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Unternehmensführung/ -steuerung (Subject) / Unternehmensführung/ -steuerung (Lesson)
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- Delphi-Methode Die Delphi-Methode ist ein systematisches, mehrstufiges Befragungsverfahren mit Rückkopplung bzw. eine Schätzmethode, die dazu dient, zukünftige Ereignisse, Trends, technische Entwicklungen und dergleichen möglichst gut einschätzen zu können.
- Organisationsentwicklung - Ziele Notwendige Anpassung einer bestehenden Unternehmensorganisation Langfristige Anpassung der Unternehmenskultur Gleichzeitig: - Erhöhung der Leistung (Qualität, Effizienz, Flexibilität) - Qualität des Arbeitslebens
- Organisationsentwicklung - Merkmale 1. Mittel- bis langfristiger Entwicklungsprozess 2. an ein humanistisches Menschenbild gebunden = Idee, dass die Methoden die besten Erfolgschancen haben, die Wünsche und Hoffnungen der Betroffenen mit einbeziehen. Gleichwertiges Anstreben von menschlicher Befriedigung und optimaler Aufgaben- Erfüllung = Förderung des Humankapitals (Qualität des Arbeitslebens) und Erhöhung der Leistung (Qualität, Effizienz, Flexibilität). 3. OE basiert auf Erkenntnissen und Methoden der Verhaltenswissenschaften 4. OE ist prozessorientiert (nicht zielorientiert) 5. OE bezieht alle Beteiligten mit ein 6. OE braucht Moderation
- Prämissencontrolling Prämissencontrolling überprüft die Annahmen der Planung anhand von Indikatoren, z.B.:– Innovationsintensität– Marktentwicklung– Standardisierungsgrad
- Maßnahmencontrolling Maßnahmencontrolling überprüft die Durchführung.
- Wirksamkeitscontrolling Wirksamkeitscontrolling überprüft, ob Maßnahmen zu den formulierten Zielen führen können.
- Eckwertcontrolling Eckwertcontrolling überprüft ob Vorgaben eingehalten werden.
- Frühwarnsysteme Prämissencontrolling überprüft die Annahmen der Planung anhand von Indikatoren, z.B.:– Innovationsintensität– Marktentwicklung– Standardisierungsgrad Maßnahmencontrolling überprüft die Durchführung Wirksamkeitscontrolling überprüft, ob Maßnahmen zu den formulierten Zielen führen können Eckwertcontrolling überprüft ob Vorgaben eingehalten werden.
- Planungsverfahren im Controlling Top-down-Verfahren Bottom-up-Verfahren Gegenstromverfahren
- Wie wird ein Benchmarkingprozess durchgeführt? -Vorbereitung-Bestimmen des Gegenstandes des Benchmarking-Leistungsbeurteilsgrößen-Vergleichsunternehmen festlegen-Informationsquellen bestimmen-Analyse des Datenmaterial-Bestimmen der Leistungslücken-Ursachen der Leistungslücken ermitteln-Maßnahmen umsetzen-Erfolg der Maßnahmne kontrollieren
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- Frage 2 - Antworten durch die Balanced Scorecard Wie sieht uns unser Kunde? Können wir ihm unsere Vision vermitteln Erreichen wir unsere Ziele? Welche Prozesse sind verantwortlich, dass wir sie nicht erreichen? Tragen alle Mitarbeiter zur Zielerreichung bei? Werden sie ausreichend durch die Informationssystem unterstützt? Können die Anteilseigner zufrieden sein? Wie beschreiben wir unseren Erfolg gegenüber den Banken.
- Unterschiede der Planungsebenen Strategische und Operative Planung -Fristigkeit-Abstraktionsniveau-Vollständigkeit der Planung (wie weit detailliert)
- Welche Faktoren tragen zur Kundenzufriedenheit bei ? Faktoren der Kundenzufriedenheit: das vom Kunden wahrgenommene Preis- Leistungsverhältnis Freundlichkeit der Mitarbeiter Die Qualität der fachlichen Beratung Die Erreichbarkeit des Ansprechpartners Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- Frage 16 Vernetzung von gesellschaftlicher Entwicklung, individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter/innen und unternehmerischen Zielen in einem mittel- bis langfristigen Prozess.
- Frage 17 - 3 Gestaltungsfelder Corporate Identity 3 Gestaltungsfelder Corporate Identity: 1. Corporate Design (Erscheinungsbild) Farben Schriftzüge Logo Architektur Design Produkte Verpackung Kleidung Uniformen 2. Corporate Communications (Kommunikation) Anzeigen Plakate Prospekte Slogans Broschüren Zeitschriften Transportmittel Messen 3. Corporate Behavior (Verhalten) Mitarbeiterführung Öffentlichkeitsarbeit Werte Kultur Personalpolitik Pressearbeit
- Frage 18 - 6 Funktionen des Controlling 1. Planungsfunktion2. Informationsfunktion3. Kontrollfunktion4. Steuerungsfunktion5. Koordinationsfunktion6. Rationalitätssicherungsfunktion
- Frage 19 - Unterscheidung der Controllingarten Abgrenzungsmerkmale Strategisches Controlling Operatives Controlling Dimension Stärken/Schwächen Kosten/Leistung Chancen/Risiken Aufwand/Ertrag Ein-/Auszahlungen Informationsquelle Umwelt Primär internes Rechnungswesen Zielgrößen Erfolgspotential Gewinn Existenzsicherung Rentabilität
- Produktlebenszyklus Produktlebenszyklus: 1. Einführung 2. Wachstum 3. Reife 4. Sättigung 5. Degeneration