Erläutere den Begriff C.I.
Die C.I. ist ein konkret formulierter, kollektiver Führungsrahmen, der in Hinblick auf den einzelnen Mitarbeiter denk- und handlungsweisend wirkt. Sie ist die Gesamtheit der Merkmale, die ein UN bestimmen. Das UN erhält dadurch eine eigene Persönlichkeit. Sie ist eine Strategie des konsistenten Verhaltens, Kommunizierens und visuellen Auftretens in der Öffentlichkeit. Das Handeln und Entscheiden der einzelnen Mitarbeiter steht in Wechselwirkung zur Darstellung von Firma und Produkten nach außen.
Welche Arten von C.I. gibt es
Design (visuelle Identität): z.B. einheitliche Kleidung, Anzug, Architektur, Fuhrpark-Beschriftung, Firmenlogo, Communication (Kommunikation nach innen u. außen): Informationspolitik, Werbeplakate/-botschaften, Public Relation, einheitliche Mitteilungen nach innen Behaviour (Verhalten zu Kunden und Mitarbeiter): Konfliktbehandlung, Umgangsform, Mitarbeiterführung
