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MAN03 (Subject) / Wichtiges aus Studienheft (Lesson)
Verständnishilfen
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- Was bedeutet "Führung" (Leitung) eines Betriebes im allgemeinen? Anteilige Zusammenarbeit, Koordination und Kommunikation mit Blick auf die zu verfolgenden Ziele gestalten und steuern.
- Definition Führung? Führungsperson beeinflusst Mitarbeiter (Verhalten, Denken, Fühlen) zum Erreichen der Unternehmensziele.
- Wie errechnet sich das "Wollen?" Wollen = Motivausprägung x Anreizwirkung x Erfolgschance Motivausprägung: 0 - 10Anreizwirkung : 0 - 10Erfolgschancen: 0 - 1 (0 = unmöglich, 1 = sicher)
- Welche zentralen Bereich (Ebenen) werden beim "miteinander reden" genutzt? Sachebene: Daten, Fakten, Informationen, messbar, juristisch einwandfrei Beziehungsebene: Gefühle, Emotionen, weiche Informationen, subjektiv gefärbt
- Spielregeln bei Rückmeldung zu einem Verhalten: Rückmeldung unmittelbar nach gezeigtem Verhalten (Muskelverspannungen --> Verhärtung) beschreiben aber nicht bewerten (Bewertung nimmt eigenen Maßstab als richtig) konkrekte, aktuelle Beispiele, klare Aussagen nicht "man" sondern "ich" keine Richterrolle, sondern Anregung für Änderung!
- Regeln für den Kritisierten? - zuhören, evtl. nachfragen- nicht gleich verteidigen, erst verdauen- Reaktion über Rückmeldung (durch VG) mitteilen
- Management-by Konzepte? MbO: Management bei Objetives (Führen mittels Zielen) Regelkreis: Zielfindung, Zielsetzung, Kontrolle der Zielerreichung, Zielkorrektur MA handelt selbstständig und eigenverantwortlich MbD: Management by Delegation (Verlagerung von Aufgaben usw. an MA) VG muss delegieren können, MA motiviert und qualifiziert sein MbE: Management by Exception (VG entscheidet erst ab gewisser Größenordnung) MA entscheidet selbstständig bis zu gewisser Größe MbM: Management by Motivation (Entlohnung, Aufstieg, Tätigkeit, Weiterbidlung)
- Mögliche Führungskonzepte? - Delegation ("Harzburger Modell") - "Wer nicht delegieren kann, sollte auch nicht befördert werden." - Anweisung und Einzelauftrag Anweisungen nur dann, wenn unvermeidlich, nciht mehr zeitgemäß Nachteile: VG muss immer nachprüfen--> MA wird dadurch unselbstständig. - Management-by Konzepte (Richtlinie zum Führen von MA) - ... objectives (Zielvorgabe), MA handelt selbstständig und eigenverantwortlich usw... - Kontrolle Ziele, die nicht überprüft werden, verlieren an Bedeutung
- Wie kann die Arbeitszufriedenheit gemessen werden? Kennzahlen? Am besten durch Mitarbeiterbefragungnen (größere Zeitabstände um Ermüdung zu Vermeiden) Kennzahlen der Fluktuationsrate und Absentismusquote.
- Merkmale der Anreiz-Beitrags-Theorie? Gleichgewicht löst Zufriedenheit ausLeistung > Gegenleistung: Entweder Gegenleistung erhöhen oder Leistung verringern Leistung < Gegenleistung: Leistung erhöhen (schlechtes Gewissen) oder Stillschweigen (man gewöhnt sich daran)
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- Motivator oder Frustrator? Wo ist das Gehalt einzuordnen? Frustrator: wirkt wie Selbstverstädnlichkeit, keine Anreizwirkung
- Wie kann das monatliche Gehalt zum Motivator werden? Durch zusätzliche Entgeltbestandteile wie Prämien, Einmalzahlungen.
- Autoritärer Führungsstil und partizipativer Führungsstil? Merkmale? Autoritärer: VG entscheidet alleine, MA verlieren Blick für Gesamtzusammenhang, sehen keinen Sinn, bei Krisen und schwierigen MA berechtigt Partizipativ: sinnvoll bei sehr leistungsfähigen MA wenn man als VG selbst nicht genau den Kurs kennt nicht komplett "laissez-faire", sonst oft kein Ergebnis
- Was bedeutet Empathie? Empathie bedeutet zu wissen und zu fühlen, was andere fühlen und mitfühlen zu können.