Anwendungsfelder (Subject) / Markt- und Konsumentenpsychologie (Lesson)

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• Markt- und Konsumentenpsychologie beschäftigt sich mit ? Fragen des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen 1) aus Unternehmensperspektive 2) aus Konsumentenperspektive
• Warum ist das Marketing (Absatzpolitik) so wichtig? Angebotsüberfluss - Käufer müssen aktiv gesucht werden.
• Marketing-Instrumentarium = Maßnahmen zum Erreichen des Marketing-Ziels 1) Produktpolitik 2) Preispolitik 3) Distributionspolitik 4) Kommunikationspolitik
• 2 Aufgaben der Produktpolitik 1) Änderung von Eigenschaften bestehender Produkte 2) Entwicklung neuer Produkte
• 2 Sorten von Nutzen - Produktpolitik 1) Grundnutzen (zentrale Funktion. Nur selten ausschlaggebend!) 2) Zusatznutzen (Funktionen über Grundnutzen hinaus. Produkte aufgrund von Markenimage beurteilt!)
• Irradiationsphänomen - Spiegel Ein physikalisch unverändertes Merkmal erscheint verändert bei objektiver Modifikation eines anderen Merkmals. BSP: Kühlleistung eines roten Kühlschranks wird schlechter eingeschätzt als die eines blauen Kühlschranks.
• Preispolitik - Aufgabe Preisgestaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung
• Preis-Qualitäts-Illusion Billige Produkte haben keinen Wert, teure Produkte haben hohe Qualität Vor allem bei Produkten mit komplexer Herstellung! (Medizin, Kosmetik)
• Distributionspolitik Maßnahmen zur dauerhaften Versorgung der Konsumenten mit Waren oder Dienstleistungen
• Aufgaben der Kommunikationspolitik Informieren über Angebot und Marketing des Unternehmens Konsumenten im Sinne des Marketings beeinflussen
• Advertisement
• 3 Instrumente der Konsumentenpsychologie 1) Werbung 2) Öffentlichkeitsarbeit 3) Verkaufsstrategien und -taktiken entwickeln
• 2 Probleme der Werbung 1) Informationsüberlastung - kein Interesse an Werbeinfos 2) Werbung, die sachliche Infos vermittelt, kommt nur bei Konsumenten mit hohem aktuellen Interesse an und muss daher emotional eingefärbt werden
• Emotionale Konditionierung Gemeinsame Darbietung von emotionalem Reiz und Produkt Produkt wird dadurch "emotional aufgeladen"
• 4 Voraussetzungen für emotionale Konditionierung 1) Gleichzeitige Darbietung von emotionalem und neutralen Reiz 2) Reize müssen klar und intensiv sein (v.a. der emotionale) 3) Wiederholungen 4) Konsistenz der Kombination
• Konsumentenperspektive - was wird untersucht? Wie die Anstrengungen des Marketings wirken. Wie werden Produkte, Preise, Distributionswege und Kommunikationsmittel wahrgenommen und wie beeinflussen sie das Kaufverhalten? Entscheidungen der Konsumenten!
• Marketingorientiertes Studium und Probleme Setzt meist beim einzelnen Individuum an. Problem: wenig Aufschluss darüber, wie Geld in privaten Haushalten zwischen Partnern verteilt wird. Ausgabenverhalten privater Haushalte ist aber wichtig, weil: 1) Steuert das Marktgeschehen 2) Determiniert gesamtwirtschaftliche Entwicklungen
• 4 Arten von Kaufentscheidungen 1) Habituelle (Gewohnheits-)Käufe 2) Spontane Käufe 3) Autonome Entscheidungen 4) Gemeinsame Entscheidungen
• Was ist wichtig beim Verständnis von Kaufentscheidungen? Ganzheitliche Betrachtung des Alltagsgeschehens! Kaufentscheidungen sind keine isolierbaren Tätigkeiten.
• 3 Methoden zur Untersuchung von Kaufentscheidungen 1) Laborexperimente 2) Fragebögen, Interviews 3) Tagebuchverfahren
• Die Ökonomische Psychologie untersucht Themen an der Schnittstelle von ? und ? Zwischen Psychologie und Volkswirtschaftslehre

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