Vorgehensweise, wenn bei der Warenannahme mehrere Kartons stark beschädigt sind
Zuerst werden alle Beschädigungen mit dem Fahrer begutachtet und auf dem Lieferschein vermerkt. Dies wird vom Fahrer, mit seiner Unterschrift, bestätigt. Bei zu großen Schäden, kann die Annahme auch verweigert werden.
Handelsreisender vs. Handelsvertreter
Nenne jeweils 4 Vorteile aus der Sicht eines Unternehmers / Auftraggeber
Handelsreisender -(persönlicher) Kontakt zum Kunden, Service -Reisender indentifiziert sich mit Unternehmen -> motiviert -Fachkompetenz (Produktkentnisse) -weisungsgebunden -ausführliche Berichte Provision pro Produkt niedriger als beim Handelsvertreter Handelsvertreter vorhandener Kundenstamm Motiviert, da kein Fixum, nur provision Sortimentserweiterung unternehmerische Initiative
Stellungnahme zu dem Satz "Eine Erhöhung der Umschlagshäufigkeit führt immer zu einer Erhöhung des Gewinns!"
Diese Aussage stimmt so nicht. Zwar hat die Erhöhung der Umschlagshäufigkeit häufig eine positive Auswirkung auf den Gewinn, die Erhöhung der Umschlagshäufigkeit kann aber auch dadurch erreicht werdenm dass die Verkaufspreise gesenkt wurden. In diesem fall könnte eine erhöhung der UH sogar mit einem sinkendem Gewinn einhergehen.
Vor- und Nachteile eines Eigentransportes
Vorteile: Sorgfältiger Umgang mit den eigenen Waren. bessere Kontroll- und Sanktionsmöglichkeiten Zusätzliche Werbefläche auf LKW Höhere Flexibilität ( Leergutmitnahme, Montage etc.) Unabhängigkeit von anderen Transportunternehmen Nachteile: höhere Fixkosten für Fuhrpark und Personal höhere Umweltbelastung durch Leerfahrten, insbesondere bei der Rückfahrt. Wir tragen das Transportrisiko
Serviceleistungen im Lager- und Logistikbereich
Behandlung der Ware (z.B. umverpacken) Kauf auf Abruf Streckengeschäfte Fremdlager für Kunden Expressversand Just in Time - Lieferung Veredelungsaufgaben
5 Folgerungen bezüglich der A- Güter, die sich für die Lagerhaltung & Beschaffung ergeben.
Intensive Preisverhandlung mit Lieferanten bezüglich Liefer- & Zahlungsbedingungen optimale Bestellmenge ermitteln qualifiizierte Lieferantenalternativen exakte disposition bezüglich Menge und Termin. D.H. ggf. Vereinbarungen wie: Kauf auf Abruf, Just in Time- Belieferung oder Streckengeschäft. Intensive Marktforschung unter Nutzung zahlreicher Informationsquellen.
Unterschied zwischen Stichtagsinventur und permanenten Inventur
Bei der Stichtagsinventur erfolgt die "körperliche" Bestandsaufnahme aller Vermögens- & Schuldenteile, bezogen auf den Bilanzstichtag. Immer am Ende des Geschäftsjahres. Bei der permanenten Inventur werden alle Bestandsveränderungen laufend buchmäßig erfasst. Die Bestände müssen mindestens einmal jährlich zu einem beliebigen Zeitpunkt überprüft werden.
Einlagerungssystem Freiplatzsystem
freie Lagerplätze werden nicht für bestimmte Waren blockiert, sondern können grundsätzlich für alle anderen Waren genutzt werden. Das schafft zusätzlichen Lagerplatz & senkt die Lagerkosten. Die Ware, Stellplätze können über das System ermittelt werden. Durch den Einsatz der EDV lässt eine eindeutige Zuordnung zwischen Artikel und Lagerplatz möglich.
