiegen --------> man schmiedet Allianzen, dennunziert & droht dem anderen
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- Konflikteskalation Ebene 3 Lose-Lose 7. begrenzte Vernichtung 8. Zersplitterung 9. Gemeinsam in den Abgrund -------> man will dem Gegner schaden --------> beide Konfliktparteien sind zu keiner Lösung mehr im Stande