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Marketing (Subject) / 4 a) Produktpolitik (Lesson)
- Produktpolitik: Produkt Produkt:Bündel von Eigenschaften zur Schaffung von Kundennutzen
- Produktpolitik Produkttypen Produkttypen: Sachgüter:- Konsumgüter: - Verbrauchsgüter - Gebrauchsgüter - Industriegüter: - Rohstoffe - Hilfsstoffe - Betriebsstoffe - Maschinen/ Anlagen - Kapitalgüter Dienstleistungen- Konsumitive Dienstleistungen - personenbezogene Dienstleistungen - objektbezogene Dienstleistungen - Investive Dienstleistungen - i.w.S. investive Dienstleistungen - i.e.S. industrielle Dienstleistungen
- Komponenten eines Produktes [von innen nach außen] - Produktkern (Kerneigenschaften) - Zusatzeigenschaften - Verpackung/ Gestaltung des tangiblen Umfeldes - Basisdienstleistungen - Zusatzdienstleistungen (Value Added Services) - Marke
- Def. Produktpolitik Entscheidungsfelder Produktpolitik:alle Entscheidungen, die sich auf die Gestaltung bestehender und zukünftiger Produkte des Unternehmens beziehen. Entscheidungsfelder:- Management neuer Produkte (= Innovationsmanagement)- Management etablierter Produkte- Markenmanagement
- Produkte vs. Dienstleistungen Produkte:- tangibel- standardisiert- Produktion ist nicht gleich Konsumtion- lagerfähig Dienstleistungen:- intangibel- individuell- nicht lagerfähig- wahrgenommenes Kaufrisiko- Integration des externen Faktors (Kunde selbst ist Erstellungsfaktor)
- Programmbreite Programmtiefe Programmbreite:Zahl der Produktlinien Programmtiefe:Zahl der Varianten innerhalb einer Produktlinie Vorteil: - Erreichen vieler Marktsegmente/Zielgruppen -> Abdeckung von Kundenbedürfnissen Nachteil: hohe Kosten durch Markenpflege für jedes Produkt -> Verwirrung bei Kunden bezüglich des Images der zahlreichen Varianten
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