Vor / Nachteile Fremdlager
Pro Fremdlager Kostenersparniss, da keine zusätzlichen FIXKOSTEN entstehen. Fremdlager kann in Kundennähe gewählt werden. Das generiert einen Zeit und Kostenersparniss. der Lagerhalter hat als Spezialist, ein größeres Know- how Contra Fremdlager kein direktes Zugriff der Ware die körperliche Bestandsaufnahme (Inventur) wird erschwert Wenn die Stückzahl die kritische Menge übersteigt, ist das Fremdlager teurer!
zu hoher Bedarf / zu niedriger Bedarf
RückseiteZu hoher Bedarf: hohe KapitalbindungKostenverlust aufgrund zu hoher Lagerzinsenzu niedriger Bedarf: Mögliche Drohung von Fehlmengen, dadurch DeckungskaufKunden könnten bei häufiger Fehlmengen zur konkurenz wechselnImageverlust
Definiere Spezialgroßhandel
bietet nur eine Warenart an das Sortiment ist eng und i. d. R. tief
Unterscheide die Betriebsformen des Großhandels
Spezialgroßhandel Sortimentsgroßhandel Zustellgroßhandel Abholgroßhandel Cash - and - Carry - Großhandel Regalgroßhandel
Definiere Sortimentsgroßhandel
bietet mehrere Warenarten an das Sortiment ist breit ud kann tief oder flach sein
Erkläre Produktionsverbindungshandel
kauft Güter ( Produktionsgüter in Form von Fertig - und Halbfabrikanten ) von Produzenten und verkauft sie weiter an Produzenten der nachfolgenden Produktionsstufe Beispiel: Aufkauf und Verkauf von Furnierholz, Gummi, Stahl
Erkläre Produktionsverbindungshandel
kauft Güter ( Produktionsgüter in Form von Fertig - und Halbfabrikanten ) von Produzenten und verkauft sie weiter an Produzenten der nachfolgenden Produktionsstufe Beispiel: Aufkauf und Verkauf von Furnierholz, Gummi, Stahl
Erkläre Absatzgroßhandel
auch Verteilungsgroßhandel genannt kauft Güter in großen Mengen von Produzenten und verkauft sie an Wiederverkäufer ( vor allem Einzelhandelsbetrieben ). Beispiele: Kauf und Verkauf von Lebensmitteln, Textilien, Möbel
Welche Aufgaben hat der Großhandel im Rahmen der Gesamtwirtschaft ?
Nennen Sie 7 Aufgaben stichpunktartig.
1. Raumüberbrückungsfunktion ( Transport der Ware vom Hersteller zum Abnehmer) 2. Zeitüberbrückungsfunktion (Lagerhaltung) 3. Mengenausgleichsfunktion (Kauf in größeren Mengen, Verkauf in kleineren Mengen) 4. Sortimentsbildungfunktion (Aus verschiedenen Produkten wird ein Sortiment nach Kundenbedarf erstellt) 5. Veredelungsfunktion (Fachgerechte Lagerung kann den Wert der Ware erhöhen z.B das Reifen von Früchten) 6. Servicefunktion ( Beratung und Information) 7. Absatzfinanzierungsfunktion (Verkauf von Waren gg Rechnung mit Zahlungsziel) 8. Markterschließungsfunktion (Erschließung neuer Märkte, z.B im Ausland)
Welche Ziele werden mit einer Kooperation verfolgt ?
Nennen Sie 4 Ziele!
- Kostensenkung - Absatzsteigerung - Risikominderung - Interessengemeinschaft (Gemeinsam können Interessen besser durchgesetz werden)
Was ist mit horizontaler Kooperation zu verstehen ?
Nennen Sie 4 Beispiele dafür!
Zusammenarbeit von Handelsunternehmen auf der gleichen Wertschöpfungsstufe - Beschaffungskooperation (z.B. bessere Konditionen durch gemeinsamen Einkauf) - Lagerkooperation (z.B Kostensenkung durch gemeinsames Lager) - Absatzkooperation (z.B Gemeinsame Marketinaktivitäten) - Transportkooperation (z.B gemeinsamer Fuhrpark) - Verwaltungskooperation (z.B. Entwicklung gemeinsamer Software)
Unterscheiden Sie die Begriffe Marktvolumen und Marktanteil!
- Marktvolumen = Menge einer Ware, die von allen Unternehmen in einer bestimmten Zeit abgesetzt wurde. - Marktanteil = Menge einer Waren, die von einem bestimmten Unternehmen in einer bestimmten Zeit abgesetzt wurde.
