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Business English (Subject) / Buch (Lesson)
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- kostenfrei, gebührenfrei toll-free
- sich einem Trend widersetzen to buck a trend
- Auslagern von Geschäftsprozessen outsourcing
- Auslagen von Geschäftsprozessen ins Ausland offshoring
- im Gegensatz zu etwas counter to sth
- Kundenstamm customer base
- seinen Kundenstann pflegen to grow one`s customer base
- ablehnen, zurückweisen to reject
- Personalfluktuation employee turnover
- sich für etwas entscheiden to settle on sth
- Advertisement
- Höflichkeit politeness
- Betriebsjargon operational language
- einer Sache überdrüssig sein to be jaded about sth
- hohes Gesprächsaufkommen high caller volume
- bewusst consciously
- einer Sache entgegenwirken to counter sth
- Verschwinden disappearance
- Dienstleistungssektor serivce sector
- unterhalten to maintain