Sie werden vom Büroleiter beauftragt, gesetzliche Regelungen für die Büroarbeit zusammenzustellen:
Wer überwacht die Einhaltung der Arbeitsstättenverordnung ?
- Gewerbeaufsichtsamt
Der neue Auszubildende Müller hat Fragen zu Organisation im Betrieb.
Herr Kümmel hat in der Rechtschreibung eine Stabstelle.
Welcher Unterschied besteht zwischen Stab- und Linienstelle?
Stabstelle: unterstützung als Beratungsstelle und hat keine Weisungsbefugnis Linienstelle: Führen Weisungen aus und sind Weisungsberechtigt.
Ablauf einer Akkredititiveröffnung in 13 Schritten
Scholz & Co. KG an Bank : Akkreditiveröffnungsauftrag Bank an Auslandsbank : Mitteilung über Akkreditiveröffnung Auslandsbank an Lieferant : Avisierung des Akkreditivs Lieferant an Versandhafen : Warenübergabe Versandhafen an Bestimmungshafen : Warenversand Versandhafen an Lieferant : Übergabe der Versanddokumente Lieferant an Auslandsbank : Präsentation der Dokumente Auslandsbank an Lieferant : Zahlung nach Prüfung der Dokumente Auslandsbank an Bank : Dokumentenweiterleitung und Prüfung Bank an Scholz & Co. KG : Kotobelastung & Dokumentenübergabe (Vorgabe) Bank & Auslandsbank: Gegenseitige Verrechnung Scholz & Co.KG zum Bestimmungshafen : Dokumentenübergabe Bestimmungshafen an Scholz & Co.KG : Warenaushändigung an den Empfänger
Funktionen des Transportdokuments (Konossoment) B/L
Wertpapier, d.h. Konossoment verbrieft den Warenwert und kann durch Übergabe das Eigentum an der Ware übertragen. legitimationsfunktion, d.h. Eigentümer kann durch Vorlage des Konossoments, die Ware im Bestimmungshafen abholen Beweispapier, d.h. das Konossoment/Bill of Lading beweist die Verladung an Board in äußerlich, einwandfreiem Zustand
Dokumente die man dem Kunden zur Prüfung, beim Dokumenteninkasso vorlegen kann
Ursprungszeugnis Handelsrechnung original B/L Konossoment
Was ist die Definition der Kommunikationspolitik?
Die Kommunikationspolitik umfasst alle Maßnahmen, die der Information der Kunden dienen, um Umsatz- oder Absatzziele zu erreichen.
Verkaufsfördunger.
Nenne:
-Gegenstand der beworben wird
-Ziele die erreicht werden sollen
-das typische Werbemittel
GegenstandWaren und Dienstleistungen Ziel-die Unterstützung der Absatzwerbung-Erhöhung von Impulskäufen'-Geweinnerhöhung(sales Promotion) Werbemittel-Kostproben-Gutscheine-Sonderangebote-Diesplays-Verkaufsschulungen-Verkaufsprämien
Was ist Marktforschung ?
systematische Beschaffung notwendiger Informationen zur Einschätzung und Beeinflussung des künftigen Absatzes.
Vorderseite
Nenne 3 Bereiche der Marktforschung
Bedarfsforschung ( Analyse der Nachfrage ) Konkurrenzforschung ( Analyse des Angebots ) Absatzforschung ( Analyse der eigenen Absatzsituation
Aufgaben der Bedarfsforschung
Marktgröße Kaufkraft Zusammensetzung der Nachfrager Käufergewohnheiten Kaufmotive
Aufgaben der Konkurrenzforschung
Konkurrenten Konkurrenzprodukte Konkurrenzverhalten
Erkläre Marktanalyse
Erforschung eines räumlich abgegrenzten Teilmarktes, z.B. i.H.a. Anzahl, Kauftkraft und Struktur der potenziellen Kunden
Erkläre Marktbeobachtung
über längere Zeit hinweg andauernde Erforschung des Marktes bei dem insbesondere die Veränderungen des Marktgeschehens erfasst werden sollen, z.B. Geschmackswandel
Erkläre Marktprognose
Vorhersage zukünftiger Entwicklungen auf dem Markt ( Trend ) sie ist das Ergebnis von M-Beob. und M-Analyse
Erkläre Absatzprognose
Vorhersage des zukünftigen betrieblichen Absatzes
Erkläre Bedarfsprognose
Vorhersage des zukünftigen betrieblichen Bedarfs
Erkläre Primärforschung
( Primärerhebung, Feldforschung ) UN beschafft sich die notwendigen Informationen durch eigens durchgeführte Untersuchungen.
Was definiert die Distributionspolitik?
Definiert alle Entscheidungen und Maßnahmen, die zu einer optimalen Verteilung der Produkte führen sollen-Der Kunde sollte die richtige Ware, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in der richtigen Menge erhalten
Welche 2 Absatzwege gibt es?
direkter und indirekter Absatzweg
Wann wird der direkte Absatz genommen?
für technisch anspruchsvolle oder beratungsintensive Produkte-wenn die Nachfrage regional begrenzt ist -wenn die Zahl der Abnehmer gering ist
Wann wird der indirekte Absatz genommen?
-großes Verkaufsgebiet -viele Abnehmer -wenn die Kompetenzen des Handels genutzt werden sollen
Der indirekte Absatzweg wird in Zwei Bereichen unterteilt. Welche sind das und nenne dazu Bespiele?
RückseiteAbsatzmittler -Großhandel -Einzelhandel Absatzhelfer -Kommissionär -Handelsvertreter -Makler
Der direkte Absatzweg wird in Zwei Bereichen unterteilt. Welche sind das und nenne dazu Bespiele?
Zentral -Geschäftsleitung -Versandhandel (Webshop) -Messe Dezentral -Verkaufsniederlassung
Beschaffungsmarketing erklären !
Das Beschaffungsmarketing beschäftigt sich vor allem mit der Beeinflussung der Lieferanten und des Beschaffungsmarktes mit dem Ziel "Win-Win-Situationen" zu schaffen. enge Zusammenarbeit des Einkauf und Verkaufs und der ProduktentwicklungEinkaufsprozesse müssen streng am Absatzmarkt orientiert sein um Fehlbeschaffungen zu vermeidenNur so können rechtzeitig Kooperationen mit Lieferanten und strategische Einkaufsziele umgesetzt werdenHauptaufgabe ist es, auf dem Beschaffungsmarkt im Hinblick auf den Absatz optimale Lösungen zu finden.
Direktmarketing
Als Direktmarketing bzw. Direktvermarktung (auch Direct-Response-Werbung) wird innerhalb der Marktkommunikation des Marketings jede Werbemaßnahme bezeichnet, die eine direkte Ansprache des möglichen Kunden mit der Aufforderung zur Antwort enthält. Die nachfolgende Stufe im Marketing ist der Direktverkauf.
Franchise Definition !
Franchising ist ein Konzept für Unternehmensgründer, die gegen Zahlung von Gebühren das erprobte Geschäftsmodell und die Unterstützungsleistungen einer Systemzentrale nutzen. Daraus entwickelt sich eine Partnerschaft selbstständiger Unternehmer zum gemeinsamen Vorteil.
Nenne die Leistungen, die der Franchising-Geber beim Abschluss des Franchising-Vertrags zu leisten hat.
-stellt Waren und Dienstleistungen zur verfügung -überlässt Waren-, Handels- und Markennahmen -erteilt Lizensen -versorgt den Fr.-Nehmer mit Know-How, Ausstattung und Finanzhilfen -macht Werbung
Nenne die Leistungen, die der Franchising-Nehmer beim Abschluss des Franchising-Vertrags zu leisten hat.
-rechtlich & wirtschaftlich selbstständig sein -Zahlung an Fr.-Geber: Einstandsgebühr und laufende Beiträge -muss Kontrollen zulassen
Welche Vorteile hat der Franchising-Geber?
-Expansion mit wenig Risiko und ohne eigene Investitionen -sparen Investition für teuere Vertriebswege -Kontrollmöglichkeiten
Welche Vorteile hat der Franchising-Nehmer?
-kein Konzept, keine Entscheidungen -Beteiligung des Erfolgskonzepts des Unternehmens -Nutzung der Erfahrung und des Wissens des Fr.-Gebers
